Avast 비밀번호 관리자(Avast Password Manager)가 작동하지 않는 가장 흔한 원인은 오래되었거나 손상된 확장 프로그램입니다. Avast 애플리케이션과 비밀번호 모듈 간에 통신 오류가 발생하면 Avast 비밀번호 관리자가 정상적으로 작동하지 않습니다. 또한 Microsoft 계정 자체에 문제가 있는 경우에도 Avast 비밀번호 관리자가 작동하지 않을 수 있습니다.
Avast 비밀번호 관리자는 Windows와 Mac에서 브라우저 확장 프로그램 형태로 제공되며, iPhone과 Android용 모바일 앱도 있습니다. 다만 이번에 다룰 문제는 확장 프로그램 버전에만 영향을 미치는 것으로 알려져 있습니다.
해결 방법을 시도하기 전에 확인할 사항
- 브라우저의 확장 프로그램 메뉴에 Avast 비밀번호 관리자가 하나의 버전만 설치되어 있는지 확인하세요.
- 브라우저의 시크릿 모드(Incognito)가 아닌지 확인하세요. 시크릿 모드에서는 모든 확장 프로그램이 비활성화됩니다.
Avast 비밀번호 관리자 브라우저 확장 프로그램 업데이트
오래된 확장 프로그램은 사용자를 다양한 보안 위협에 노출시킬 수 있습니다. 확장 프로그램은 버그 수정, 성능 개선, 브라우저 최신 업데이트 대응을 위해 지속적으로 업데이트됩니다. 아래 지침에 따라 Avast 비밀번호 관리자 확장 프로그램을 업데이트해 보세요. 여기서는 Chrome을 예로 들어 설명하며, 사용 중인 브라우저에 맞는 절차를 따르면 됩니다.
- Chrome을 실행합니다.
- 오른쪽 상단의 점 3개 아이콘(작업 메뉴)을 클릭한 후 도구 더보기를 선택합니다.
- 하위 메뉴에서 확장 프로그램을 클릭합니다.
- 오른쪽 상단에서 개발자 모드를 활성화합니다.
- 업데이트 버튼을 클릭하면 설치된 모든 확장 프로그램이 업데이트됩니다.
- 업데이트가 완료되면 Avast 비밀번호 관리자 확장 프로그램이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
Avast 비밀번호 관리자 확장 프로그램 제거 후 재설치
손상된 Avast 비밀번호 관리자 확장 프로그램은 불안정한 동작을 일으키거나 주기적으로 충돌을 발생시킬 수 있습니다. 이 경우 브라우저 웹스토어를 통해 확장 프로그램을 제거한 뒤 다시 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다. 여기서는 Chrome 기준으로 절차를 설명하며, 사용 중인 브라우저에 맞게 적용하시면 됩니다.
- 첫 번째 해결 방법의 1~3단계를 따라 확장 프로그램 메뉴를 엽니다.
- 확장 프로그램 목록에서 Avast 비밀번호 관리자를 찾아 제거를 클릭합니다.
- Chrome 웹스토어에 접속하여 Avast 비밀번호 관리자 확장 프로그램을 검색한 후 Chrome에 추가를 클릭합니다.
- 확장 프로그램 추가를 확인합니다.
- 설치가 완료되면 Avast 비밀번호 관리자가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
Avast 애플리케이션을 통해 확장 프로그램 재설치
Avast 비밀번호 관리자 확장 프로그램이 Avast 애플리케이션과 통신하지 못하면 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 확장 프로그램이 독립적으로 보이지만, 실제로는 PC에 설치된 Avast 본체 애플리케이션과 연결되어 있습니다. 이 경우 Avast 애플리케이션을 통해 확장 프로그램을 다시 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Avast 애플리케이션을 실행합니다.
- 설정을 연 후 개인정보를 클릭합니다.
- 비밀번호 메뉴를 클릭합니다.
- 브라우저 섹션에서 사용 중인 브라우저 아이콘을 찾아 설치를 클릭합니다.
- 화면의 안내에 따라 설치를 완료한 후 확장 프로그램이 정상 작동하는지 확인합니다.
다만 GUI 버그로 인해 Firefox용 확장 프로그램이 설치되지 않는 경우가 있습니다. 이에 대한 우회 방법이 있지만, 진행하려면 Chrome이 설치되어 있어야 합니다.
- Avast 애플리케이션에서 비밀번호 메뉴를 엽니다(위의 1~2단계 참조).
- 브라우저 섹션에서 Chrome 아이콘을 찾아 설치를 클릭합니다.
- Chrome 확장 프로그램 설치 버튼이 있는 Google Chrome 창이 열립니다.
- Chrome 주소 표시줄의 URL을 복사합니다.
- Firefox를 실행합니다.
- 복사한 URL을 Firefox 주소 표시줄에 붙여넣기합니다.
- URL 끝부분을 p_pmb=2에서 p_pmb=1로 변경합니다(이 값은 대상 브라우저를 결정합니다) 후 Enter 키를 누릅니다.
- Firefox용 확장 프로그램을 설치한 뒤 문제가 해결되었는지 확인합니다.
Windows 데스크톱에서 Microsoft 계정 로그인
Microsoft 계정에 로그인하지 않았거나 계정에 오류가 있는 경우, Avast 비밀번호 관리자 브라우저 확장 프로그램이 작동하지 않습니다. 이는 Avast 커뮤니티에서도 널리 알려진 버그입니다. 보안상의 이유로 Microsoft 계정이 시스템에 전역적으로 로그인되어 있어야만 Avast가 정상적으로 작동하는 것으로 보입니다. 이 경우 PC 설정을 통해 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다.
- Windows 키를 누르고 계정을 입력한 후, 검색 결과에서 계정 관리를 클릭합니다.
- 계정에 오류가 있으니 로그인하라는 알림이 표시되면 해당 알림을 클릭합니다.
- 화면의 안내에 따라 로그인 절차를 완료합니다.
- 로그인이 완료되면 Avast 비밀번호 관리자가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
지금까지의 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면 아래 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- 문제가 발생하는 브라우저를 완전히 종료합니다(작업 관리자를 통해 실행 중인 프로세스를 모두 종료). 그런 다음 위에서 설명한 대로 Avast 애플리케이션을 사용해 Avast 비밀번호 관리자를 다시 설치합니다.
- Avast 애플리케이션을 제거한 후 최신 버전으로 재설치합니다.
- 문제가 발생하는 브라우저를 제거하고 이전 버전을 다시 설치합니다.
