Computer >> 컴퓨터 >  >> 문제 해결 >> Windows 오류

KB4512941 업데이트 후 발생하는 Windows 10/11 문제와 해결 방법

약 한 달 전, 마이크로소프트는 Windows 10/11 버전 1903 사용자를 위한 누적 업데이트 KB4512941을 배포했습니다. 이 패치는 다음과 같은 주요 문제들을 해결했습니다.

  • Windows 샌드박스가 "ERROR_FILE_NOT_FOUND(0x80070002)" 오류와 함께 시작되지 않던 버그
  • 일부 TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈) 장치에서 차세대 자격 증명을 사용할 수 없던 문제
  • Windows Defender가 과도하게 메모리를 사용하던 문제

총 20여 가지에 달하는 문제를 수정하며 Windows 10/11에 대한 불만 사항 대부분을 개선한 패치였습니다. 하지만 정작 필요했던 이 업데이트는 새로운 문제까지 함께 가져왔습니다.

KB4512941 업데이트 이후 보고된 버그

업데이트 배포 직후 여러 사용자들이 평범한 Windows 작업조차 수행하기 어렵다는 불편을 호소했습니다. 실제로 한 사용자가 Windows 포럼에 남긴 글입니다.

"웹 검색을 차단하는 그룹 정책(GPO)을 설정해 두고 사용하고 있었습니다. 그런데 KB4512941 업데이트를 설치한 날부터 검색 메뉴가 완전히 작동하지 않더군요. GPO를 비활성화하고 시스템을 재시작하니 다시 정상으로 돌아왔습니다. 혹시 저 말고도 KB4512941 업데이트에 문제를 겪는 분이 있나요? 저는 결국 해당 업데이트를 제거했습니다."

업데이트 후 검색 기능 마비 현상

KB4512941 업데이트는 전반적으로 Windows 데스크톱 검색에 영향을 미칩니다. 특히 SearchUI.exe 프로세스의 CPU 점유율이 비정상적으로 높아지는데, 경우에 따라 20%에 육박하기도 합니다.

화면이 붉거나 주황빛으로 변하는 현상

또 다른 문제는 캡처 도구(Snipping Tool)로 스크린샷을 찍으면 이미지에 부자연스러운 주황색 기운이 묻어나는 것입니다. 의외로 이 문제가 가장 많이 신고되었는데, 그 이유는 Windows 검색을 자주 쓰지 않거나 어떤 앱이 CPU를 과도하게 사용하는지 세심하게 살펴보는 사용자가 많지 않기 때문입니다.

일부 사용자들은 데스크톱에 로그인한 뒤 화면이 서서히 붉게 변한다고도 보고했습니다. 마우스 포인터만 원래 색상을 유지합니다.

KB4512941 문제 해결 방법

마이크로소프트는 이후 KB4512941 적용 시 발생하는 검색 기능 문제를 해결하는 후속 업데이트를 배포했습니다. 바로 KB4515384 업데이트로, 모든 Windows 10/11 사용자에게 자동으로 제공됩니다.

마이크로소프트는 업데이트를 설치하기 전에 먼저 운영 체제에 맞는 최신 서비스 스택 업데이트(SSU)를 설치할 것을 권장합니다. SSU는 누적 업데이트(LCU) 설치 과정과 보안 수정 사항 적용 시 발생할 수 있는 잠재적 문제를 줄여 업데이트 프로세스의 안정성을 높여줍니다.

Windows 업데이트 확인 방법

컴퓨터에 아직 설치되어 있지 않다면 다음 단계로 업데이트 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

  1. Windows 시작 메뉴를 열고 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
  2. 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다.
  3. 새로운 업데이트가 있다면 목록에 표시됩니다. 반대로 "최신 상태입니다"라는 메시지가 나타나면 모든 업데이트가 이미 설치된 상태입니다.
  4. 최신 업데이트에 대한 자세한 내용을 보려면 세부 정보 링크를 클릭하세요.

항상 시스템을 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다. KB4512941 같은 업데이트는 성능 저하 요인을 제거하는 동시에 OS 보안을 강화해 주기 때문입니다.

또한 업데이트가 원활하게 설치되도록 하려면 Outbyte PC Repair 같은 신뢰할 수 있는 PC 복구 도구로 주기적으로 시스템을 정리하는 것도 도움이 됩니다. 이러한 도구는 멀웨어 검사, 구형 소프트웨어 알림, 메모리 할당 최적화, 네트워크 문제 진단 등을 지원합니다.

대체 해결 방법: Cortana 캐시 폴더 수정

마이크로소프트의 공식 해결책을 적용할 수 없는 상황이라면, 특히 searchUI.exe로 인한 높은 CPU 점유율 문제를 우회적으로 해결할 방법이 있습니다.

일부 Windows 전문가들은 searchUI.exe의 높은 CPU 부하가 다음 경로의 캐시 폴더에서 비롯된다고 밝혔습니다.

c:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy\cache\

이 경로의 일부 스크립트가 무한 루프에 빠지면서 Cortana가 초기화 단계에 갇히게 된다는 것입니다. 전문가들은 KB4512941 업데이트를 설치하기 전에 아래 단계를 따르라고 권장합니다.

  1. c:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy\cache 폴더를 찾아 로컬 디렉터리에 백업합니다.
  2. KB4512941 업데이트와 SSU를 설치합니다.
  3. 업데이트 설치가 완료되면 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행하고 다음 명령을 입력합니다.
    cd c:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy\cache
    xcopy /o /x /e /h /k D:\backup\cache\*

이렇게 캐시 폴더를 처리하면 Cortana가 CPU를 과도하게 사용하는 것을 막을 수 있습니다.

"KB4512941 업데이트 후 검색이 되지 않는" 문제에 대한 해결책을 살펴보았지만, 여전히 마이크로소프트의 추가 업데이트에 주목할 것을 권장합니다. 공식 업데이트야말로 이 문제로 인한 장애를 막는 가장 확실한 방어선입니다.