최근 macOS Mojave 업데이트 이후 인쇄 문제가 발생한 경험이 있으신가요? 온라인에서는 Mojave 업데이트 이후 다양한 인쇄 오류를 겪었다는 Mac 사용자들의 사례가 꾸준히 보고되고 있습니다.
한 사용자는 평소처럼 MacBook과 프린터로 인쇄를 시도했습니다. 그런데 인쇄가 끝난 후 그래픽이 마치 화면 해상도로 출력된 것처럼 완전히 깨져 보이는 현상을 발견했습니다. 반면 High Sierra가 설치된 다른 MacBook에서는 아무 문제 없이 인쇄할 수 있었습니다.
또 다른 사례에서는 한 사용자가 Photos 앱에서 캐논(Canon) 프린터로 인쇄했습니다. 올바른 용지 크기를 설정했고 미리보기에서도 이미지가 페이지를 가득 채우는 것으로 표시되었지만, 실제 출력물은 한쪽 구석에 의도한 크기의 4분의 1 정도만 찍혔습니다. 드라이버를 업그레이드하고 Mac을 재부팅한 뒤 인쇄하고, 미리보기(Preview) 앱에서도 인쇄를 시도했지만 문제는 계속되었습니다.
이 외에도 여러 형태의 인쇄 문제가 보고되고 있습니다. 하지만 공통점은 모두 Mojave로 업그레이드했거나 해당 macOS를 실행 중인 Mac에서 발생한다는 점입니다.
전문가 팁
시스템 오류나 성능 저하를 일으킬 수 있는 성능 문제, 불필요한 파일, 유해 앱, 보안 위협이 있는지 Mac을 정기적으로 스캔해 보세요.
Mojave 업데이트 후 인쇄 문제 해결 방법
Mojave로 업그레이드한 후 이미지가 픽셀화되어 인쇄되거나 유사한 문제가 발생한다면, 아래의 해결 방법을 하나씩 시도해 보세요.
1. 간단한 재시작 또는 업데이트 수행
먼저 Mac과 프린터가 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. 의외로 간단한 재시작만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 다음 단계를 따라 해 보세요.
- Mac과 공유기(라우터)의 전원을 끕니다.
- 몇 초간 기다린 후 공유기를 다시 시작합니다.
- 공유기가 정상적으로 연결되면 Mac을 재시작합니다.
- 프린터, 공유기, Mac이 서로 가까운 위치에 있는지 확인합니다.
- 공유기와 프린터를 최신 드라이버 및 펌웨어로 업데이트합니다.
또한 시스템에 쌓인 불필요한 파일과 캐시 파일이 Mac이나 프린터의 안정적인 작동을 방해할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 Mac 최적화 도구를 사용해 컴퓨터를 주기적으로 정리하는 습관을 들이는 것이 좋습니다.
Mac 자체를 업데이트하는 방법도 있습니다. Mojave 사용자는 다음 지침을 따르세요.
- Apple 메뉴 > 시스템 환경설정으로 이동합니다.
- 소프트웨어 업데이트를 클릭해 새로운 업데이트가 있는지 확인합니다.
- 업데이트가 있다면 지금 업데이트를 클릭합니다. 추가 정보를 누르면 업데이트 세부 내용을 확인할 수 있으며, 특정 항목만 선택해 설치할 수도 있습니다.
2. 프린터 삭제 후 재설치
이 방법은 비교적 간단하며 복잡한 컴퓨터 지식이 필요하지 않습니다. 다음 단계를 따르세요.
- Apple 메뉴 > 시스템 환경설정으로 이동합니다.
- 프린터와 스캐너를 클릭합니다.
- 목록에서 해당 프린터 이름을 클릭한 후 빼기(-) 버튼을 눌러 프린터를 삭제합니다.
- Mac을 재시작합니다.
- 더하기(+) 버튼을 클릭하고 추가를 선택해 프린터 또는 스캐너를 추가합니다. 목록에서 프린터 이름을 클릭합니다.
- 사용 또는 인쇄하기 메뉴에서 프린터 이름을 선택한 후 추가를 누릅니다.
이후 인쇄를 시도해 문제가 지속되는지 확인합니다.
3. Mac 인쇄 시스템 초기화
인쇄 시스템을 초기화하는 것만으로도 Mojave 업데이트 이후의 인쇄 문제가 해결될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Apple 메뉴로 이동합니다.
- 시스템 환경설정을 선택합니다.
- 프린터와 스캐너를 클릭합니다.
- 키보드에서 Control 키를 길게 누른 상태로 창 왼쪽의 장치 목록을 클릭합니다.
- 인쇄 시스템 초기화 메시지가 나타나면 이를 클릭합니다.
4. Mojave 클린 설치
어떤 상황에서는 과감한 조치가 필요합니다. 다른 방법으로도 해결되지 않는다면 클린 설치를 통해 프린터 문제를 해결할 수 있습니다.
단, 이 작업을 진행하면 Mac의 모든 데이터가 삭제됩니다. 따라서 반드시 사전에 백업을 완료해야 합니다! 또한 이 방법은 명령줄에 익숙한 시스템 관리자 등 고급 사용자를 위한 것임을 유의하세요.
macOS 부팅 가능한 설치 디스크 만들기
- macOS Mojave 설치 프로그램을 다운로드합니다.
- 설치 프로그램이 열리면 설치를 진행하지 말고 바로 종료합니다.
- 응용 프로그램 폴더에서 설치 프로그램을 찾습니다. 'Install macOS Mojave'처럼 하나의 파일로 되어 있습니다.
이제 터미널에서 'createinstallmedia' 명령어를 사용하는 방법입니다. 순서대로 잘 따라오세요!
- 설치 프로그램을 다운로드한 후 부팅 가능한 설치 디스크로 사용할 USB 플래시 드라이브를 연결합니다. 최소 12GB 이상의 저장 공간이 있고 Mac OS 확장(Mac OS Extended) 형식으로 포맷되어 있어야 합니다.
- 터미널을 실행합니다. 응용 프로그램 폴더 안의 유틸리티 폴더에 있습니다.
- 설치 프로그램이 응용 프로그램 폴더에 있고 MyVolume이 사용 중인 볼륨 이름이라고 가정하고, 터미널에 다음 명령어를 입력합니다.
sudo /Applications/Install\ macOS\ Mojave.app/Contents/Resources/createinstallmedia –volume /Volumes/MyVolume
- 명령어를 입력한 후 Return(엔터) 키를 누릅니다.
- 화면에 메시지가 나타나면 관리자 암호를 입력하고 다시 Return 키를 누릅니다.
- 볼륨을 지우겠다는 확인 메시지가 나타나면 Y를 입력하고 Return 키를 누릅니다. 터미널에 부팅 가능한 설치 디스크 생성 진행 상황이 표시됩니다.
- 터미널에 완료 메시지가 표시되면 볼륨 이름이 다운로드한 설치 프로그램과 동일한 이름(예: Install macOS Mojave)으로 변경됩니다. 터미널을 종료하고 볼륨을 추출합니다.
부팅 가능한 설치 디스크 사용하기
잘 따라오고 계신가요? 이제 부팅 가능한 설치 디스크를 사용할 차례입니다. 다음 절차를 따르세요.
- 부팅 가능한 설치 디스크를 Mac에 연결합니다.
- 시동 관리자 또는 시동 디스크 환경설정을 사용해 부팅 가능한 설치 디스크를 시동 디스크로 선택한 후, 해당 디스크로 시동합니다. 그러면 컴퓨터가 macOS 복구 모드로 시작됩니다.
- 언어 선택 화면이 나타나면 원하는 언어를 선택합니다.
- 부팅 가능한 설치 디스크는 인터넷에서 macOS를 다운로드하지 않지만, 펌웨어 업데이트를 포함한 Mac 모델 관련 정보를 얻으려면 인터넷 연결이 필요합니다. Wi-Fi 네트워크가 필요하면 메뉴 막대의 Wi-Fi 메뉴를 사용하세요.
- 유틸리티 창에서 macOS 설치(또는 OS X 설치)를 선택합니다. 그런 다음 계속을 클릭하고 화면의 지침을 따릅니다.
마무리
많은 사용자가 Mojave 업데이트 이후 인쇄 문제를 호소해 왔습니다. 픽셀화된 이미지부터 잘못된 인쇄 크기까지, 위에서 소개한 해결 방법을 하나 이상 시도해 보면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.
그래도 문제가 해결되지 않는다면 프린터 제조사에 문의하거나 Apple 지원(Apple Support)에 도움을 요청하는 것이 좋습니다.
Mojave 업데이트 후 이러한 인쇄 문제를 겪어 보신 적이 있나요? 여러분의 경험을 아래 댓글로 공유해 주세요!