일부 Windows 사용자는 8504,104 Norton Antivirus 제품을 제거, 수리 또는 업데이트하려고 할 때마다 오류가 발생합니다. 대부분의 경우 이 문제는 Windows 10에서 발생하는 것으로 보고됩니다.
다음은 이 오류를 유발할 수 있는 잠재적 시나리오 목록입니다.
- 일반적인 불일치 – 이 특정 문제는 InstallShield와 관련된 불일치와 Norton이 재설치 및 제거 시도를 완료하기 위해 배포한 방식으로 인해 발생할 가능성이 가장 높습니다. 이 경우 간단한 시스템 재부팅으로 시작하여 문제가 해결되는지 확인해야 합니다.
- 설치 손상 – 특정 상황에서 기존 제거 단계에 영향을 미치는 일부 유형의 손상으로 인해 이 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 경우 모든 Norton 구성 요소를 강제로 제거하고 다시 설치하는 특수 Norton Remove &Reinstall 도구를 실행하여 문제를 해결할 수 있어야 합니다.
- 타사 AV 충돌 – 이 오류를 일으킬 수 있는 또 다른 잠재적 원인은 Norton 설치 프로그램과 충돌하는 다른 타사 제품군 또는 보안 스캐너입니다. 이 경우 프로그램 및 기능 메뉴를 사용하여 충돌하는 타사 AV 제품군/AV 스캐너를 제거하면 문제를 해결할 수 있습니다.
컴퓨터 다시 시작
결과적으로 이 문제는 업데이트/제거 절차를 방해하는 일부 임시 파일로 인해 나타날 수 있는 일반적인 불일치로 인해 발생할 수도 있습니다. 더 영구적인 수정을 시도하기 전에 간단한 재시작으로 시작하고 다음 시작 후에도 문제가 지속되는지 확인해야 합니다.
따라서 컴퓨터를 일반적인 방식으로 재부팅하고 현재 8504,104 다음 시작이 완료되면 오류가 발생하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
여전히 동일한 문제가 발생하는 경우 아래의 잠재적인 수정 사항으로 이동하세요.
Norton 제거 및 재설치 사용
대다수의 사용자가 8504,104 Norton Remove and Reinstall을 실행한 후 문제가 완전히 해결되었음을 확인하는 오류 도구. 이것은 특히 기존에 바이러스 백신을 제거할 수 없는 상황을 위해 내부적으로 개발된 특수 도구입니다.
이 작업은 8504,104의 원인이 될 수 있는 나머지 파일과 함께 Norton AV에 속한 모든 파일을 제거합니다. 오류.
Norton 제품 제거에 대한 단계별 지침은 아래 지침을 따르십시오.
- 기본 브라우저를 열고 이 링크에 액세스합니다(여기). ) Norton Remove and Reinstall 다운로드 유틸리티.
- 다운로드가 완료되면 실행 파일을 두 번 클릭하고 동의를 클릭합니다. 초기 화면에서.
- 다음으로 제거 및 재설치를 클릭합니다. 응용 프로그램이 Norton AV를 제거한 다음 새로 다시 설치하도록 합니다.
참고: Norton 제품이 서비스 제공업체에서 제공되는 경우 대신 제거 버튼이 표시될 수 있습니다. 이 경우 여기에서 설치 실행 파일을 다운로드하여 수동으로 재설치해야 합니다. .
- 제거를 확인하려면 제거를 클릭하세요. 또는 계속 – Remove Only 또는 Remove &Reinstall 절차를 수행할지 여부에 따라 다릅니다.
- 방금 제거한 경우 다음 하이퍼링크를 클릭하여 이전에 제거한 Norton 제품을 다시 설치하십시오.
- 컴퓨터를 다시 시작하라는 메시지가 표시되면 다시 시작하고 다음 컴퓨터 시작이 완료되면 문제가 해결되는지 확인합니다.
8504,104 오류가 계속 발생하는 경우 아래의 잠재적 수정 사항으로 이동하십시오.
충돌하는 타사 AV 제품군 제거(해당되는 경우)
결과적으로 이 문제는 Norton과 8504,104 오류가 발생하는 컴퓨터에도 설치되어 있는 다른 타사 도구 간의 충돌로 인해 발생할 수도 있습니다. 오류 켜짐. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 Norton과 충돌할 가능성이 있는 타사 바이러스 백신 또는 보안 스캐너를 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다.
영향을 받는 여러 사용자는 이 작업을 통해 마침내 동일한 오류 메시지를 받지 않고 제거, 복구 또는 업데이트 절차를 완료할 수 있음을 확인했습니다.
다음은 충돌하는 타사 AV 제품군 제거에 대한 빠른 가이드입니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 'appwiz.cpl'을 입력합니다. 텍스트 상자에 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 화면.
- 프로그램 및 기능에 들어가면 화면에서 오른쪽 섹션으로 이동하고 Norton 설치와 충돌할 수 있다고 생각되는 보안 제품을 찾을 때까지 설치된 프로그램 목록을 아래로 스크롤하십시오.
- 화면의 지시에 따라 제거를 완료한 다음 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
- 다음 시작 시퀀스가 완료되면 이전에 8504,104 오류가 발생하고 이제 문제가 해결되었는지 확인하십시오.