기기에서 Spectrum 앱을 사용할 수 없다는 사용자의 보고가 많이 있습니다. 앱은 특정 서비스를 스트리밍하지 못하게 하거나 완전히 로그인하지 못하도록 차단합니다. 이는 일반적으로 인터넷 또는 서비스 중단으로 인해 발생하지만 오래된 애플리케이션의 징후일 수도 있습니다.
Spectrum 앱이 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?
- 인터넷 중단: 경우에 따라 사용자 측 인터넷의 부분적 또는 완전한 중단으로 인해 앱 기능이 종료됩니다. 이는 모든 인터넷 서비스 제공업체의 공통적인 문제이며 때로는 이 문제로 인해 연결 스트리밍 기능을 방해할 수 있습니다.
- 기기 문제: 인터넷에 연결하는 데 사용하는 장치가 연결이 제대로 설정되지 않아 이 문제가 발생했을 수 있습니다. 이 상황은 장치가 제대로 시작하지 못하게 하거나 특정 시스템 기능을 방해하는 손상된 시작 구성 캐시를 구축한 경우 발생할 수 있습니다. 이 문제는 Spectrum Cable Box가 제대로 작동하지 않는 경우에도 발생할 수 있습니다.
- 부패한 애플리케이션: Spectrum 앱은 시작하는 동안 문제가 관찰되어 시간이 지남에 따라 손상되었을 수 있습니다. 일정 시간이 지나면 맬웨어의 간섭이나 장치가 사용하는 저장 장치의 잘못된 저장 주기로 인해 특정 응용 프로그램이 손상될 수 있습니다. 이로 인해 Spectrum 앱에 오류 코드 RGE-1001이 발생할 수도 있습니다.
- 오래된 애플리케이션: 또한 이 문제가 발생한 응용 프로그램이 오래되어 최신 버전을 사용할 수 있을 수도 있습니다. 앱이 오래되면 서버와 보안 연결을 설정할 수 있도록 제대로 구성되지 않을 수 있으며 이 문제가 트리거됩니다.
- Wi-Fi 가용성: 경우에 따라 장치와 인터넷 라우터 간의 간섭 또는 거리 증가로 인해 Wi-Fi 신호가 장치에 제대로 도달하지 못할 수 있습니다. 기기가 제대로 스트리밍하려면 신호 강도가 강해야 합니다.
Spectrum TV 앱 문제 해결
1. 서비스 상태 확인
우선, 모든 Spectrum 서비스가 제대로 작동하는지 확인하여 문제가 서버가 아니라 당사 측에서 발생한 것임을 확인해야 합니다. 이를 위해 "Down Detector" 웹사이트를 방문하여 현재 작동하지 않는 서비스가 있는지 확인합니다. 그렇게 하려면:
- 열기 브라우저를 열고 이 링크를 클릭하세요.
- 사이트에 표시된 지도를 확대하여 해당 지역에 정전이 있는지 확인합니다.
- 해당 영역이 '빨간색'으로 덮인 경우 현재 서비스 중단이 있음을 의미합니다.
- 연락처 기술자를 부르거나 정전에 대해 문의하려면 고객 지원을 받으세요.
2. 전원 주기 장치
이 프로세스와 관련된 장치에 손상된 시작 구성이 설정된 경우 이 문제가 발생합니다. 따라서 이 단계에서는 TV의 전원을 껐다 켜서 캐시된 구성을 제거합니다. 이를 위해:
- 분리 인터넷 라우터, 스트리밍에 사용하는 장치 및 전원 케이블 상자(있는 경우).
- '전원'을 길게 누릅니다. 최소 15 동안 이 기기의 버튼 초.
- 이 기기를 다시 연결하고 전원을 켭니다.
- 잠깐 라우터에서 인터넷 액세스 권한을 부여하고 Spectrum 앱으로 스트리밍을 시도합니다.
- 확인 문제가 지속되는지 확인합니다.
3. 스펙트럼 앱 업데이트
Spectrum 앱이 오래되어 서버와 연결하는 동안 문제가 발생했을 수도 있습니다. 따라서 이 단계에서는 앱을 업데이트합니다. 이를 위해:
- '앱' 선택 옵션을 선택하고 'Google Play 스토어'를 선택합니다. 옵션.
- '설정'을 클릭합니다. 옵션을 선택하고 '앱 자동 업데이트'를 선택합니다.
- '언제든지 앱 자동 업데이트'를 클릭합니다. 프로세스가 완료될 때까지 기다리세요.
- 확인 TV가 업데이트된 후에도 문제가 지속되는지 확인합니다.
참고: 이 프로세스는 장치에 따라 다를 수 있으며 Roku 장치 또는 모바일에서 동일한 방법을 사용하여 자신의 장치에 따라 수행하십시오.
4. 응용 프로그램 다시 설치
앱 파일이 손상된 경우 제대로 실행되지 않고 로그인하지 못할 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 컴퓨터에서 Spectrum 앱을 완전히 제거하고 나중에 다시 설치합니다. 이를 위해:
- Android TV로 이동 홈 화면에서 설정으로 스크롤합니다.
- '기기' 아래 옵션에서 앱을 선택합니다. .
- '다운로드한 앱'을 클릭합니다. 옵션을 선택하고 '스펙트럼 TV'를 클릭합니다.
- "제거" 선택 그런 다음 '확인'을 클릭합니다.
- 재설치 Play 스토어에서 앱을 다운로드한 후 실행하세요.
- 확인 문제가 지속되는지 확인합니다.
5. 제대로 로그인
로그인할 수 없고 이 가이드의 모든 단계를 수행했다면 잘못된 정보를 입력했기 때문일 수 있습니다. 잊었거나 자격 증명에 액세스할 수 있는 다른 사람이 변경했습니다. 재설정해 보세요. 비밀번호를 입력하고 다시 로그인하여 문제인지 확인하십시오. 여전히 계정에 액세스할 수 없으면 고객 지원에 문의하여 계정 상태를 확인하도록 하십시오.