최근에 사용자가 Roku 장치에서 Netflix를 사용할 수 없다는 보고서가 꽤 많이 있으며 이는 주로 인터넷 연결 오류로 인해 발생합니다. 이 문제는 기기에 손상된 시작 구성이 축적되어 발생할 수도 있습니다.
Netflix가 Roku에서 작동하지 못하게 하는 이유는 무엇입니까?
- 인터넷 문제: 이 문제는 주로 장치가 Netflix 서버와의 연결을 설정하는 데 사용하는 인터넷 문제로 인해 발생합니다. 연결이 불안정하거나 느려서 서비스를 제대로 스트리밍할 수 없습니다. 이 문제는 Roku가 인터넷에 연결하지 못하게 하는 오류 코드 009로 인해 발생할 수 있습니다.
- 오래된 앱: 경우에 따라 오래된 응용 프로그램 문제로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 새 구성과 일치하려면 서버도 업데이트되는 새 프로토콜을 수용하도록 Netflix 앱을 정기적으로 업데이트하는 것이 중요합니다.
- 오래된 기기: 문제가 발생한 장치와 응용 프로그램 간에 비호환성이 있을 수 있습니다. 앱과 Roku 장치 간의 비호환성을 없애려면 장치를 최신 펌웨어 버전으로 업데이트해야 합니다. 오래된 기기는 또한 사용자가 기기의 완전한 기능을 달성하지 못하게 하는 오류 코드 003을 표시할 수 있습니다.
- Netflix 계정 제한: 사용 중인 Netflix 계정이 여러 디바이스에 로그인할 수 없도록 제한하고 있을 수 있습니다. 계정이 한 기기에서만 실행되도록 제한되거나 서비스에서 허용하는 것보다 많은 기기에 로그인되어 있을 수 있습니다.
1. 서비스 상태 확인
경우에 따라 문제가 발생하여 Netflix 서비스가 일시적으로 다운될 수 있습니다. 따라서 Netflix 측에서 서비스 중단이 있는지 확인합니다. 이를 위해:
- 브라우저를 열고 이 링크를 클릭하세요.
- 'Netflix가 다운되었습니다' 확인 또는 'Netflix는 위로 " 옵션.
- 서비스 상태에 문제가 없으면 아래 단계를 진행하세요.
2. 전원 주기 장치
특정 시나리오에서 프로세스와 관련된 장치는 오류가 트리거되는 손상된 시작 구성을 캐시했을 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 손상된 캐시를 제거하기 위해 장치의 전원을 완전히 순환합니다. 이를 위해:
- 분리 전원 콘센트에서 장치를 제거하십시오.
- 전원을 길게 누릅니다. 버튼을 30초 이상 누르세요.
- 플러그 기기를 다시 연결하고 인터넷 액세스 권한이 부여될 때까지 기다립니다.
- 확인 문제가 지속되는지 확인합니다.
3. 기기 업데이트
오래된 펌웨어로 인해 장치 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 수동으로 업데이트합니다. 이를 위해:
- '홈'을 누릅니다. 버튼을 누르고 '설정'을 클릭합니다.
- 설정에서 '시스템'을 선택합니다. 옵션을 선택하고 '시스템 업데이트'를 클릭합니다.
- '지금 확인'을 클릭합니다. 사용 가능한 업데이트를 확인합니다.
- 잠깐 확인 프로세스가 완료됩니다.
- '시스템 업데이트'를 클릭합니다. 기기의 상태를 알려드립니다.
- 새 업데이트가 있으면 다운로드하라는 메시지가 표시됩니다.
- 새 업데이트를 설치한 후 Netflix를 실행합니다. 문제가 지속되는지 확인하십시오.
참고: Roku는 이 프로세스 중에 설치된 모든 애플리케이션에 대한 업데이트를 자동으로 설치합니다.