일부 Windows 10 사용자들이 Microsoft Store에서 게임을 다운로드하거나 실행하려는 순간 작업이 실패하고 0x87E107E3 오류 코드가 표시되는 문제를 겪고 있습니다. 이 오류는 대부분 '라이선스 획득(acquiring license)' 단계에서 발생하며, Windows 10 환경에서만 나타나는 것으로 알려져 있습니다.
Windows 10 스토어 오류 0x87E107E3의 주요 원인
다양한 사용자 사례와 실제로 효과가 있었던 해결 방법들을 분석한 결과, 이 오류는 다음과 같은 여러 원인으로 인해 발생할 수 있는 것으로 확인되었습니다.
- Microsoft 서버 문제 – 정기 점검 또는 예기치 않은 서버 장애로 인해 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 사용자가 직접 해결할 방법은 없으며, 서버 상태를 확인한 뒤 복구될 때까지 기다리는 것이 최선입니다.
- 계정 프로필 오류 – Windows 업데이트 설치 후 계정 프로필에 일시적인 오류가 생겨 문제가 발생하는 사례도 보고되었습니다. 이 경우 현재 사용 중인 계정에서 로그아웃한 후 다시 로그인하는 것만으로도 해결될 수 있습니다.
- Windows Store 손상 – Microsoft Store 구성 요소의 시스템 파일 손상이나 캐시 폴더 손상도 유력한 원인입니다. 이 경우 명령 프롬프트(CMD) 또는 설정 앱을 통해 스토어 전체를 초기화하면 됩니다.
동일한 오류로 어려움을 겪고 있다면 이 글에서 소개하는 문제 해결 방법을 순서대로 따라 해 보세요. 아래 방법들은 효율성과 난이도를 고려해 정렬해 두었으므로, 원인과 무관하게 대부분의 사용자가 자신에게 맞는 해결책을 찾을 수 있을 것입니다.
그럼 바로 시작해 보겠습니다!
방법 1: 서버 문제 여부 확인하기
다른 해결 방법을 시도하기 전에, 먼저 문제가 사용자가 통제할 수 없는 서버 측 문제인지 확인하는 것이 좋습니다. 이 오류 코드의 특성상 정기 점검 시간이나 예기치 않은 서버 장애로 인해 발생했을 가능성이 충분히 있기 때문입니다.
이를 확인하려면 Downdetector 같은 서비스 상태 확인 사이트에 접속하여 다른 사용자들도 Microsoft Store 장애를 겪고 있는지 살펴보세요. IsItDownRightNow 같은 유사 서비스를 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
또한 Windows Store 공식 Twitter(X) 계정도 신뢰할 만한 확인처입니다. 장애 발생 시 비교적 빠르게 공지되며, 점검 관련 게시물은 페이지 상단에 고정되어 있어 쉽게 확인할 수 있습니다.
서버 문제가 확인되었다면 몇 시간 정도 기다린 후 오류가 발생했던 작업을 다시 시도해 보세요. 대부분의 경우 시간이 지나면 자동으로 해결됩니다. 만약 서버에는 이상이 없다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: Windows 계정 로그아웃 후 재로그인
아주 간단해 보이지만, 실제로 많은 사용자가 계정에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인하는 것만으로 0x87E107E3 오류를 해결했습니다. 이 과정에서 재부팅이나 그 외 다른 조치는 필요하지 않았습니다.
잘못된 Windows 업데이트가 배포된 직후부터 이 문제가 시작되었다는 사용자 추측이 있으며, 업데이트 과정에서 계정 프로필에 일시적인 오류가 생긴 것으로 보고 있습니다. 해당 상황에 해당한다면 아래 단계를 따라 해 보세요.
- Windows 키를 눌러 시작 메뉴를 연 뒤, 화면 좌측 하단의 계정 아이콘을 클릭합니다. 새로 나타나는 메뉴에서 로그아웃(Sign out)을 선택합니다.
- 로그아웃이 완료되면 로그인 화면에서 다시 해당 계정을 클릭하고, 필요한 경우 암호 또는 PIN을 입력해 로그인합니다.
- 다시 로그인한 후 이전에 0x87E107E3 오류를 발생시켰던 작업을 반복하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 동일한 문제가 발생한다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: Windows Store 초기화하기
Microsoft Store 관련 파일이 손상된 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 주로 백신 프로그램이 일부 파일을 격리하거나, Windows 업데이트가 제대로 완료되지 않은 이후에 나타나는 것으로 보고됩니다.
실제로 많은 사용자가 스토어와 관련된 모든 구성 요소를 초기화하여 0x87E107E3 오류를 성공적으로 해결했습니다. Windows 10에서는 두 가지 초기화 방법이 있으니, 본인의 상황과 숙련도에 맞는 방법을 선택해 진행하세요.
관리자 권한 CMD로 초기화하는 방법
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 창을 연 뒤, 입력란에 cmd를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 실행합니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭해 관리자 권한을 부여합니다.
- 명령 프롬프트에 WSRESET.EXE를 입력하고 Enter 키를 눌러 Microsoft Store와 모든 종속 구성 요소를 초기화합니다.
- 절차가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고, 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.
설정 앱으로 초기화하는 방법
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 창을 연 뒤, 입력란에 ms-settings:appsfeatures를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 앱 및 기능 화면을 엽니다.
- 앱 목록을 아래로 스크롤하여 Microsoft Store를 찾습니다.
- 항목을 한 번 클릭한 뒤, Microsoft Corporation 아래에 있는 고급 옵션을 선택합니다.
- 다음 화면에서 아래로 스크롤하여 초기화 항목의 초기화 버튼을 클릭합니다. 확인 창이 나타나면 다시 한 번 초기화를 클릭합니다.
- 절차가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고, 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.
