일부 Windows 10 사용자들은 Microsoft Store(구 Windows 스토어)에서 앱을 설치하지 못하는 문제를 겪고 있습니다. 이때 나타나는 오류 코드가 바로 0x80073d0a이며, 대부분 앱을 다운로드하고 설치하려고 가져오기(Get) 버튼을 클릭하는 순간 화면에 표시됩니다. 일부 사용자는 특정 UWP 앱에서만 문제가 발생한다고 보고하는 반면, 어떤 사용자는 특정 애플리케이션에서만 이 오류를 경험한다고 말합니다. Microsoft Store는 Windows 10 전용이기 때문에 이 문제 역시 해당 운영체제에서만 발생합니다.
Windows 스토어 오류 0x80073d0a의 원인은 무엇인가요?
저희는 다양한 사용자 사례를 조사하고, 실제로 문제 해결에 성공한 여러 복구 방법을 직접 테스트하여 가장 효과적인 해결책을 정리했습니다.
조사 결과, 0x80073d0a 오류는 여러 가지 상황에서 발생할 수 있는 것으로 확인되었습니다. 이 문제의 주요 원인으로 의심되는 항목은 다음과 같습니다:
- Windows 방화벽이 비활성화된 경우 – 이 오류를 유발하는 가장 흔한 원인 중 하나는 기본 제공 방화벽이 꺼져 있는 것입니다. Microsoft Store는 자체 서버와 Microsoft 서버 간의 연결을 검증해야 하는데, 방화벽 같은 필수 보안 장치가 없으면 이 오류 코드가 나타납니다. 이 경우 서비스 화면에서 기본 방화벽을 다시 활성화하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 서드파티 백신 프로그램의 간섭 – 특정 서드파티 방화벽 프로그램을 사용 중이라면 Store와 Microsoft 서버 간 통신이 차단될 수 있습니다. 이 경우 방화벽 예외 목록에 Microsoft Store를 추가하거나, 해당 보안 프로그램을 완전히 제거하면 문제가 해결됩니다.
- 손상된 Windows 스토어 캐시 – 스토어 캐시 내부의 일부 임시 파일이 손상되면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이때 가장 효과적인 해결책은 Windows 스토어 캐시 전체를 초기화하는 것입니다(CMD 명령어 또는 Windows 설정 GUI 모두 가능).
- 시스템 파일 손상 – 드문 경우지만, 일반적인 방법으로는 해결할 수 없는 시스템 파일 손상이 원인일 수도 있습니다. 이 경우 시스템 복원 유틸리티로 컴퓨터를 정상 상태로 되돌리거나, 복구 설치 또는 클린 설치를 통해 OS 구성 요소 전체를 새로 고치는 것이 좋습니다.
방법 1: Windows 방화벽 서비스 활성화 (해당되는 경우)
이 오류 메시지를 유발하는 가장 일반적인 원인 중 하나는 기본 방화벽의 문제입니다. Windows 스토어가 UWP 앱 다운로드를 시작하기 위해 Microsoft 서버에 접속하기 전에, 기본 방화벽이 먼저 연결의 보안 여부를 확인해야 한다는 점을 기억하세요.
Windows 방화벽이 비활성화되어 있고 이를 대체할 서드파티 프로그램도 없다면, 사용자가 UWP 앱을 다운로드하려 할 때 0x80073d0a 오류가 발생합니다.
참고: Windows 방화벽이 기본 보안 앱이고 최신 빌드를 사용 중이라면 서비스 상태를 변경할 수 없습니다. 이 경우 이 방법은 적용되지 않으므로 바로 방법 2로 넘어가세요.
실제로 많은 사용자가 서비스 화면에 접속해 Windows 방화벽 서비스의 시작 유형을 '자동'으로 변경한 후 문제를 해결했습니다. 변경 후 컴퓨터를 재시작하면 대부분 오류가 사라졌다는 보고가 있습니다.
아래는 0x80073d0a 스토어 오류를 수정하기 위해 Windows 방화벽 서비스를 활성화하는 방법입니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스(Services) 화면을 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭해 관리자 권한을 부여합니다.
- 서비스 화면에서 오른쪽 창의 서비스 목록을 아래로 스크롤하여 Windows Firewall(최신 Windows 10 빌드에서는 Windows Defender Firewall) 항목을 찾습니다. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 속성(Properties)을 선택합니다.
- Windows 방화벽 속성 창에서 일반(General) 탭을 선택한 후, 시작 유형(Startup type)을 자동(Automatic)으로 변경하고 적용(Apply)을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
- Windows 방화벽 서비스 상태가 변경되면 컴퓨터를 재시작하고, 부팅이 완료된 후 UWP 앱 설치를 다시 시도합니다.
여전히 동일한 0x80073d0a 오류가 발생하거나 이 시나리오가 해당되지 않는다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 서드파티 방화벽 프로그램 제거 (해당되는 경우)
여러 사용자의 보고에 따르면, 서드파티 방화벽을 기본 방화벽으로 사용 중이라면 Microsoft Store가 UWP 스토어와 Microsoft 서버 간의 통신을 설정하지 못할 수 있습니다.
이 문제를 일으키는 것으로 자주 보고되는 서드파티 보안 프로그램은 몇 가지가 있으며, 그중 Norton과 Kaspersky가 가장 흔하게 언급됩니다.
이 시나리오에 해당한다면, Microsoft 서버와의 통신을 예외 목록에 추가하거나 서드파티 방화벽을 완전히 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다.
예외 목록에 항목을 추가하는 방법은 사용 중인 보안 프로그램마다 크게 다르기 때문에, 여기서는 어떤 프로그램을 사용하든 적용할 수 있는 범용 방법을 소개합니다.
아래는 서드파티 방화벽 프로그램을 제거하고, 동일한 문제를 일으킬 수 있는 잔여 파일까지 남기지 않도록 하는 단계별 가이드입니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 실행 창에 appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능(Programs and Features) 화면을 엽니다.
- 프로그램 및 기능 화면에서 설치된 애플리케이션 목록을 스크롤하여 서드파티 방화벽 프로그램을 찾습니다. 해당 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 제거(Uninstall)를 선택합니다.
- 화면의 안내에 따라 제거를 완료한 후 컴퓨터를 재시작하고, 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 동일한 0x80073d0a 오류가 발생한다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: Windows 스토어 캐시 초기화
이 문제는 내장 UWP 스토어와 Microsoft 서버 간의 연결 설정을 방해하는 일종의 손상 때문에 발생할 수도 있습니다. 대부분의 경우 캐시 폴더에 저장된 임시 파일이 원인입니다.
이런 종류의 문제는 주로 보안 검사 도중 일부 항목이 격리되었거나, 예기치 않은 시스템 중단이 발생한 후에 나타납니다. 실패한 업데이트도 드물지만 0x80073d0a 오류를 유발할 수 있는 원인입니다.
같은 문제로 어려움을 겪던 여러 Windows 사용자는 Windows 스토어와 관련 구성 요소 전체를 초기화함으로써 문제를 해결했다고 보고했습니다.
Windows 10에서 스토어 캐시를 초기화하는 방법은 두 가지가 있습니다. 첫 번째 방법은 CMD 명령어 몇 줄을 실행하는 간단한 방식이고, CMD 명령어 사용이 불편하다면 Windows 설정 메뉴만으로 동일한 작업을 수행할 수 있는 GUI 방식을 선택할 수 있습니다.
편하신 방법을 골라 진행하세요:
CMD를 통해 Windows 스토어 캐시 초기화하기
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 cmd를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭해 관리자 권한을 부여합니다.
- 관리자 권한 명령 프롬프트에 들어가면 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 Windows 스토어와 모든 종속 구성 요소를 초기화합니다:
wsreset.exe
- 명령이 성공적으로 처리되면 컴퓨터를 재시작하고, 다음 시스템 시작 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.
설정 앱을 통해 Windows 스토어 캐시 초기화하기
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 ms-settings:appsfeatures를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 앱 및 기능(Apps & Features) 메뉴를 엽니다.
- 앱 및 기능 화면에서 설치된 UWP 애플리케이션 목록을 아래로 스크롤하여 Microsoft Store 항목을 찾습니다.
- Microsoft Store 앱을 찾으면 해당 항목 아래(Microsoft Corporation 표기 아래)에 있는 고급 옵션(Advanced options) 하이퍼링크를 클릭합니다.
- 고급 옵션 메뉴에서 아래로 스크롤하여 초기화(Reset) 섹션을 찾은 후, 초기화 버튼을 클릭해 캐시 삭제 작업을 시작합니다.
- 작업이 완료될 때까지 기다린 후 컴퓨터를 재부팅하고, 다음 시작 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.
UWP 애플리케이션을 다운로드하려고 할 때 여전히 0x80073d0a 오류가 발생한다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 4: 시스템 복원 사용하기
최근에야 이 문제가 나타나기 시작했다면, Windows 스토어 구성 요소를 방해하는 시스템 변경이 원인일 가능성이 높습니다. 서드파티 서비스나 프로세스 역시 스토어 앱과 외부 Microsoft 서버 간의 통신을 방해할 수 있습니다.
이 시나리오에 해당한다면, 시스템 복원 유틸리티를 사용해 컴퓨터를 문제가 발생하기 전의 정상 상태로 되돌림으로써 문제를 해결할 수 있습니다.
기본적으로 시스템 복원은 중요한 시스템 지점(서드파티 프로그램 설치, 중요 업데이트 설치 등)마다 스냅샷을 주기적으로 저장하도록 설정되어 있습니다. 다만 이 유틸리티를 실행하기 전에, 복원 지점 이후에 수행한 모든 변경 사항은 작업 완료 후 사라진다는 점을 유의하세요. 여기에는 UWP 앱 설치, 드라이버, 게임 등 모든 것이 포함됩니다.
이 방법의 영향을 이해했고 진행할 준비가 되었다면, 아래 지침을 따르세요:
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 rstrui를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 복원(System Restore) 메뉴를 엽니다.
- 시스템 복원 초기 화면에 도달하면 다음(Next)을 클릭해 다음 메뉴로 진행합니다.
- 다음 화면에서 더 많은 복원 지점 표시(Show more restore points) 체크박스를 선택합니다. 그런 다음 저장된 각 복원 지점의 날짜를 비교하여, 이 오류가 발생하기 시작한 시점보다 이전의 복원 지점을 하나 선택합니다.
- 적절한 복원 지점을 선택한 후 다음(Next)을 클릭해 최종 메뉴로 진행합니다.
- 마지막 화면에 도달하면 준비가 완료된 것입니다. 이제 마침(Finish) 버튼을 클릭해 시스템 복원 프로세스를 시작하기만 하면 됩니다.
- 이후 PC가 재시작되며 이전 상태가 복원됩니다. 재부팅 후 UWP 앱 다운로드를 다시 시도하여 여전히 0x80073d0a 오류가 발생하는지 확인하세요.
여전히 같은 문제가 발생하거나 이 방법이 해당되지 않는다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 5: 복구 설치 또는 클린 설치
여기까지 진행했는데도 어떤 복구 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면, 일반적인 방법으로는 고칠 수 없는 근본적인 시스템 손상이 원인일 가능성이 큽니다. 이 경우 모든 Windows 구성 요소를 새로 고치고 부팅 관련 데이터를 모두 복구하면 문제를 해결할 수 있습니다.
모든 Windows 구성 요소를 새로 고치는 방법은 두 가지가 있습니다. 운영체제 전체를 새로 설치하거나, OS 구성 요소만 대상으로 하는 집중적인 방식을 사용하는 것입니다.
더 쉬운 방법은 클린 설치(clean install)입니다. 진행이 간단하고 사전 준비가 필요 없지만, 가장 큰 단점은 사전에 백업하지 않으면 OS 드라이브에 저장된 개인 데이터를 모두 잃게 된다는 점입니다.
집중적인 방식을 원한다면 복구 설치(repair install, 인플레이스 업그레이드)를 선택하세요. Windows 설치 미디어가 필요하고 어느 정도의 기술적 지식이 요구되는 번거로운 방법이지만, 가장 큰 장점은 OS 파일만 교체한다는 점입니다. 미디어, 앱, 게임, 심지어 일부 사용자 환경 설정까지 모두 그대로 유지됩니다.