Windows 10 스토어 오류 0x80073CF6 해결 방법 완벽 가이드

일부 Windows 10 사용자는 프로그램을 설치하거나 제거할 때, 또는 기존 UWP(유니버설 Windows 플랫폼) 앱을 업데이트하려고 할 때 0x80073CF6 오류 코드를 마주하게 됩니다. 대부분의 경우 이 오류와 함께 '작업이 오류로 인해 실패했습니다' 또는 '앱을 설치할 수 없습니다'라는 메시지가 함께 표시됩니다.

0x80073CF6 오류의 주요 원인

• Windows 10 일반적인 시스템 결함 – Microsoft Store가 백그라운드 작업을 수행하는 동안 장시간 유휴 상태가 지속되면 일시적인 시스템 결함으로 인해 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 간단한 재시작이나 Windows Store 앱 문제 해결사 실행만으로도 해결되는 경우가 많습니다.
• Anniversary 업데이트 미설치 – 많은 사용자들이 누적된 업데이트(특히 Windows 10 Anniversary 업데이트)를 설치한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다. Microsoft Store가 해당 업데이트에서 도입된 데이터에 의존하기 때문입니다.
• Microsoft Store 자체 손상 – 백신 프로그램이나 시스템 오류로 인해 Microsoft Store의 핵심 파일이나 종속성이 손상되면 이 문제가 발생합니다. 관리자 권한 CMD 또는 설정 메뉴를 통해 스토어를 초기화하면 해결할 수 있습니다.
• 손상된 사용자 프로필 – 사용자 계정 프로필의 손상 역시 이 오류의 원인이 될 수 있습니다. 실제로 새 로컬 사용자 계정을 생성한 후 문제가 해결되었다는 사례가 확인되었습니다.
• 타사 프로그램 간섭 – 특정 서드파티 서비스나 프로세스가 충돌을 일으킬 수 있습니다. 클린 부팅 상태에서 문제가 재현되는지 확인하는 것이 가장 효율적인 진단 방법입니다.
• 시스템 파일 손상 – 근본적인 시스템 파일 손상이 원인이라면 DISM 및 SFC 검사를 먼저 시도하고, 그래도 해결되지 않으면 복구 설치(Repair Install)를 고려해야 합니다.

방법 1: Windows 앱 문제 해결사 실행하기

다른 방법을 시도하기 전에, Windows 10의 자동 복구 기능으로 문제를 해결할 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 실제로 내장된 Windows 앱 문제 해결사를 실행하고 권장 수정 사항을 적용했더니 문제가 해결되었다는 사용자 보고가 다수 존재합니다.

이 도구는 알려진 오류 패턴을 발견하면 자동으로 적합한 복구 전략을 적용하는 기능을 포함하고 있습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화상자를 열고, 입력란에 'ms-settings:troubleshoot'을 입력한 후 Enter 키를 눌러 설정의 문제 해결 탭으로 이동합니다.
2. 문제 해결 화면에서 아래로 스크롤하여 '다른 문제 찾아서 수정' 섹션으로 이동한 뒤, Windows Store 앱 항목을 클릭하고 나타나는 버튼에서 문제 해결사 실행을 선택합니다.
3. 초기 검사가 완료될 때까지 잠시 기다립니다. 검사 결과에서 수정 가능한 항목이 발견되면 이 수정 사항 적용 버튼을 클릭하여 자동 복구를 진행합니다.

   참고: 발견된 문제의 성격에 따라 몇 가지 수동 조치를 요청받을 수 있습니다.

4. 복구가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 동일한 0x80073CF6 오류가 발생한다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 2: 모든 대기 중인 Windows 업데이트 설치하기

많은 사용자에 따르면 이 문제는 Anniversary 업데이트가 아직 설치되지 않은 Windows 10 빌드에서 특히 흔하게 발생합니다. Microsoft는 Anniversary 업데이트에 이 문제에 대한 핫픽스를 이미 포함시켰습니다.

따라서 누적 업데이트와 보안 업데이트를 포함한 모든 대기 중인 업데이트를 설치하면 문제를 해결할 가능성이 높습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 열고 'ms-settings:windowsupdate'를 입력한 후 Enter 키를 눌러 설정 앱의 Windows 업데이트 화면으로 이동합니다.
2. 업데이트 화면 우측에서 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다.
3. 검사가 완료되면 화면 안내에 따라 예약된 모든 업데이트를 설치합니다. Anniversary 업데이트뿐만 아니라 누적 업데이트와 보안 업데이트까지 빠짐없이 설치해야 합니다.

   참고: 대기 중인 업데이트가 많으면 설치 도중 재부팅을 요청받을 수 있습니다. 안내에 따라 재시작한 후에는 반드시 동일한 업데이트 화면으로 돌아가 나머지 업데이트를 마저 설치하세요.

4. 최신 빌드로 업데이트가 완료되면 이전에 오류를 유발했던 작업을 다시 시도하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

같은 문제가 계속 발생한다면 다음 방법을 시도해 보세요.

방법 3: Microsoft Store 초기화하기

이 오류의 가장 흔한 원인 중 하나는 Microsoft Store 구성 요소에 영향을 주는 로컬 손상입니다. 특히 Windows 보안(구 Windows Defender)이나 타사 백신 프로그램이 스토어 관련 파일을 격리한 후에 자주 발생합니다.

이 경우 Microsoft Store를 초기화하고 캐시를 정리하면 손상된 파일이 정상 복사본으로 교체되고 임시 데이터가 모두 삭제되므로 문제를 해결할 수 있습니다. 두 가지 방법 중 편한 것을 선택하세요.

CMD 명령 프롬프트로 초기화하기

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 연 후 'cmd'를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창이 나타나면 예를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 Microsoft Store와 관련 종속성 전체를 초기화합니다:

   wsreset.exe

   
3. 명령이 정상적으로 처리되면 컴퓨터를 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

설정 메뉴로 초기화하기

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 연 후 'ms-settings:appsfeatures'를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 앱 및 기능 메뉴로 이동합니다.
2. 설치된 앱 목록에서 Microsoft Store를 찾아 클릭합니다.
3. 고급 옵션 링크(Microsoft Corporation 아래)를 클릭합니다.
4. 아래로 스크롤하여 초기화 섹션의 초기화 버튼을 클릭합니다. 작업이 시작되면 완료될 때까지 중간에 중단하지 마세요.
5. 초기화가 끝나면 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

스토어 초기화로도 문제가 해결되지 않았다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 4: 새 로컬 사용자 계정 사용하기

사용자 프로필 자체의 손상이 원인일 수도 있습니다. 실제로 Microsoft Store를 통해 UWP 앱을 설치·제거·업데이트하는 과정에서 0x80073CF6 오류가 발생하던 사용자들이 새 로컬 계정으로 전환한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다.

새 계정을 만들면 현재 프로필에 묶여 있던 손상된 종속성 데이터를 우회할 수 있습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 열고 'ms-settings:otherusers'를 입력한 후 Enter 키를 눌러 설정 앱의 가족 및 다른 사용자 탭으로 이동합니다.
2. 다른 사용자 섹션에서 이 PC에 다른 사람 추가 버튼을 클릭합니다.
3. 다음 화면에서 '이 사람의 로그인 정보를 가지고 있지 않습니다'를 선택하여 로컬 계정 생성 절차를 시작합니다.
4. 계속해서 Microsoft 계정이 없는 사용자 추가를 클릭합니다.
5. 새 계정의 사용자 이름과 비밀번호를 설정하고, 복구용 보안 질문을 등록한 후 다음을 클릭합니다.
6. 계정 생성이 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 새 계정으로 로그인합니다.
7. 새 계정에서 이전에 오류를 일으켰던 작업을 반복하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

문제가 여전히 지속된다면 다음 단계로 넘어가세요.

방법 5: DISM 및 SFC 검사 실행하기

위의 방법들로 해결되지 않았다면 시스템 파일 손상을 의심해 봐야 합니다. 다행히 Windows 10에는 경미한~중간 수준의 시스템 손상을 자동으로 복구할 수 있는 강력한 내장 도구(시스템 파일 검사기(SFC)와 배포 이미지 서비스 및 관리(DISM))가 포함되어 있습니다.

먼저 SFC 검사부터 실행하는 것이 좋습니다. 이 도구는 인터넷 연결 없이 로컬에 저장된 정상 파일 아카이브를 활용해 손상된 시스템 파일을 교체하기 때문입니다.

SFC 검사가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

오류가 여전히 발생한다면 DISM 검사를 진행하세요. 단, DISM은 Windows Update 하위 구성 요소를 통해 정상 파일을 다운로드하므로, 실행 전에 인터넷 연결이 안정적인지 반드시 확인해야 합니다.

두 검사 모두 효과가 없었다면 다음 방법으로 넘어갑니다.

방법 6: 클린 부팅 상태에서 테스트하기

여기까지 왔다면 타사 프로그램 간섭을 본격적으로 의심해 볼 차례입니다. 원인이 될 수 있는 프로그램이 워낙 많기 때문에, 가장 효율적인 진단 방법은 클린 부팅(Clean Boot) 상태에서 Windows 필수 프로세스와 서비스만 실행되는 환경에서 문제가 재현되는지 확인하는 것입니다.

클린 부팅을 설정하는 방법은 Microsoft 공식 문서를 참고하세요. Windows 버전에 관계없이 동일한 절차로 진행할 수 있습니다.

클린 부팅 상태가 준비되면 UWP 앱을 설치, 제거 또는 업데이트해 보고 오류가 여전히 발생하는지 확인합니다.

그래도 동일한 0x80073CF6 오류가 나타난다면 마지막 방법으로 넘어가야 합니다.

방법 7: Windows 구성 요소 전체 초기화하기

위의 모든 방법을 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, 기존 방식으로는 해결할 수 없는 심각한 시스템 손상이 존재하는 것입니다. 이 경우 남은 선택지는 두 가지입니다.

• 클린 설치(Clean Install) – 설치 미디어 없이도 비교적 간단하게 진행할 수 있는 방법입니다. 다만 사전에 데이터를 백업하지 않으면 데이터 손실이 발생할 수 있다는 점을 감안해야 합니다.
• 복구 설치(Repair Install / In-place Repair) – 소중한 데이터를 보존해야 한다면 이 방법이 더 적합합니다. 호환되는 설치 미디어가 필요하지만, 응용 프로그램, 게임, 개인 미디어, 사용자 설정은 그대로 유지되며 OS 파일만 교체됩니다.