Dropbox '제거 실패' 오류 해결 방법 총정리

일부 사용자들은 Dropbox를 일반적인 방법으로 제거하려고 할 때마다 'Dropbox 제거 실패(Dropbox failed to uninstall)' 오류가 발생한다고 보고하고 있습니다. 대부분의 경우 이 문제는 Dropbox가 정상적으로 설치된 후 프로그램이 실행되지 않을 때 나타납니다.

이 오류의 가장 흔한 원인 중 하나는 로컬 컴퓨터와 Dropbox 클라우드 서버 간의 연결 문제입니다. 이를 해결하려면 계정에 로그인한 후 해당 컴퓨터를 Dropbox 웹에서 연결 해제해야 합니다.

또한 권한 문제도 이 제거 오류의 근본 원인이 될 수 있습니다. 이 경우 레지스트리 편집기를 사용하여 Dropbox를 로컬에서 사용하는 모든 사용자에게 전체 권한을 부여해야 합니다.

위 두 가지 방법으로도 해결되지 않는다면 설치 파일 손상 문제를 의심해 볼 차례입니다. 해당하는 경우 프로그램을 수동으로 제거하거나 Dropbox 관련 파일을 모두 직접 삭제하여 문제를 해결할 수 있습니다.

방법 1. Dropbox 웹에서 컴퓨터 연결 해제하기

많은 Windows 10 사용자에게 이 문제는 Dropbox 클라우드 서비스가 계정에 연결된 기기 목록을 인식하는 방식의 불일치로 인해 발생합니다.

실제로 같은 오류로 어려움을 겪던 일부 사용자들은 Dropbox 웹 버전에 접속하여 문제가 되는 컴퓨터를 기기 목록에서 제거한 뒤, 메인 실행 파일을 삭제하고 재부팅함으로써 'Dropbox 제거 실패' 오류를 해결했다고 밝혔습니다.

아래는 단계별 실행 가이드입니다:

1. Dropbox와 관련된 모든 프로세스가 완전히 종료되어 있는지 확인합니다.
2. 기본 브라우저를 열고 Dropbox 공식 웹사이트로 이동합니다.
3. 로컬에서 사용 중인 것과 동일한 Dropbox 계정으로 로그인합니다.
4. 로그인에 성공하면 화면 우측 상단의 계정 아이콘을 클릭하고, 나타나는 드롭다운 메뉴에서 설정(Settings)을 선택합니다.
5. 설정 메뉴에서 화면 상단의 보안(Security) 탭을 클릭합니다.
6. 보안 탭에서 맨 아래로 스크롤하여 기기(Devices) 섹션으로 이동한 뒤, 오류가 발생하는 Windows 컴퓨터 옆의 X 버튼을 클릭합니다.
7. 확인 창이 나타나면 연결 해제(Unlink)를 클릭하여 작업을 완료합니다.
8. 파일 탐색기를 열고 Dropbox가 설치된 위치로 이동합니다. 기본 경로는 다음과 같습니다:

   C:\Program Files (x86)\Dropbox\Client

9. 해당 위치에서 Dropbox.exe 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 삭제를 선택합니다.
10. 휴지통을 비운 뒤 컴퓨터를 재시작합니다.
11. 재시작이 완료되면 다시 제거를 시도하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

동일한 문제가 계속 발생한다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 2. 레지스트리 권한 추가하기

Dropbox 설치를 마친 직후부터 이 문제가 발생한다면, 이전 도메인 프로필 사용자와 관련된 권한 문제 때문일 가능성이 높습니다.

같은 문제를 겪었던 일부 사용자들은 레지스트리 편집기를 사용하여 HKEY_CURRENT_USER\Software\Dropbox 아래의 모든 키에 대한 권한을 수정함으로써, 모든 로컬 사용자가 전체 권한으로 접근할 수 있게 만들어 문제를 해결했다고 보고했습니다.

아래는 단계별 실행 가이드입니다:

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 'regedit'를 입력하고 Enter를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 프롬프트가 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
2. 레지스트리 편집기에서 왼쪽 메뉴를 통해 다음 위치로 이동합니다:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Dropbox

   참고: 상단의 탐색 표시줄에 위 경로를 직접 붙여넣고 Enter를 누르면 즉시 이동할 수 있습니다.

3. 올바른 위치에 도착하면 Dropbox 아래의 하위 키들을 확인합니다. 먼저 첫 번째 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 사용 권한(Permissions)을 선택합니다.
4. 보안(Security) 탭에서 현재 사용 중인 로컬 사용자를 선택하고(그룹 또는 사용자 이름 목록에서), 모든 권한(Full Control)에 해당하는 허용 확인란을 체크한 후 적용(Apply)을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

   참고: 컴퓨터에서 Dropbox를 사용할 가능성이 있는 모든 로컬 사용자에 대해 이 작업을 하나씩 체계적으로 수행하세요.

5. Dropbox의 모든 하위 키에 대해 동일한 작업을 반복하여 각 폴더에 전체 권한이 부여되도록 한 뒤 컴퓨터를 재시작합니다.
6. 재부팅이 완료되면 일반적인 방법으로 Dropbox를 다시 제거하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

동일한 문제가 계속 발생한다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 3. 수동으로 제거 진행하기

위의 해결 방법이 모두 효과가 없다면, 프로그램 및 기능(Programs & Features)을 우회하여 수동 제거를 진행해야 합니다. Dropbox 설치 폴더에 접근한 후 DropboxUninstaller.exe 파일을 통해 제거를 진행하면 됩니다.

만약 Windows 제거 구성 요소 자체의 문제로 인해 여러 프로그램에서 비슷한 오류가 발생하고 있다면, 아래 지침을 따라 문제를 해결할 수 있습니다.

아래는 Dropbox를 수동으로 제거하는 단계별 지침입니다:

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 입력란에 '%PROGRAMFILES(x86)%'를 입력하고 Enter를 눌러 Program Files (x86) 폴더를 엽니다.
2. Program Files (x86) 폴더에 들어가면 설치된 32비트 프로그램 목록에서 DropBox 폴더를 두 번 클릭합니다.
3. Client 폴더로 이동한 후 DropboxUninstaller.exe 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행(Run as Administrator)을 선택하여 제거 프로그램을 관리자 권한으로 실행합니다.

   참고: UAC(사용자 계정 컨트롤) 프롬프트가 나타나면 예를 클릭하여 제거를 완료합니다.

4. 화면에 표시되는 지시에 따라 제거 과정을 완료하고 작업이 성공적으로 이루어졌는지 확인합니다.

방법 4. Dropbox 파일 수동으로 삭제하기

위의 방법들이 모두 효과가 없다면, Dropbox 설치 폴더에 일종의 손상이 발생하여 일반적인 방법으로는 제거할 수 없는 상황일 가능성이 매우 높습니다.

이 경우 Dropbox가 파일을 저장하는 모든 위치를 수동으로 제거하면 문제를 해결할 수 있습니다. 실제로 'Dropbox 제거 실패' 오류를 겪던 일부 사용자들은 이 방법이 마침내 효과가 있었다고 확인했습니다.

아래는 Dropbox 파일을 수동으로 모두 삭제하는 방법입니다:

1. Dropbox가 실행 중이라면 먼저 종료합니다.
2. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 입력란에 '%LOCALAPPDATA%'를 입력한 후 Enter를 눌러 Local 폴더(기본적으로 숨김 처리됨)를 엽니다.
3. Local 폴더에 들어가면 Dropbox 폴더를 두 번 클릭하여 엽니다.
4. 폴더 안에서 Ctrl + A를 눌러 모든 항목을 선택한 후, 선택된 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 삭제를 선택합니다.
5. 이 폴더의 내용을 모두 삭제한 후, %APPDATA%, %PROGRAMFILES%, %PROGRAMFILES(x86)%에 남아 있는 나머지 Dropbox 폴더에 대해서도 동일한 단계를 반복합니다. 동일한 실행 대화 상자를 사용하여 각 폴더에 접근한 뒤 내용을 모두 지워주세요.
6. 컴퓨터를 재부팅한 후, 재시작이 완료되면 제거 절차를 다시 한번 진행합니다.