Message+는 Verizon이 개발한 메시징 애플리케이션으로, 호환되는 기기들 사이에서 문자 대화를 자동으로 동기화해 주는 앱입니다. 전화를 걸고 받거나, 기프트카드를 보내고, 채팅 화면을 꾸미는 등 다양한 기능을 제공하기 때문에 많은 사용자에게 유용하게 활용되고 있습니다. 그러나 최근에는 앱을 열어도 문자를 보내거나 받지 못한다는 사용자 불만이 다수 보고되고 있습니다.
Verizon에서 'Message+가 작동하지 않는' 원인
여러 사용자의 불만 사례를 바탕으로 문제 상황을 분석했고, 직접 실험을 거쳐 몇 가지 해결책을 마련했습니다. 먼저 이 오류를 일으킬 수 있는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 손상된 캐시: 앱은 로딩 속도를 높이고 더 매끄러운 사용 환경을 제공하기 위해 일부 데이터를 캐시에 저장합니다. 하지만 시간이 지나면 캐시가 손상될 수 있으며, 이 경우 앱의 정상적인 기능을 방해해 Message+가 작동하지 않는 오류가 발생할 수 있습니다.
- 기본 메시지 앱과의 충돌: 운영체제에 기본으로 탑재된 메시징 앱이 Verizon Message+와 충돌을 일으킬 수 있습니다. 이 경우 앱의 일부 기능이 멈추거나 아예 실행되지 않는 현상이 나타날 수 있습니다.
문제의 원인을 파악했다면 이제 해결 방법을 살펴보겠습니다. 설정 간 충돌을 피하기 위해 아래 순서대로 차례차례 진행해 주세요.
방법 1. 캐시 삭제하기
Message+ 앱의 작동에 중요한 역할을 하는 앱들의 캐시 데이터를 삭제하는 방법입니다. 아래 단계를 따라 해 보세요.
- 화면 상단에서 알림 패널을 아래로 끌어내린 뒤 '설정'(톱니바퀴 아이콘)을 누릅니다.
- 메뉴를 아래로 스크롤해 '앱' 항목을 선택합니다.
- '기본 메시지(Default Messaging)' 앱을 누른 뒤 '저장 공간'으로 들어갑니다.
- '캐시 삭제' 버튼을 눌러 저장된 캐시 데이터를 정리합니다.
- 'Message+', '전화(다이얼러)', '연락처' 앱에 대해서도 같은 방식으로 캐시를 삭제합니다.
- 기기를 사용해 보며 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.
방법 2. 앱 권한 변경하기
경우에 따라 기본 메시지 앱이 Message+ 화면 위에 겹쳐 표시되면서 정상 작동을 방해할 수 있습니다. 이때는 권한 설정을 조정해 Message+가 제대로 작동하도록 만들 수 있습니다. 아래 단계를 따라 해 보세요.
- 알림 패널을 아래로 끌어내린 뒤 '설정'을 엽니다.
- 아래로 스크롤해 '앱' 항목을 선택합니다.
- '기본 메시지' 앱을 누르고 '권한' 메뉴로 들어갑니다.
- 이 앱에 허용된 모든 권한을 하나씩 해제합니다.
- '앱' 목록으로 돌아가 'Messages+' 앱을 선택합니다.
- '권한' 메뉴에서 '알림', 'MMS', 'Wi-Fi' 권한을 모두 끕니다.
- 다시 '앱' 목록으로 돌아가 화면 우측 상단의 '점 세 개(⋮)' 메뉴를 누릅니다.
- '특별 액세스'를 선택한 뒤 '시스템 설정 수정'으로 이동합니다.
참고: 기기 UI에 따라 '특별 액세스' 대신 '더보기' 메뉴가 표시될 수 있습니다. - 목록에서 '기본 메시지' 앱을 찾아 토글을 끕니다.
- 전원 버튼을 눌러 기기를 재부팅합니다.
- 재부팅이 완료되면 Message+가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
위 두 가지 방법만으로도 대부분의 'Message+ 작동 안 됨' 오류는 해결됩니다. 그래도 문제가 지속된다면 Google Play 스토어에서 앱을 최신 버전으로 업데이트하거나, Verizon 고객센터에 문의해 도움을 받는 것도 좋은 방법입니다.