USB 포트는 데스크톱과 노트북에서 가장 자주 사용되는 인터페이스 중 하나입니다. 키보드, 마우스, 웹캠, 프린터 등 거의 모든 주변 기기를 컴퓨터에 연결할 수 있게 해주는 필수 요소죠.
하지만 사용 빈도가 높은 만큼 간혹 오작동하거나 아예 작동을 멈추는 경우가 발생합니다. 특정 포트 하나만 멈출 수도 있고, 모든 USB 포트가 동시에 반응하지 않을 수도 있습니다. 이 글에서는 Windows 10에서 USB 포트가 작동하지 않을 때 시도해 볼 수 있는 7가지 해결 방법을 소개합니다.
해결 방법 목차
- 방법 1: USB 2.0 포트에 연결해 보기
- 방법 2: 노트북 전원 상태 점검하기
- 방법 3: 하드웨어 변경 사항 검사 실행하기
- 방법 4: 전원 관리 설정 변경하기
- 방법 5: USB 컨트롤러 드라이버 제거 후 재설치
- 방법 6: USB 드라이버 업데이트 및 재설치
- 방법 7: USB 선택적 일시 중단 설정 비활성화
방법 1: USB 2.0 포트에 연결해 보기
USB 기기를 연결했는데 포트가 반응하지 않으면 Windows 10이 해당 기기를 인식하지 못합니다. 이럴 때는 다른 USB 포트에 꽂아 보는 것이 가장 먼저 시도할 수 있는 간단한 해결책입니다.
특히 USB 2.0 포트가 있다면 2.0 포트에 연결해 보세요. 일부 USB 기기는 USB 3.0 포트에서는 작동하지 않지만 USB 2.0 포트에서는 정상적으로 작동하는 호환성 문제가 있습니다.
포트 색상으로 구분할 수 있습니다. USB 3.0 포트는 파란색, USB 2.0 포트는 검은색 또는 흰색입니다. 잘못된 포트에 연결해서 문제가 생긴 것은 아닌지 먼저 확인해 보세요.
만약 다른 포트나 다른 PC의 USB 포트에서도 기기가 전혀 인식되지 않는다면, USB 포트 자체가 물리적으로 손상되었을 가능성이 높습니다. 이 경우 새 포트로 교체하는 것을 고려해야 합니다.
방법 2: 노트북 전원 상태 점검하기
노트북 사용 중 USB 기기를 연결해도 포트가 반응하지 않는다면 전원 공급 문제일 수 있습니다. USB 포트와 기기에 전력이 제대로 공급되지 않는 상황이라면, 전원을 초기화(리셋)하는 것이 효과적인 해결 방법입니다.
- 노트북 전원 어댑터와 충전기를 분리합니다.
- 몇 분간 기다립니다. HP 등 일부 제조사 노트북은 최대 15분 정도 기다려야 할 수 있습니다.
- 전원 어댑터와 충전기를 다시 연결합니다.
- 컴퓨터를 재시작합니다.
- USB 기기를 포트에 다시 연결하여 정상 작동 여부를 확인합니다.
위 과정을 마친 후에도 USB 포트가 여전히 작동하지 않는다면, 아래의 소프트웨어 관련 해결 방법들을 계속 시도해 보세요.
방법 3: 하드웨어 변경 사항 검사 실행하기
컴퓨터를 재부팅하면 Windows가 새 하드웨어를 자동으로 감지합니다. USB 기기를 연결한 상태에서 재부팅하면 포트가 정상 작동하는지 확인할 수 있습니다. 재부팅이 번거롭다면 장치 관리자의 '하드웨어 변경 사항 검사' 기능을 활용할 수 있습니다.
- 장치 관리자를 엽니다.
- 보기 드롭다운 메뉴에서 하드웨어 변경 사항 검사 아이콘을 클릭합니다.
이 기능은 추가되거나 제거된 모든 하드웨어를 스캔합니다. USB 기기를 연결했을 때 시스템이 새 장치를 감지하면 장치 관리자 목록에 추가하고 필요한 드라이버를 자동으로 설치합니다. 드라이버가 올바르게 설치되지 않으면 노란색 느낌표가 표시되므로 문제 여부를 쉽게 파악할 수 있습니다. 반대로 USB 기기를 분리하면 목록에서 해당 장치가 삭제됩니다.
- 하드웨어 검사로 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터를 다시 재시작하여 USB 기기가 인식되는지 확인합니다.
검사 후에도 문제가 지속된다면 다음 방법들을 차례로 시도해 보세요.
방법 4: 전원 관리 설정 변경하기
Windows의 절전 설정 때문에 USB 기기가 일시적으로 응답하지 않는 경우가 종종 있습니다. USB 루트 허브의 전원 관리 옵션을 비활성화하면 이런 문제를 예방할 수 있습니다.
- 장치 관리자를 열고 범용 직렬 버스 컨트롤러(Universal Serial Bus Controllers)를 확장합니다.
- USB 루트 허브(USB Root Hub) 또는 USB Root Hub (3.0)를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 선택합니다.
- 속성 창에서 전원 관리 탭으로 이동한 뒤, "전력을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음" 옵션의 체크를 해제합니다.
- 나머지 모든 USB 루트 허브에 대해서도 같은 옵션의 체크를 해제합니다.
- 설정을 마친 후 USB 기기를 연결하여 정상 작동하는지 확인합니다.
이렇게 설정하면 USB 기기가 언제든 시스템 전원을 사용할 수 있게 되어, 절전 설정으로 인한 포트 오작동을 막을 수 있습니다. 만약 해당 옵션이 회색으로 비활성화되어 있거나 아예 보이지 않는다면, 별도의 해결 방법을 적용해야 하니 참고하세요.
방법 5: USB 컨트롤러 드라이버 제거 후 재설치
USB 컨트롤러 자체에 문제가 생기면 포트가 응답하지 않을 수 있습니다. 이때는 USB 컨트롤러를 제거했다가 시스템이 자동으로 다시 설치하도록 하는 방법이 효과적입니다.
- 장치 관리자를 열고 범용 직렬 버스 컨트롤러를 확장합니다.
- USB 컨트롤러를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
- 나머지 USB 컨트롤러도 하나씩 모두 제거합니다.
- 모든 컨트롤러를 제거한 후 컴퓨터를 재시작합니다. Windows 10이 부팅되면서 하드웨어 변경 사항을 자동으로 검사하고 USB 컨트롤러를 다시 설치합니다.
방법 6: USB 드라이버 업데이트 및 재설치
USB 포트가 작동하지 않는 원인은 USB 기기 드라이버 또는 메인보드, 칩셋 등 관련 드라이버에 있을 수 있습니다. 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 많은 경우 문제가 해결됩니다.
드라이버 업데이트는 장치 관리자에서 직접 하거나, 제조사 웹사이트에서 드라이버를 내려받아 수동으로 설치할 수 있습니다.
직접 업데이트하기 어렵다면 Driver Booster 같은 드라이버 업데이트 프로그램을 활용하는 것도 좋은 방법입니다. Driver Booster는 300만 개 이상의 드라이버 데이터베이스를 기반으로 스캔, 다운로드, 설치 과정을 자동으로 처리해 줍니다.
- Windows 10에 Driver Booster를 다운로드하여 설치합니다.
- 프로그램을 실행한 후 스캔(Scan) 버튼을 눌러 오래되었거나 누락·손상된 드라이버를 검색합니다.
- 검사 결과에서 범용 직렬 버스 컨트롤러 항목을 찾아 업데이트를 클릭합니다.
- 메인보드, 그래픽 카드 등 다른 장치의 드라이버도 함께 표시된다면 지금 업데이트(Update Now)를 선택해 한 번에 모두 업데이트하는 것도 좋습니다.
Driver Booster는 연결된 USB 기기와 포트, 칩셋, 메인보드 등 시스템의 모든 장치를 스캔하고 최신 드라이버를 추천해 줍니다. 모든 USB 드라이버가 업데이트되면 기기를 포트에 연결하여 정상 작동 여부를 확인하세요.
방법 7: USB 선택적 일시 중단 설정 비활성화
마지막으로, 사용자 보고와 조사에 따르면 Windows 10의 절전 설정에는 USB 포트 오류와 직접적인 연관이 있는 '선택적 일시 중단(Selective Suspend)' 기능이 존재합니다. 이 기능은 전력 절약을 위해 USB 기기를 일시 중단하며, 경우에 따라 USB 기기를 완전히 꺼버리기도 합니다.
이 기능을 비활성화하면 USB 포트 오류를 해결할 수 있습니다.
- 시작 > 설정 > 시스템으로 이동합니다.
- 전원 및 절전 메뉴에서 추가 전원 설정을 클릭합니다.
- 전원 계획 변경을 선택합니다.
- 전원 계획 설정 편집 창에서 고급 전원 설정 변경을 클릭합니다.
- 전원 옵션 창에서 USB 설정을 확장한 후 USB 선택적 일시 중단 설정을 사용 안 함으로 변경합니다.
설정을 저장하면 Windows 10이 더 이상 USB 기기를 임의로 일시 중단하지 않습니다. 이후 USB 포트가 정상적으로 작동하는지, 마우스와 키보드 등 USB 기기가 잘 인식되는지 확인해 보세요.
마무리
위의 7가지 방법을 순서대로 시도하면 Windows 10에서 USB 포트가 작동하지 않는 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다. 먼저 하드웨어 문제인지, 아니면 드라이버나 전원 설정 같은 소프트웨어 문제인지 구분한 후, 상황에 맞는 해결책을 적용해 보시기 바랍니다. 그래도 해결되지 않는다면 포트 자체의 물리적 손상을 의심하고 전문가의 점검을 받아보는 것이 좋습니다.