삼성의 스마트폰 라인업 중 '갤럭시 노트(Galaxy Note)' 시리즈는 넉넉한 화면과 다양한 기능을 수행할 수 있는 'S펜'을 갖춘 대화면 모바일 기기로 잘 알려져 있습니다. 삼성은 이러한 기기에 고속 충전과 무선 충전 기능까지 지원하고 있는데, 최근에는 무선 충전기에 폰을 올려도 충전되지 않고, 충전기에 올린 지 10~15초 후 '무선 충전 일시 중지됨(Wireless Charging Paused)'이라는 메시지가 표시된다는 사용자 보고가 다수 접수되고 있습니다.
'무선 충전 일시 중지됨' 오류의 원인
여러 사용자들의 보고를 바탕으로 문제를 조사한 결과, 대부분의 사용자에게 효과가 있었던 해결 방법들을 마련할 수 있었습니다. 아울러 이 오류가 발생하는 주요 원인도 아래와 같이 정리했습니다.
- 충전기 불량: 기기를 충전하는 데 사용 중인 충전기가 손상되었거나 제대로 연결되지 않았을 가능성이 있습니다.
- 시스템 캐시: 앱은 로딩 속도를 높이고 더 매끄러운 사용 경험을 제공하기 위해 캐시를 저장합니다. 하지만 시간이 지나면서 캐시가 손상될 수 있으며, 이는 폰의 여러 기능에 영향을 미칠 수 있습니다. 즉, 손상된 캐시가 폰의 기능을 제한하고 문제를 일으키는 원인이 될 수 있습니다.
- 고속 무선 충전 옵션: 설정에서 '고속 무선 충전' 옵션이 꺼져 있으면 무선 충전 기능이 오작동하여 충전이 계속되지 않는 경우가 있습니다.
- 오래된 앱: 일부 앱이 최신 버전으로 업데이트되지 않으면 시스템의 중요한 기능과 충돌하여 정상 작동을 방해할 수 있습니다. 따라서 갤럭시 스토어 앱과 서드파티(타사) 앱 모두 최신 버전으로 업데이트해야 합니다.
- 오래된 소프트웨어: 소프트웨어 업데이트에는 다양한 버그 수정과 성능 개선 사항이 포함됩니다. 폰에 버그가 생겨 시스템의 핵심 요소를 방해하고 있다면 소프트웨어 업데이트를 적용해 이러한 문제를 최소화해야 합니다.
문제의 성격을 어느 정도 이해하셨다면 이제 해결 방법으로 넘어가겠습니다. 충돌이나 오류를 피하기 위해 아래 방법들은 반드시 제시된 순서대로 진행해 주세요.
방법 1: 충전기 점검
가장 기본적인 문제 해결 단계로, 충전기가 제대로 연결되어 있는지 먼저 확인해 보시기 바랍니다. 또한 충전기를 다른 폰에 연결하거나 반대로 폰을 다른 충전기에 연결하여 충전이 정상적으로 시작되는지 확인해 보세요. 충전기가 다른 기기에서는 멀쩡히 작동한다면 아래 방법들을 계속 진행하시면 됩니다.
방법 2: 고속 무선 충전 옵션 켜기
설정에서 '고속 무선 충전' 옵션이 활성화되어 있지 않으면 무선 충전의 일부 기능이 제한될 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 설정에서 '고속 무선 충전' 기능을 켜보겠습니다. 진행 방법은 다음과 같습니다.
- 알림 패널을 아래로 드래그한 뒤 '설정' 아이콘을 선택합니다.
- 설정 메뉴에서 '고급 기능'을 탭하고, 이어서 '액세서리'를 탭합니다.
- '고속 무선 충전기' 항목 아래에서 '고속 무선 충전' 옵션을 '켬(ON)'으로 전환합니다.
- 충전기를 연결한 뒤 문제가 지속되는지 확인합니다.
방법 3: 플레이스토어 앱 업데이트
일부 서드파티 앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있지 않으면 기기의 중요한 요소와 충돌을 일으켜 특정 기능에 문제를 발생시킬 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 모든 서드파티 앱을 점검하고 최신 버전으로 업데이트하겠습니다.
- 구글 플레이스토어 아이콘을 탭한 후 화면 왼쪽 위에 있는 '메뉴' 버튼을 누릅니다.
- 메뉴 안에서 '내 앱 및 게임' 옵션을 클릭합니다.
- '업데이트 확인' 옵션을 탭하거나, 확인이 이미 완료된 경우 '새로고침' 아이콘을 누릅니다.
- 업데이트 가능한 항목이 있다면 '모두 업데이트'를 클릭합니다.
- 필요한 업데이트가 모두 다운로드되고 설치될 때까지 기다립니다.
- 이후 충전기를 연결하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
방법 4: 갤럭시 스토어(갤럭시 앱스) 업데이트
삼성은 특정 기능을 제공하기 위해 필요한 앱들을 폰에 미리 설치해 출시합니다. 이들 앱이 최신 버전으로 유지되지 않으면 시스템 내부에서 충돌을 일으킬 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 삼성 기본 앱들을 업데이트하겠습니다. 진행 방법은 다음과 같습니다.
- '갤럭시 스토어(갤럭시 앱스)' 앱을 실행한 뒤 화면 왼쪽 위의 '갤럭시 앱스' 옵션을 클릭합니다.
- '내 앱' 옵션을 탭한 후 '업데이트'를 눌러 새로운 업데이트가 있는지 확인합니다.
- 설치된 갤럭시 앱에 업데이트가 있다면 '모두 업데이트'를 탭합니다.
- 업데이트가 모두 다운로드되고 설치될 때까지 기다립니다.
- 이후 충전기를 연결하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
방법 5: 소프트웨어 업데이트 확인
소프트웨어 업데이트에는 수많은 버그 수정 사항이 포함되므로, 중요한 업데이트가 설치되지 않은 상태로 두면 여러 버그가 그대로 남아 있을 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인하겠습니다. 진행 방법은 다음과 같습니다.
- 알림 패널을 아래로 드래그한 뒤 '설정 아이콘'을 탭합니다.
- 화면을 아래로 스크롤하여 '소프트웨어 업데이트' 옵션을 클릭합니다.
- '업데이트 확인' 옵션을 선택하고 확인 과정이 끝날 때까지 기다립니다.
- 업데이트가 있다면 '수동으로 업데이트 다운로드' 옵션을 탭합니다.
- 업데이트가 자동으로 다운로드되며, 설치를 묻는 메시지가 나타나면 '예'를 선택합니다.
- 폰이 자동으로 재시작되며 업데이트가 설치되고, 완료되면 평소처럼 정상 부팅됩니다.
- 충전기를 연결하고 문제가 여전히 존재하는지 확인합니다.
방법 6: 캐시 파티션 초기화
캐시가 손상되면 시스템 앱과 주요 기능 전반에 걸쳐 다양한 문제를 일으킬 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 복구 모드(Recovery Mode)를 통해 캐시를 삭제하겠습니다. 진행 방법은 다음과 같습니다.
- 전원 버튼을 길게 누른 뒤 '전원 끄기'를 선택합니다.
- '홈' 버튼과 '볼륨 업' 버튼을 동시에 누른 상태에서 '전원' 버튼 역시 누른 채 유지합니다.
- 삼성 로고 화면이 나타나면 '전원' 키만 놓습니다.
- 안드로이드 로고 화면이 나타나면 모든 키를 놓습니다. 이때 화면에 '시스템 업데이트 설치 중'이라는 문구가 몇 분간 표시된 후 안드로이드 복구 옵션이 나타날 수 있습니다.
- '볼륨 다운' 키를 눌러 '캐시 파티션 초기화(Wipe Cache Partition)' 항목이 강조되도록 이동합니다.
- '전원' 버튼을 누르고 기기가 캐시 파티션을 삭제할 때까지 기다립니다.
- 작업이 완료되면 '볼륨 다운' 버튼으로 목록을 내려가며 '지금 시스템 재부팅(Reboot System Now)' 항목이 강조되도록 합니다.
- '전원' 키를 눌러 해당 옵션을 선택하고 기기를 재시작합니다.
- 기기가 재시작되면 충전기를 연결하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
참고: 이 과정은 매우 신중하게 진행해야 합니다. 사소한 실수 하나로 폰의 소프트웨어가 영구적으로 벽돌(brick) 상태가 되어 복구가 불가능해질 수 있습니다.