삼성의 모바일 기기는 전 세계 소비자들에게 큰 사랑을 받고 있으며, 안드로이드를 탑재한 스마트폰 전체의 46% 이상을 차지하고 있습니다. 그런데 최근 휴대폰을 재시작할 때마다 "앱 1/1 최적화(Optimizing App 1 of 1)"라는 메시지가 반복해서 나타난다는 사용자 보고가 많이 접수되고 있습니다. 이 과정은 약 10~15분 정도 소요되며, 완료된 후에야 휴대폰을 사용할 수 있습니다. 문제는 재부팅할 때마다 동일한 과정이 되풀이된다는 점입니다. 부팅 후 매번 15분 가까이 기다려야 하는 상황은 사용자에게 상당한 불편과 스트레스를 줍니다.
부팅할 때마다 '앱 1/1 최적화' 메시지가 나타나는 원인
다수의 사용자 보고를 접한 저희는 해당 문제를 직접 조사했고, 대부분의 사용자에게 효과가 있었던 해결 방법들을 마련했습니다. 또한 문제가 발생하는 근본적인 원인도 함께 파악하여 아래에 정리했습니다.
- 문제가 되는 앱: "앱 1/1 최적화" 메시지는 주로 안드로이드 업데이트 직후에 나타납니다. 운영체제가 새로워지면서 모든 애플리케이션이 새로운 안드로이드 환경에 맞게 다시 최적화되어야 하기 때문입니다. 그런데 경우에 따라 특정 앱이 휴대폰의 메모리 부족이나 일반적인 버그로 인해 백그라운드에서 정상적으로 실행되지 못하고 예전 설정으로 되돌아가는 일이 발생합니다. 그 결과, 현재 안드로이드 버전과 올바르게 작동하도록 매번 다시 최적화 과정을 거치게 되는 것입니다. Truecaller, Zedge 등이 이러한 문제를 자주 일으키는 앱으로 알려져 있습니다.
문제의 성격을 어느 정도 이해하셨으니 이제 해결 방법으로 넘어가겠습니다. 여러 방법 사이에 충돌이 생기지 않도록 아래에 안내된 순서대로 진행하는 것이 좋습니다.
안전 모드로 부팅하여 원인 앱 찾기
기기를 안전 모드로 시작하면 휴대폰 운영에 꼭 필요한 기본 앱만 로드됩니다. 서드파티(제3자 개발) 앱은 실행되지 않기 때문에, 이 문제가 특정 앱에서 비롯된 것이라면 안전 모드에서는 증상이 나타나지 않습니다. 이 성질을 활용하면 원인이 되는 앱을 하나씩 좁혀 나갈 수 있습니다. 진행 방법은 다음과 같습니다.
- 전원 버튼을 길게 누른 뒤 "전원 끄기" 옵션을 선택해 기기를 종료합니다.
- 기기가 완전히 꺼지면 전원 버튼을 2초간 길게 눌러 다시 켭니다.
- 삼성 로고 애니메이션이 화면에 나타나는 순간 "볼륨 다운(-)" 버튼을 계속 누르고 있어야 합니다.
- 절차가 성공적으로 완료되었다면 화면 왼쪽 하단에 "안전 모드(Safe Mode)" 문구가 표시됩니다.
- 이제 휴대폰에 설치된 서드파티 앱 중 하나를 삭제하고, 기기를 일반 모드로 재시작합니다.
- 일반 모드로 부팅했을 때도 "앱 1/1 최적화" 메시지가 계속 나타난다면, 방금 삭제한 앱이 원인이 아니었던 것입니다.
- 메시지가 더 이상 나타나지 않을 때까지 이 과정을 반복합니다. 메시지가 사라졌다면 마지막에 삭제한 앱이 오류의 원인이었을 가능성이 높습니다.
- 해당 앱을 다시 설치한 뒤 문제가 재발하는지 확인해 보세요. 만약 문제가 다시 나타난다면 그 앱은 완전히 삭제하거나 다른 대체 앱을 사용하는 것이 좋습니다.
추가로 시도해 볼 수 있는 방법
안전 모드에서 원인 앱을 찾기 어렵다면 아래 방법들도 함께 시도해 보세요.
- 모든 앱 최신 버전으로 업데이트: 구글 플레이 스토어에서 설치된 앱 전체를 최신 버전으로 업데이트하면 호환성 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
- 저장 공간 확보: 내부 메모리가 부족하면 최적화 과정이 매번 반복될 수 있습니다. 불필요한 파일과 앱을 삭제해 여유 공간을 확보하세요.
- 시스템 캐시 정리: 설정 → 배터리 및 디바이스 케어 → 저장 공간 메뉴에서 불필요한 잔여 데이터를 정리하면 도움이 될 수 있습니다.
위 방법들을 순서대로 적용하면 대부분의 경우 부팅 시 반복되는 '앱 1/1 최적화' 문제를 해결할 수 있습니다. 문제가 지속된다면 삼성 고객센터 또는 서비스 센터를 통해 전문적인 점검을 받아보시기 바랍니다.