Microsoft Store는 Windows 앱을 손쉽게 설치할 수 있는 훌륭한 도구입니다. 하지만 가끔 스토어에서 앱이 전혀 다운로드되지 않는 상황이 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 원하는 앱을 검색한 뒤 [다운로드] 버튼을 클릭해도 아무런 반응이 없거나, 다운로드가 시작된 것 같다가도 페이지가 새로고침되면서 다시 처음 화면으로 돌아가는 경우가 있습니다.
특히 이상한 점은 오류 메시지나 경고 창조차 나타나지 않는다는 것입니다. 다운로드가 시작된 것처럼 보이다가 페이지가 새로고침되면 다시 '다운로드' 버튼으로 되돌아갈 뿐입니다. 또한 이 문제는 모든 앱에서 발생하는 것이 아니라 일부 앱에서만 나타나며, 어떤 앱에서 발생하는지는 무작위적이라 특정 패턴을 찾기 어렵습니다. 문제가 발생한 앱은 '다운로드' 버튼을 누를 때마다 동일한 현상이 반복됩니다.
문제의 원인
이 문제의 원인은 사용자가 아니라 Windows 자체에 있습니다. 최신 Windows 업데이트 과정에서 Microsoft Store에 버그가 유입된 것으로, 이미 많은 사용자들이 겪고 있는 공식적으로 알려진 문제입니다. 따라서 Microsoft가 다음 Windows 업데이트를 통해 수정 패치를 배포할 가능성이 매우 높습니다.
해당 업데이트가 배포되기 전까지는 아래의 방법들로 이 문제를 임시적으로 해결할 수 있습니다. 안내된 순서대로 진행해 보세요.
방법 1: Microsoft Store에서 로그아웃 후 다시 로그인
많은 사용자가 Microsoft Store에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인하는 방법으로 이 문제를 해결했습니다. 아래 단계를 따라 진행하세요.
- Microsoft Store를 실행합니다.
- 다운로드하려는 앱의 상세 페이지로 이동합니다.
- 화면 오른쪽 상단에 있는 계정 프로필 사진을 클릭하고 본인의 계정을 선택합니다.
- 계정에서 로그아웃합니다.
- 로그아웃이 완료되면 해당 앱 페이지에서 다운로드 버튼을 다시 클릭합니다.
- 새 창이 열리면 본인의 계정을 선택하고 계속을 클릭합니다.
- 계정 정보(자격 증명)를 입력하여 로그인합니다.
- 로그인이 완료되면 앱 다운로드가 자동으로 시작됩니다.
이것으로 문제가 해결될 것입니다.
참고: 이 방법은 임시적인 해결책입니다. Microsoft Store를 닫았다가 다시 열면 동일한 문제가 재발할 수 있으며, 그 경우 위의 단계를 다시 반복해야 합니다.
방법 2: Windows 업데이트 확인
앞서 언급했듯이 이 문제는 많은 Windows 사용자가 겪고 있는 알려진 버그이므로, 최신 Windows 업데이트를 통해 수정 패치가 제공될 예정입니다. 만약 방법 1로 문제가 해결되지 않았다면 Windows 업데이트를 주기적으로 확인하고, 시스템이 항상 최신 상태를 유지하도록 설정해 두는 것이 좋습니다.