페이스북은 예전만큼 모든 사람의 필수 소셜 네트워크는 아니지만, 여전히 프로필에는 사진, 연락처, 개인 정보 등 잃고 싶지 않은 소중한 데이터가 담겨 있습니다. 계정 접근 권한을 잃으면 매일 사용하지 않는 사용자라도 심각한 피해를 입을 수 있습니다.
페이스북은 보안 기능을 끊임없이 개선하고 있지만, 여전히 계정이 해킹당할 가능성은 남아 있습니다. 수상한 활동을 발견하거나 로그인할 수 없게 되었다면 즉시 조치를 취해야 합니다.
이 글에서는 페이스북 계정이 해킹되었을 때 이를 복구할 수 있는 구체적인 방법을 단계별로 안내합니다.
내 계정이 해킹되었는지 확인하는 방법
페이스북 계정에 접속하지 못하게 되는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 여러 기기에서 동시에 로그인했거나, 누군가 내 계정을 가짜 계정으로 신고했을 가능성도 있습니다. 이런 경우에는 최악의 상황, 즉 해킹당했다고 가정하고 즉시 복구 절차를 시작하는 것이 좋습니다.
해커가 내 계정을 장악했을 때 나타나는 대표적인 징후는 다음과 같습니다.
- 로그인 정보(이메일 또는 비밀번호)가 변경됨
- 페이스북 이름이 변경됨
- 생년월일 정보가 변경됨
- 내가 작성하지 않은 메시지가 발송됨
- 내가 올리지 않은 게시물이 타임라인에 나타남
- 모르는 사람에게 친구 요청이 발송됨
해킹된 페이스북 계정 복구하기
위와 같은 징후를 발견했다면 계정이 해킹되었다고 판단하고, 신속하게 복구 작업에 착수해야 합니다.
1. 보안 코드로 계정 복구하기
계정 정보가 변경되면 페이스북에서 변경 사항을 알리는 이메일이 발송됩니다. 따라서 본인이 변경하지 않았는데 비밀번호가 변경되었다는 이메일을 받았다면, 즉시 보안 코드를 이용해 계정을 되찾으세요.
- 페이스북 이메일에 포함된 링크를 클릭하거나, 페이스북 로그인 페이지로 이동해 비밀번호를 잊으셨나요?를 클릭합니다.
- 이메일 주소 또는 전화번호를 입력해 내 프로필을 찾습니다.
- 다음 화면에서 보안 코드를 받을 방법(이메일 또는 SMS)을 선택하고 계속을 클릭합니다.
- 코드를 받으면 입력하고 계속을 클릭합니다. 그러면 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
등록된 이메일 주소나 전화번호에 더 이상 접근할 수 없다면, 비밀번호 재설정 페이지 하단의 더 이상 이 정보에 접근할 수 없습니다를 클릭하고 안내에 따라 진행하세요.
- 어떻게 연락드릴까요? 화면에서 연락 가능한 새 이메일 주소 또는 전화번호를 입력합니다.
- 오래된 계정이라면 보안 질문에 답하라는 안내가 나타납니다. 새로운 계정의 경우 페이스북은 신뢰할 수 있는 친구라는 기능을 사용합니다. 친구 3~5명을 미리 신뢰할 수 있는 연락처로 지정해 두었다면, 특별한 링크를 보내 보안 코드를 대신 받아올 수 있으며, 이를 통해 계정 접근 권한을 다시 얻을 수 있습니다.
2. 자주 사용하는 기기로 계정 복구하기
이 방법은 모든 사람에게 적용되지 않을 수 있지만, 가장 간단하고 빠른 복구 방법 중 하나입니다.
- 평소 페이스북에 로그인할 때 가장 많이 사용하는 기기에서 페이스북을 엽니다. 성공 확률을 높이려면 페이스북이 인식할 수 있는 집 Wi-Fi 네트워크를 사용하세요.
- 로그인 페이지로 이동해 비밀번호 재설정을 시도합니다.
- 페이스북이 해당 기기를 인식하면 추가 인증 없이 비밀번호를 재설정하고 계정을 복구할 수 있습니다.
3. 신원 인증으로 계정 복구하기
계정 접근 권한을 되찾기 위해 사용할 수 있는 최신 페이스북 보안 기능이 바로 신원 인증입니다. 다음 절차에 따라 해킹된 계정을 복구하세요.
- 페이스북 고객센터의 정보 확인(Verify Your Information) 페이지를 엽니다.
- 양식에 이름, 성, 이메일 주소, 생년월일을 입력합니다.
- 정부 발급 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권 등) 사본을 첨부합니다.
- 보내기를 클릭해 정보를 제출합니다.
페이스북은 제출된 정보를 검토하는 데 통상 1~3 영업일이 걸리며, 검토가 완료되면 계정에 다시 접근하는 방법을 안내해 줍니다.
페이스북 계정 보안 강화하기
해킹 위험을 100% 없앨 수는 없지만, 기본적인 보안 수칙을 실천하면 위험을 크게 줄일 수 있습니다.
강력한 비밀번호 사용하기
계정을 해커로부터 보호하는 가장 확실한 방법은 강력하고 고유한 비밀번호를 사용하는 것입니다. 다른 온라인 서비스에서 같은 비밀번호를 사용하지 말고, 주변 사람과도 절대 공유하지 마세요.
로그인 정보 공유하지 않기
사기꾼들은 가짜 사이트를 이용해 개인 정보를 빼냅니다. 피싱 시도를 식별하는 방법을 익히고, 로그인 정보를 입력하기 전에 반드시 사이트 URL을 확인하세요.
또한 공용 컴퓨터나 여러 사람이 함께 사용하는 PC에서는 항상 로그아웃하는 습관을 들이는 것이 좋습니다. 페이스북은 보안 및 로그인 설정에서 원격으로 로그아웃할 수 있는 기능도 제공합니다.
페이스북 보안 기능 활성화하기
페이스북은 계정을 보호할 수 있는 다양한 도구와 기능을 제공합니다. 모두 보안 및 로그인 설정에서 확인할 수 있으며, 2단계 인증, 미확인 로그인 알림, 신뢰할 수 있는 친구 등이 포함됩니다. 최대한의 보안을 위해 이 기능들을 모두 활성화하세요.
PC에서 페이스북 보안 점검(Security Checkup)을 실행하면 언제든지 내 보안 설정 상태를 점검할 수 있습니다.
미리 대비하는 것이 최선입니다
해킹된 페이스북 계정을 복구하는 데 시간과 노력을 쏟는 것보다, 미리 예방 조치를 취해 피해를 막는 것이 훨씬 쉽습니다. 페이스북에서 개인정보와 보안을 관리하는 방법을 익히고, 정기적으로 악성 소프트웨어 감염 여부를 점검하면 향후 해킹 시도로부터 계정을 안전하게 지킬 수 있습니다.
혹시 페이스북 계정이 해킹당한 경험이 있으신가요? 어떤 방법으로 계정을 되찾으셨나요? 아래 댓글로 여러분의 경험과 노하우를 공유해 주세요.