Microsoft는 사람들과의 소통이 얼마나 중요한지 잘 알기에, 개인 사용자와 비즈니스 운영자 모두에게 유용한 커뮤니케이션 도구로 Skype를 만들었습니다. 이 도구는 단순 텍스트 채팅뿐 아니라 음성 통화와 화상 통화에도 훌륭하게 활용됩니다. 특히 페이스북 연동 기능을 통해 소셜 미디어의 연락처 목록까지 그대로 활용할 수 있습니다.
최근 Microsoft는 새로운 버전의 Skype를 출시했습니다. 이는 Skype 인수 이후 가장 큰 규모의 업데이트 중 하나로, 상당히 급진적인 변화가 포함되어 있어 기존 사용자들의 경험에도 적잖은 영향을 줄 수 있습니다.
새로운 Skype 데스크톱 버전에는 대부분의 데스크톱 메시징 앱이 이미 갖추고 있는 알림 패널과 멘션 패널이 추가되었습니다. '@멘션' 기능 덕분에 대화 중 자신이 언급된 부분을 빠르게 확인할 수 있습니다.
그룹 통화 기능도 크게 개선되었습니다. 이제 통화 중에도 사진을 드래그 앤 드롭으로 공유할 수 있고, 통화에서 나누어진 내용에 이모지로 반응할 수도 있습니다. 사랑하는 사람이 보낸 이미지나 동영상, 업무에 필요한 중요한 문서 등 공유된 콘텐츠를 찾으려면 채팅 갤러리를 간단히 둘러보면 됩니다.
프로 팁: 시스템 문제나 성능 저하를 일으킬 수 있는 성능 이슈, 정크 파일, 유해 앱, 보안 위협 요소를 Mac에서 미리 스캔해 보세요.
디자인 면에서도 새로운 Skype의 모습은 실망시키지 않습니다. 자신의 분위기에 맞는 테마를 선택할 수 있습니다. 다만 현재로서는 다크 모드와 라이트 모드 두 가지 색 구성표만 제공되며, Microsoft가 앞으로 더 많은 색 구성표 옵션을 추가하겠다고 밝힌 상태입니다.
그러나 이렇게 많은 개선 사항에도 불구하고, 새 버전은 macOS Mojave 사용자들에게 몇 가지 문제를 안겨줍니다.
일부 사용자는 macOS Mojave에서 Skype가 느리다고 보고했고, 어떤 이들은 Skype가 CPU 사용량을 과도하게 높인다고 호소합니다. 심지어 Skype가 아예 작동하지 않는다는 사용자도 적지 않습니다. 이런 상황을 보다 보니 'Mojave가 Skype를 망가뜨린 걸까?'라는 의문마저 듭니다.
아래는 macOS Mojave에서 발생하는 Skype 7.5.9의 대표적인 문제와 해결 방법입니다.
1. Skype GUI가 로딩되지 않는 문제
Mac Mojave 사용자 중 일부는 Skype가 실행조차 되지 않는다고 보고했습니다. 앱을 열면 메뉴 막대에 Skype 메뉴만 표시되고 나머지 화면은 전혀 로딩되지 않습니다.
문제를 해결하려고 Skype와 관련 지원 앱을 모두 삭제한 뒤 재설치를 시도한 사용자도 있었지만, 안타깝게도 결과는 달라지지 않았습니다.
사실 macOS Mojave가 아직 출시된 지 얼마 되지 않은 OS인 만큼, 많은 앱에서 호환성 문제가 발생하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. Skype도 예외가 아닙니다. 정말 Skype를 사용해야 한다면 Microsoft가 권장하는 대로 클래식(Classic) 버전을 설치해 정상 작동 여부를 확인해 보세요. 더 나은 방법으로는 Skype 인사이더 빌드로 업그레이드하는 것도 고려할 수 있습니다.
2. Skype 로그인 실패 문제
클래식 버전으로 전환했는데도 Skype 계정 로그인에 문제가 있다면, 먼저 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요. 연결이 정상인데도 문제가 지속된다면 네트워크 연결을 끊었다가 다시 연결한 후, Skype에서 로그아웃했다가 다시 로그인하면 대부분 해결됩니다.
Mac용 비즈니스용 Skype(Skype for Business)에서 로그인할 수 없다면 다음 우회 방법을 시도해 보세요.
AdfsProperties의 WIASupportedUserAgents 매개변수에서 Mozilla/5.0을 제거합니다. 먼저 Get-AdfsProperties를 실행하고 wiasupporteduseragents를 선택해 출력 결과를 확인합니다. 다음으로 출력 결과에서 'Mozilla/5.0'만 제거합니다(다른 항목은 그대로 둡니다). 마지막으로 수정된 출력과 함께 Set-AdfsProperties –WIASupportedUserAgents를 실행하면 됩니다.
3. Skype가 아예 작동하지 않는 문제
macOS Mojave에서 Skype를 실행하는 일부 사용자는 앱이 전혀 작동하지 않는다고 보고했습니다. Skype 앱을 클릭하면 'No Available Windows'(사용 가능한 창 없음)라는 메시지만 표시됩니다.
여러 번 삭제 후 재다운로드를 시도해도 문제는 그대로였고, 시스템 파일과 환경설정을 변경해 보아도 소용이 없었습니다.
역시 Skype가 아직 macOS Mojave에 최적화되지 않았기 때문입니다. 제거 후 재설치로는 문제가 해결되지 않으며, 당분간 가장 현실적인 해결책은 클래식 버전의 Skype로 다운그레이드하는 것입니다.
4. Outlook 연동 문제
Skype의 가장 훌륭한 기능 중 하나는 바로 Outlook과의 연동입니다. 그러나 일부 Mac 사용자들은 아무리 시도해도 Skype 앱이 Outlook과 제대로 연동되지 않는다고 말합니다.
이 글을 작성하는 시점 기준으로 최신 Skype 버전은 아직 macOS Mojave와 완전히 호환되지 않습니다. 최신 버전을 사용 중이라면 Outlook 연동 문제에 대한 확실한 해결책은 아직 없지만, 클래식 버전으로 전환했다면 해결의 희망이 있습니다.
무엇보다 먼저, Mac에서 Skype와 Outlook 연동을 위한 요구 사항을 모두 충족하는지 확인하세요.
- Mac용 Outlook 15.28 버전 이상
- 정상적으로 작동하는 비즈니스용 Skype(Skype for Business) 앱
- 비즈니스용 Skype와 Outlook에 동일한 사용자 계정으로 로그인되어 있어야 함
요구 사항을 모두 확인했는데도 연동되지 않는다면, 다음 순서대로 진행해 보세요.
- 비즈니스용 Skype와 Outlook에서 사용 중인 계정이 동일한지 다시 한번 확인합니다.
- Outlook을 재시작하고 Skype를 다시 설치합니다.
- Lync 2011을 클린 제거합니다. 방법을 모르겠다면 Microsoft 기술 지원팀에 도움을 요청하세요.
- Skype와 Outlook이 모두 정상적으로 실행되면 다시 로그인해 봅니다.
마치며
몇 년 만에 선보인 macOS Mojave는 Apple에게 마치 신선한 숨결 같은 업데이트입니다. 새로운 다크 모드의 매력을 좋아하지 않는 사람은 없을 테니까요. 하지만 다른 신제품과 마찬가지로 각종 버그, 오류, 호환성 문제가 발생하기 마련입니다.
Microsoft가 여전히 문제 해결에 한창 작업 중이므로, Mojave에서의 Skype 문제를 해결할 뚜렷한 방법은 아직 없어 보입니다. 지금으로서는 클래식 버전을 사용하는 것이 최선입니다. 또한 이것이 Mojave에서의 Skype 성능에 직접적인 영향을 주지는 않지만, Outbyte macAries 같은 관리 도구를 활용하면 Mac이 항상 효율적으로 작동하고 불필요한 정크 파일 없이 깨끗하게 유지되는 데 도움이 됩니다.
위에서 소개한 Skype 문제에 대한 다른 해결 방법을 알고 계신가요? 아래 댓글로 의견을 나눠주세요!