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Windows 10에서 DisplayLink가 작동하지 않을 때 해결하는 6가지 방법

일부 사용자들은 DisplayLink 장치가 Windows 10 Anniversary 업데이트 또는 Creators 업데이트 이후 갑자기 작동을 멈췄다고 보고했습니다. 이 문제는 주로 대형 Windows 업데이트(Anniversary Update, Creators Update) 설치를 마친 직후나, WU(Windows Update)를 통해 DisplayLink 드라이버가 업데이트된 직후에 발생하는 것으로 알려져 있습니다.

별도의 오류 메시지가 표시되지는 않지만, DisplayLink 기술을 사용하는 모든 장치가 Windows에서 더 이상 작동하지 않게 됩니다.

DisplayLink란 무엇인가?

DisplayLink는 USB 또는 WiFi를 지원하는 모든 컴퓨터에 어떤 디스플레이든 연결할 수 있게 해주는 그래픽 전송 기술입니다. 또한 모든 플랫폼에 적용할 수 있는 훌륭한 범용 도킹 솔루션이기 때문에 멀티 디스플레이 환경을 구성하는 데 매우 유용합니다.

DisplayLink가 Windows 10에서 작동하지 않는 원인

이 문제를 조사하고 다양한 사용자 사례를 분석한 결과, 다음과 같은 원인들이 문제를 일으키는 것으로 확인되었습니다.

  • Windows Update가 호환되지 않는 드라이버로 DisplayLink를 업데이트함 – 주로 이전에 캐시된 버전의 DisplayLink 드라이버를 사용하던 컴퓨터에서 발생합니다.
  • DisplayLink 드라이버 파일 손상 – 드라이버의 일부 종속 파일이 손상되어 클라이언트 전체가 충돌하는 경우가 있습니다.
  • USB 2.0 포트에 DisplayLink 드라이버 연결 – USB 2.0 포트가 공급할 수 있는 전력보다 더 많은 전력이 필요한 모니터에서만 발생하는 문제입니다.
  • Nvidia Share(ShadowPlay)와의 충돌 – Nvidia Share가 활성화되어 있으면 DisplayLink가 Windows 10에서 충돌한다는 사례가 여러 건 보고되었습니다.
  • USB(Universal Serial Bus) 컨트롤러 오류 – USB 포트가 제대로 작동하지 않는 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다.

DisplayLink 오류 해결 방법

DisplayLink 드라이버 오류로 어려움을 겪고 있다면, 아래에서 소개하는 검증된 문제 해결 단계를 순서대로 따라 해보세요. 비슷한 상황의 다른 사용자들이 정상 기능을 복구하는 데 성공했던 방법들을 정리했습니다.

가장 좋은 결과를 얻으려면 첫 번째 방법부터 시작하여 순서대로 진행하세요. 효율성과 심각도 순으로 정렬되어 있으므로, 대부분의 경우 중간에 문제가 해결될 것입니다. 시작해 보겠습니다!

방법 1: 하드웨어 및 장치 문제 해결사 사용하기

먼저 Windows 자체적으로 문제를 자동 해결할 수 있는지 확인해 보겠습니다. 하드웨어 및 장치 문제 해결사는 시스템을 스캔하여 관련 불일치를 찾아내고, 감지된 문제에 따라 다양한 복구 전략을 적용하는 내장 유틸리티입니다.

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. 그런 다음 "ms-settings:troubleshoot"를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 문제 해결 탭으로 이동합니다.
  2. 문제 해결 탭에서 아래로 스크롤하여 다른 문제 찾기 및 수정 항목으로 이동합니다. 하드웨어 및 장치를 클릭한 후 문제 해결사 실행을 눌러 유틸리티를 시작합니다.
  3. 초기 스캔이 완료될 때까지 기다린 후, 실행 가능한 복구 전략이 감지되면 이 수정 사항 적용을 클릭합니다. 추가 단계가 필요하면 화면의 안내에 따라 복구를 완료하세요.
  4. 프로세스가 완료되면 문제 해결사를 닫고 컴퓨터를 재부팅합니다. 재시작 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

DisplayLink 장치가 여전히 작동하지 않는다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 2: DisplayLink 제거 후 도킹 스테이션 다시 연결하기

다음은 DisplayLink 소프트웨어를 완전히 제거하는 방법입니다. 프로그램의 모든 흔적을 삭제한 후 다시 연결하면 DisplayLink 소프트웨어가 강제로 재설치됩니다. 잘못된 설치나 손상된 드라이버 파일이 원인이라면 이 단계만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.

비슷한 상황의 일부 사용자들은 프로그램 및 기능에서 드라이버를 제거하고 강제로 재설치한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 절차는 다음과 같습니다.

  1. 도킹 스테이션 또는 DisplayLink를 사용하는 다른 장치의 연결을 해제합니다.
  2. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고, "appwiz.cpl"을 입력한 후 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 창을 엽니다.
  3. 프로그램 목록을 스크롤하여 DisplayLink 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다.
  4. 화면의 안내에 따라 시스템에서 DisplayLink 드라이버를 제거합니다.
  5. DisplayLink 공식 웹사이트에서 DisplayLink Installation Cleaner를 다운로드하여 설치합니다. 이 소프트웨어를 사용해 DisplayLink 드라이버의 모든 흔적을 제거한 후 컴퓨터를 재시작합니다.
  6. 재시작 후 도킹 스테이션(또는 DisplayLink를 사용하는 다른 장치)을 다시 연결하고, 화면 안내에 따라 필요한 드라이버를 재설치합니다.
  7. 컴퓨터를 다시 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

문제가 여전히 해결되지 않았다면 다음 방법으로 계속 진행하세요.

방법 3: USB 3.0 포트 사용하기

DisplayLink를 통해 모니터를 연결하려는데 이 문제가 발생한다면, USB 3.0 포트를 사용하고 있는지 확인하세요. 일부 모니터(특히 최신 모델)는 USB 2.0 포트에 연결하면 모니터를 구동하기에 충분한 전력을 공급받지 못해 DisplayLink와 함께 작동하지 않는다는 보고가 여러 건 있습니다.

어떤 포트가 USB 3.0인지 확실하지 않다면, 단순히 모니터를 다른 포트에 연결해 보고 문제가 해결되는지 확인하면 됩니다.

이 방법으로 해결되지 않거나 USB 3.0 포트가 없다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 4: Nvidia Share(ShadowPlay) 비활성화하기

여러 사용자 보고에 따르면, 이 문제는 Windows 10에서 Nvidia ShadowPlay(구 Nvidia Share)로 인해 자주 발생합니다. 게임 플레이를 인터넷에 스트리밍하고 FPS를 추적할 수 있게 해주는 이 기능이 DisplayLink 모니터의 충돌을 유발한다는 보고가 많습니다.

이 가설이 맞는지 확인하려면 ShadowPlay를 끄거나 소프트웨어를 완전히 제거한 후 컴퓨터를 재부팅하세요. 재시작 후 DisplayLink 모니터가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

방법 5: USB 컨트롤러 재설치하기

위의 해결 방법들이 모두 효과가 없었다면, 문제가 USB 컨트롤러에서 비롯되었는지 확인해 봐야 합니다. 오작동하는 USB 포트는 Universal Serial Bus 컨트롤러를 제거하면 종종 해결됩니다.

Windows 10 PC에서 DisplayLink 문제를 해결하던 일부 사용자들은 USB 컨트롤러를 재설치한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 절차는 다음과 같습니다.

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고, "devmgmt.msc"를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
  2. 범용 직렬 버스 컨트롤러 항목의 드롭다운 메뉴를 확장합니다.
  3. 모든 호스트 컨트롤러를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
  4. 모든 항목이 제거되면 컴퓨터를 재부팅하여 운영 체제가 필요한 드라이버를 다시 설치하도록 합니다.
  5. 재시작 후 드라이버가 재설치될 때까지 기다리고, 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 6: 시스템 복원 지점 사용하기

위의 방법들로도 문제를 해결하고 DisplayLink 드라이버의 정상 기능을 복구하지 못했다면, 시스템 복원이 도움이 될 수 있습니다.

DisplayLink를 망가뜨린 업데이트가 배포되기 이전 날짜의 시스템 복원 지점이 있다면, 모든 것이 정상적으로 작동하던 이전 상태로 컴퓨터를 되돌릴 수 있습니다. 다만, 운영 체제가 해당 DisplayLink 드라이버 업데이트를 다시 설치하지 않도록 설정하지 않으면 며칠 후 동일한 문제가 재발합니다.

다음은 시스템 복원과 Windows Update 문제 해결 도구를 사용하여 WU가 DisplayLink 드라이버를 다시 손상시키지 않도록 하는 방법입니다.

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고, "rstrui"를 입력한 후 Enter 키를 눌러 시스템 복원 마법사를 엽니다.
  2. 시스템 복원 초기 화면에서 다음을 클릭한 후 더 많은 복원 지점 표시 체크박스를 선택합니다.
  3. 복원 지점 목록에서 DisplayLink 구성 요소를 손상시킨 업데이트가 설치되기 이전 날짜의 복원 지점을 선택하고 다음을 다시 클릭합니다.
  4. 마침을 클릭한 후 예를 눌러 복원 프로세스를 시작합니다. 컴퓨터가 곧 재시작되며, 다음 부팅 시 이전 상태가 적용됩니다.
  5. 이제 동일한 업데이트가 WU를 통해 다시 배포되지 않도록, Windows Update 문제 해결 도구를 사용하여 해당 업데이트를 숨기는 방법을 참고해 설정하세요.