일부 Windows 사용자들이 Skype 관련 대기 중인 Windows 업데이트(KB2876229)를 설치하지 못하는 문제를 겪고 있다고 보고하고 있습니다. 이때 표시되는 오류 코드는 666 또는 667이며, 대부분의 경우 Windows 7 환경에서 발생합니다.
원인을 살펴보면 이 문제는 일종의 시스템 파일 손상 때문에 발생합니다. 대부분 예기치 않은 시스템 종료 이후, 또는 백신 프로그램 검사 과정에서 Windows Update 구성 요소에 속한 일부 파일이 격리되면서 나타나는 것으로 알려져 있습니다.
실제로 많은 사용자가 DISM과 SFC 검사를 통해 시스템 파일 손상을 해결함으로써 이 문제를 성공적으로 수정했습니다.
다만 이 두 유틸리티로도 문제가 자동으로 해결되지 않는다면, 기존 Skype 데스크톱 앱을 일반적인 방법으로 제거한 뒤 공식 페이지에서 최신 버전을 직접 설치하는 방식으로 Windows 업데이트 자체를 우회할 수 있습니다.
DISM 및 SFC 검사 실행하기
Skype용 KB2876229 업데이트 설치 실패의 가장 큰 원인은 시스템 파일 손상입니다. 다행히 Windows에는 대부분의 손상 관련 문제를 자동으로 복구할 수 있는 내장 유틸리티인 DISM과 SFC가 포함되어 있습니다.
두 유틸리티의 핵심 역할은 비슷하지만 파일 손상에 접근하는 방식이 서로 다르기 때문에 함께 사용하면 시너지 효과를 얻을 수 있습니다.
시스템 파일 검사기(SFC)는 완전히 로컬에서 작동하는 도구로, 로컬에 저장된 아카이브를 활용해 초기 검사에서 발견된 손상된 시스템 파일을 교체합니다.
배포 이미지 서비스 및 관리(DISM)는 비교적 최신 도구로, Windows Update의 하위 구성 요소를 이용해 손상된 파일을 정상적인 복사본으로 교체합니다. 따라서 정상적인 작동을 위해서는 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다.
Skype 설치 실패 666 오류의 원인이 시스템 파일 손상이라고 의심된다면, 먼저 SFC 검사를 수행한 뒤 절차가 끝나면 시스템을 재시작하세요.
시스템이 다시 부팅되면 관리자 권한 CMD 프롬프트를 열어 DISM 검사를 시작하세요.
참고: 이 절차를 진행하기 전에 반드시 안정적인 인터넷 연결 상태인지 확인하세요.
두 검사를 모두 완료했다면 마지막으로 한 번 더 시스템을 재시작하고, 부팅이 완료되면 대기 중인 업데이트 설치를 다시 시도해 보세요.
만약 여전히 동일한 오류 코드가 표시된다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가시기 바랍니다.
최신 버전 Skype 수동 설치하기
Skype는 Microsoft가 운영하는 서비스이기 때문에 새 버전이 출시될 때마다 Windows Update가 이를 최신 버전으로 업데이트하는 역할을 담당합니다. 하지만 이것이 Skype를 최신 버전으로 유지하는 유일한 방법은 아닙니다. Windows Update에 의존하지 않고도 수동으로 업데이트할 수 있습니다.
KB2876229 업데이트는 특히 Windows 7에서 잦은 문제를 일으키는 것으로 알려져 있지만, 많은 사용자가 현재 설치된 Skype를 제거한 후 공식 웹사이트에서 최신 데스크톱 버전을 다시 설치하는 방식으로 이 문제를 우회했습니다.
최신 버전 설치를 완료하면 Windows Update가 이미 업데이트가 포함된 Skype 버전임을 인식하여, 대기 중인 업데이트 설치를 더 이상 시도하지 않게 됩니다.
이 방법을 적용하려면 아래 단계에 따라 Skype를 제거한 후 최신 버전을 설치하세요:
- Skype 본체와 관련된 모든 실행 인스턴스 및 백그라운드 프로세스가 종료되어 있는지 확인합니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 텍스트 상자에 'appwiz.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 메뉴를 엽니다.
- 프로그램 및 기능 메뉴에서 설치된 프로그램 목록을 스크롤하여 Skype 항목을 찾습니다. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 제거(Uninstall)를 선택합니다.
- 제거 화면의 안내에 따라 프로세스를 완료한 후, 작업이 끝나면 컴퓨터를 재시작합니다.
- 재부팅이 완료되면 Skype 공식 다운로드 페이지에 접속하여 Get Skype for Windows 버튼을 클릭해 최신 버전의 Skype for desktop을 다운로드합니다.
- 다운로드가 완료되면 설치 프로그램을 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 최신 Skype 버전 설치를 완료합니다.
- 설치가 끝나면 컴퓨터를 재시작하고 부팅이 완료될 때까지 기다립니다.
- 컴퓨터가 부팅되면 Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 다시 엽니다. 텍스트 상자에 'wuapp'을 입력하고 Enter 키를 눌러 Windows Update 창을 엽니다.
- Windows Update에서 새 업데이트 검색을 다시 수행합니다. 최신 버전의 Skype가 성공적으로 설치되었다면 Skype 및 문제의 KB2876229 업데이트와 관련된 오류는 더 이상 표시되지 않아야 합니다.
그래도 문제가 계속된다면 남은 선택지는 복구 설치(수리 설치) 또는 클린 설치(새로 설치)뿐입니다.