삼성 갤럭시 S8은 다양한 기능과 함께 IP68 등급의 방수 성능을 갖추고 있습니다. IP68 등급이란 최대 1.5m 깊이의 물속에서 30분까지 문제없이 견딜 수 있다는 의미입니다. 그러나 최근에는 물에 담근 적조차 없는 기기에서도 "수분이 감지되어 충전할 수 없습니다(Moisture Detected, Can't Charge)"라는 오류 메시지가 표시된다는 보고가 많이 접수되고 있습니다. 더 큰 문제는 휴대폰을 재부팅하거나 자연 건조를 시켜도 이 메시지가 사라지지 않는다는 점입니다.
갤럭시 S8에서 "수분 감지됨" 오류가 발생하는 원인
수많은 사용자들의 제보를 바탕으로 이 오류를 조사했고, 대다수 사용자에게 실제로 효과가 있었던 해결 방법들을 정리했습니다. 또한 오류가 발생하는 주요 원인도 함께 확인했는데, 아래와 같습니다.
- 캐시(Cache): 모든 앱은 로딩 속도를 높이고 더 부드러운 사용 경험을 제공하기 위해 캐시를 저장합니다. 하지만 시간이 지나면 캐시가 손상되어 시스템 앱의 중요한 요소와 충돌할 수 있습니다. 경우에 따라 이 캐시가 충전 단자에 설치된 수분 센서를 오작동하게 만들어 정상 작동을 방해하기도 합니다.
- 소프트웨어 문제: 일부 기기에서는 안드로이드 업데이트를 설치한 직후에만 이 문제가 나타났습니다. 업데이트에 포함된 버그가 수분 센서에 오류를 일으키고 정상적인 작동을 막았을 가능성이 있습니다.
- 하드웨어 문제: 과전압이나 돌입 전류로 인해 충전 단자가 손상되어 제대로 작동하지 않는 경우도 있습니다.
- 서드파티(외부) 앱: 외부 앱이 오작동하면서 충전 기능 같은 중요한 시스템 기능을 방해하는 경우가 있습니다. 충전 단자의 수분 센서가 이런 앱들에 의해 간섭을 받으면 이 오류가 나타날 수 있습니다.
- 바닷물: 휴대폰이 바닷물에 담긴 적이 있다면 메시지가 계속 남아 있을 수 있습니다. IP68 방수 등급은 바닷물에는 적용되지 않기 때문입니다.
- 젖은 충전 단자: 충전 단자가 젖어 있거나 습기가 남아 있다면 습기를 완전히 제거하기 전까지는 "수분 감지됨" 메시지가 사라지지 않습니다.
문제의 성격을 어느 정도 이해했다면 이제 해결 방법으로 넘어가겠습니다. 충돌이나 추가 오류를 피하려면 아래의 해결 방법을 제시된 순서대로 하나씩 적용해 주세요.
방법 1: 습기 여부 확인
휴대폰이 일반 물이나 바닷물에 담긴 적이 있다면 충전 단자를 청소하기 전까지는 오류가 계속 지속될 수 있습니다. 먼저 청소기로 충전 단자의 습기를 빨아들이는 방식(절대 드라이기로 말리지 마세요!)을 시도해 보고, 아래의 해결 방법들로도 문제가 해결되지 않으면 가까운 삼성 서비스센터를 방문해 점검을 받는 것이 좋습니다.
방법 2: 소프트웨어 업데이트 확인
경우에 따라 시스템 업데이트가 원인이 된 사례도 있었습니다. 개발사들이 이런 경우 수정 패치를 배포하는 편이므로, 이번 단계에서는 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인해 보겠습니다.
- 알림 패널을 아래로 끌어내리고 "설정" 아이콘을 누릅니다.
- 설정 메뉴에서 맨 아래로 스크롤한 뒤 "소프트웨어 업데이트" 항목을 선택합니다.
- "업데이트 확인"을 누르고 휴대폰이 새 업데이트가 있는지 확인할 때까지 기다립니다.
- 업데이트가 있다면 "수동으로 업데이트 다운로드"를 누르고 다운로드가 끝날 때까지 기다립니다.
- 다운로드가 완료되면 휴대폰이 자동으로 재시작되며 업데이트가 설치된 후 정상적으로 부팅됩니다.
- 충전기를 연결하고 문제가 계속되는지 확인합니다.
방법 3: 문제 원인 진단 (안전 모드 활용)
충전 단자가 영구적으로 손상되어 이 오류가 발생했을 가능성도 있습니다. 하드웨어 문제가 아닌지 확인하기 위해 안전 모드로 부팅해 보겠습니다.
- 전원 버튼을 길게 눌러 옵션 목록이 나타나게 합니다.
- 화면의 "전원 끄기" 항목을 길게 누른 뒤 "안전 모드" 옵션을 선택합니다.
- 휴대폰이 안전 모드로 재시작되며 화면 왼쪽 하단에 "안전 모드" 문구가 표시됩니다.
- 충전기를 연결하고 문제가 계속되는지 확인합니다.
- 문제가 사라졌다면 하드웨어가 아닌 소프트웨어(앱) 문제입니다. 이때 어떤 앱이 원인인지 찾아낼 수 있습니다.
- 알림 패널을 아래로 내려 "설정" 아이콘을 누릅니다.
- "애플리케이션" 메뉴로 들어가 의심되는 앱을 하나 선택합니다.
- "제거" 버튼을 누르고 나타나는 확인 창에서 "예"를 선택합니다.
- 휴대폰을 충전해 보고 문제가 계속되는지 확인합니다.
- 문제가 해결되지 않으면 앱을 하나씩 삭제해 가며 원인을 찾고, 오류 메시지가 사라진 후 안전 모드를 종료합니다.
방법 4: USB 설정 캐시 삭제
시간이 지나면서 캐시가 손상되면 충전 같은 중요한 시스템 기능에 문제가 생길 수 있습니다. 이번 단계에서는 USB 설정의 캐시를 삭제해 보겠습니다.
- 알림 패널을 아래로 당긴 뒤 "설정" 아이콘을 누릅니다.
- 설정에서 "애플리케이션"을 선택하고 오른쪽 상단의 "메뉴" 버튼을 누릅니다.
- 옵션에서 "시스템 앱 표시"를 선택하고 목록을 아래로 스크롤하여 "USB 설정" 앱을 찾습니다.
- "USB 설정"을 누른 뒤 "저장 공간"을 선택합니다.
- 저장 공간 화면에서 "캐시 삭제"를 누르고 이어서 "데이터 삭제"를 선택합니다.
- 휴대폰을 재시작한 후 충전을 시도하고 문제가 계속되는지 확인합니다.
방법 5: 캐시 파티션 초기화
시스템 앱이나 외부 앱의 캐시가 손상되었을 때도 충전 중 문제가 발생할 수 있습니다. 이번 단계에서는 캐시 파티션을 초기화해 보겠습니다.
- 전원 버튼을 길게 누른 뒤 "전원 끄기"를 선택해 휴대폰을 종료합니다.
- 기기가 완전히 꺼지면 볼륨 아래(음량 줄이기) 키와 Bixby 키를 동시에 길게 누르고, 이어서 전원 버튼도 함께 길게 누릅니다.
- 초록색 안드로이드 로고가 나타나면 모든 키에서 손을 뗍니다. 잠시 동안 "시스템 업데이트 설치 중"이라는 화면이 표시될 수 있습니다.
- 볼륨 아래 키로 "캐시 파티션 초기화(Wipe Cache Partition)" 항목을 강조 표시한 뒤, 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 초기화가 완료되면 볼륨 아래 키로 "지금 시스템 재부팅(Reboot System Now)" 항목을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 휴대폰이 정상적으로 재시작되면 충전을 시도해 문제가 해결되었는지 확인합니다.