정기적인 Windows 업데이트에는 맬웨어와 악성 공격으로부터 시스템을 보호하기 위한 기능 향상 및 보안 패치가 포함됩니다. 또한 최신 업데이트에는 사용자들이 신고한 문제에 대한 버그 수정도 함께 제공됩니다. 최신 Windows 업데이트를 설치하면 컴퓨터 보안이 강화될 뿐만 아니라 새로운 기능이 추가되고 시스템 성능도 최적화됩니다. 보안 업데이트는 매우 중요하기 때문에 대부분 자동으로 다운로드 및 설치되지만, 때로는 Windows 10 업데이트가 설치에 실패하거나 다운로드가 몇 시간씩 멈춰 있는 경우가 발생합니다.
Windows 10 업데이트 실패, 이렇게 해결하세요
Windows 업데이트가 반복적으로 실패하는 데에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 느린 인터넷 연결이나 VPN 설정, 대기 중인 여러 업데이트의 동시 다운로드, 손상되거나 누락된 시스템 파일, Windows Update 서비스 자체의 문제 등이 대표적입니다.
Windows Update 서비스와 관련 서비스를 재시작하고, 업데이트 구성 요소를 초기화하고, Windows Update 문제 해결사를 실행하면 대부분의 설치 실패나 다운로드 지연 문제가 해결됩니다. 또한 KB5019959 오프라인 설치 파일을 직접 다운로드하여 설치하는 방법도 있습니다.
가장 빠르게 효과를 본 방법
- Windows 키 + S를 누르고 cmd를 입력한 뒤, 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
- SC config trustedinstaller start=auto 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 명령 실행이 완료되면 모든 창을 닫고 PC를 재부팅합니다.
이제 Windows 설정 → 업데이트 및 보안으로 이동하여 '업데이트 확인' 버튼을 클릭하세요.
업데이트 데이터베이스 캐시 정리
Windows 10 KB5019959 업데이트가 0% 또는 99%에서 다운로드가 멈추거나 아예 설치에 실패한다면, 업데이트 파일 자체에 문제가 생겼을 가능성이 큽니다. 업데이트 파일이 저장된 폴더를 정리하면 Windows Update가 새 파일을 강제로 다시 다운로드하게 됩니다.
- 시작 메뉴 검색창에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- Windows Update 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '중지'를 선택합니다.
- 관련 서비스인 BITS(Background Intelligent Transfer Service)도 동일하게 중지합니다.
- Windows 키 + E를 눌러 파일 탐색기를 열고 C:\Windows\SoftwareDistribution\Download 폴더로 이동합니다.
- Download 폴더 안의 모든 내용을 삭제합니다. 단, 폴더 자체는 삭제하지 않습니다.
- CTRL + A로 전체 선택한 후 Delete 키를 눌러 파일을 삭제하면 됩니다.
이후 서비스 콘솔을 다시 열어 앞서 중지했던 서비스(Windows Update, BITS)를 재시작합니다.
Windows Update 문제 해결사 실행
오래되거나 손상된 업데이트 파일을 정리한 후에는 Windows Update 문제 해결사를 실행해 보세요. 이 도구는 Windows 10 업데이트의 다운로드와 설치를 방해하는 문제를 진단하고 자동으로 수정하도록 설계되었습니다.
- Windows + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- '업데이트 및 보안' → '문제 해결'로 이동한 뒤, '추가 문제 해결사'를 클릭하면 사용 가능한 문제 해결사 목록이 표시됩니다.
- 'Windows Update'를 선택하고 '문제 해결사 실행'을 클릭합니다.
- 진단이 시작되면 업데이트 설치를 방해하는 문제를 자동으로 탐지합니다.
- 진단 과정에서 업데이트 서비스와 관련 서비스의 실행 상태를 점검하고, Windows Update 데이터베이스의 손상 여부도 확인합니다.
- 진단이 완료되면 PC를 재시작하고, 설정 → 업데이트 및 보안에서 다시 업데이트를 확인합니다.
- 오류 없이 업데이트가 다운로드 및 설치되는지 확인하세요.
보안 소프트웨어 비활성화 및 클린 부팅
방화벽과 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화한 상태에서 업데이트를 확인하고, 설치가 완료되면 다시 백신 보호를 켜두세요.
클린 부팅도 도움이 될 수 있습니다. 서드파티 소프트웨어가 업데이트 다운로드 및 설치와 충돌을 일으키는 경우가 있기 때문입니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 검색창에 msconfig를 입력합니다.
- '시스템 구성'을 선택하고 '서비스' 탭으로 이동합니다.
- '모든 Microsoft 서비스 숨기기'를 체크한 후 '모두 사용 안 함'을 클릭합니다.
'시작 프로그램' 탭으로 이동해 작업 관리자를 연 뒤, 불필요한 시작 프로그램을 모두 비활성화합니다. PC를 재시작하고 업데이트를 다시 확인하면 이번에는 오류 없이 설치될 것입니다.
인터넷 연결 상태 점검
Microsoft 서버에서 KB5019959 업데이트를 다운로드하려면 안정적인 인터넷 연결이 필수입니다. fast.com 또는 speedtest.net에서 인터넷 속도를 확인할 수 있습니다.
Windows 키 + R을 누르고 ping google.com -t를 입력한 후 확인을 클릭하세요. 구글 서버에서 ping 응답이 계속 수신되는지 확인하고, 응답이 끊긴다면 업데이트를 다운로드하기 전에 먼저 인터넷 연결 문제를 해결해야 합니다.
VPN에 연결되어 있다면 연결을 해제한 후 업데이트를 다시 확인하는 것이 좋습니다.
디스크 공간 확보
Windows 10 업데이트 실패의 가장 흔한 원인 중 하나는 드라이브 공간 부족입니다. 시스템 드라이브(일반적으로 C:)에 업데이트를 다운로드하고 적용할 충분한 여유 공간이 있는지 확인하세요. 공간을 확보하는 방법은 다음과 같습니다.
- 대용량 파일을 외장 저장 장치로 이동하거나, 사용하지 않는 파일·폴더를 삭제합니다.
- 시스템 드라이브 공간을 많이 차지하는 불필요한 게임이나 앱을 제거합니다.
- 디스크 정리를 실행하거나 임시 파일을 자동으로 삭제하는 방법을 활용합니다.
Google DNS로 전환
특히 업데이트 다운로드가 몇 시간씩 멈춰 있거나 반복적으로 실패하는 경우 Google DNS로 변경하면 효과적입니다.
- Windows 키 + R을 누르고 ncpa.cpl을 입력한 후 확인을 클릭해 네트워크 연결 창을 엽니다.
- 현재 사용 중인 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
- '인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)'를 선택하고 '속성'을 클릭합니다.
- '다음 DNS 서버 주소 사용'을 선택하고 기본 DNS를 8.8.8.8, 보조 DNS를 8.8.4.4로 입력합니다.
- 확인을 눌러 변경 사항을 저장한 뒤 PC를 재부팅하고 업데이트를 다시 시도합니다.
업데이트 수동 설치
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않고 업데이트가 계속 멈추거나 실패한다면, 수동 설치를 시도해 보세요.
- Windows 10 업데이트 기록 페이지에 접속하면 지금까지 배포된 모든 업데이트 목록을 확인할 수 있습니다.
- 가장 최근에 배포된 업데이트의 KB 번호를 적어둡니다.
- Microsoft Update 카탈로그 웹사이트에서 해당 KB 번호로 업데이트를 검색합니다.
- PC가 32비트(x86)인지 64비트(x64)인지에 따라 맞는 버전을 다운로드합니다.
(현재 기준으로 KB5019959는 Windows 10 버전 22H2용 최신 패치이며, KB5019966은 Windows 10 버전 1809용 최신 패치입니다.)
- 다운로드한 파일을 열어 업데이트를 설치합니다.
- 설치가 완료되면 PC를 재시작하여 변경 사항을 적용하면 됩니다.
또한 업그레이드 과정에서 Windows Update가 멈춘다면, 공식 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 사용하면 오류 없이 Windows 10 최신 버전으로 업그레이드할 수 있습니다.
시스템 파일 검사기(SFC) 및 DISM 스캔 실행
손상된 시스템 파일이 새 업데이트 적용을 막고, 그 결과 다운로드가 멈추거나 다양한 오류와 함께 설치에 실패할 수 있습니다. 이런 경우 마이크로소프트는 Windows 손상 오류를 수정하는 데 도움이 되는 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 도구 실행을 권장합니다.
명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 후 DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 명령어를 입력하세요.
추가로 sfc /scannow 명령어를 실행하면 시스템 전체를 깊이 검사하여 손상된 파일을 올바른 파일로 교체합니다. 손상된 시스템 파일과 기타 Windows 10 문제를 빠르게 해결할 수 있는 방법 중 하나입니다.
위 방법 중 문제 해결에 도움이 된 것이 있었나요? 아래 댓글로 알려주세요. 함께 읽으면 좋은 글입니다.
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