갤럭시 라인업은 매년 삼성의 플래그십 폰들로 구성되어 소비자들 사이에서 큰 인기를 얻고 있습니다. 매년 새로운 기능이 사용자에게 향상된 경험을 제공하는 장치와 함께 제공됩니다. 그러한 기능 중 하나는 휴대폰에 액세스하기 전에 생체 인식을 스캔하는 지문 스캐너였습니다. 이 기능은 오늘날 존재하는 대부분의 장치에 대한 표준 기능이 되었으며 일부는 "In Display" 지문 센서를 제공하기도 합니다.
그러나 최근 갤럭시 기기의 지문 센서가 제대로 작동하지 않는다는 보고가 많이 들어오고 있습니다. 센서는 사용자의 손가락을 등록하지 않으며 전화는 잠금 해제되지 않습니다. 이 문제는 모든 Galaxy 장치에서 가끔씩 반복되는 것으로 나타났습니다.
지문 스캐너가 제대로 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?
실망한 사용자로부터 수많은 보고서를 받은 후 우리는 문제를 조사하기로 결정하고 구현한 후 대부분의 사용자에게 문제가 해결된 솔루션 목록을 구성했습니다. 또한 문제가 발생한 원인을 파악하여 아래에 나열했습니다.
- 하드웨어 문제: 하드웨어 문제로 인해 장치의 지문 센서가 작동을 멈췄을 수 있습니다. 이는 센서가 손상되었거나 지문 스캔을 처리하는 전화기 내부의 중요한 부품이 손상되었음을 의미합니다. 소프트웨어 문제는 쉽게 고칠 수 있고 하드웨어 문제는 전화를 걸어 수리를 받아야만 해결할 수 있기 때문에 소프트웨어 문제에서 하드웨어 문제를 식별하는 것이 매우 중요합니다.
- 소프트웨어 문제: 기기에 설치된 Android 소프트웨어가 지문 스캔 기능을 사용하도록 제대로 구성되어 있지 않아 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
- 손상된 데이터: 설정에 신뢰할 수 있는 지문을 입력하면 장치가 해당 데이터를 데이터베이스에 저장하고 지문 센서로 장치의 잠금을 해제하려고 할 때마다 해당 데이터베이스에 액세스하고 센서의 데이터가 전화기 저장소의 데이터와 일치하고 일치하는 경우에만 장치가 잠금 해제됩니다. 지문 센서가 작동하지 않아 휴대전화 저장소에 저장된 데이터가 손상되었을 수 있습니다.
- 지문 센서 제스처: 기기의 '지문 제스처' 기능으로 인해 지문 센서가 제대로 작동하지 않아 중요한 시스템 기능이 중단될 수 있습니다.
- 캐시: 때때로 장치에 저장된 캐시가 손상되었을 수 있습니다. 이 손상된 캐시는 지문 스캐너 중 하나인 중요한 시스템 기능을 방해할 수 있습니다.
이제 문제의 본질에 대한 기본적인 이해를 하였으므로 해결 방법으로 넘어갈 것입니다. 충돌을 피하기 위해 제공된 특정 순서로 이러한 솔루션을 구현해야 합니다.
해결책 1:생체 인식 하드웨어 확인
문제가 하드웨어 또는 소프트웨어에 있는지 파악하기 위해 센서에 대한 테스트를 수행합니다. 이를 위해:
- 잠금 해제 휴대전화로 이동하여 '다이얼러 " 아이콘.
참고: 휴대전화에 사전 설치된 스톡 다이얼러를 열어야 합니다. - 다이얼러 내부에서 입력 " *#0* ' 및 탭 "통화 " 버튼.
- 진단 메뉴가 열리면 탭 "센서 " 옵션을 선택한 다음 "지문 스캐너 " 거기에서 테스트.
- 넣다 손가락 스캐너에서 확인 제대로 작동하는지 확인합니다.
- 스캐너가 손가락을 감지하고 기능하는 경우 제대로 즉, 아닙니다. 하드웨어 문제 그리고 할 수 있습니다 되다 고정 아래 제공된 방법으로.
- 스캐너가 하지 않는 경우 감지 손가락은 하드웨어 문제이므로 서비스를 시작해야 함을 의미합니다.
해결 방법 2:업데이트 확인
삼성에서 제공하는 안드로이드 소프트웨어가 제대로 설정되지 않아 지문 센서가 작동하지 않아 오작동하는 경우가 많았다. 따라서 이 단계에서는 소프트웨어 문제를 해결할 수 있는 업데이트가 있는지 확인합니다. 이를 위해:
- 드래그 알림 패널을 누르고 "설정 " 아이콘.
- 설정에서 '소프트웨어 업데이트 " 또는 "정보 기기 " 이전 모델의 경우 옵션입니다.
- 탭 "소프트웨어 " 옵션을 선택한 다음 "소프트웨어 업데이트 " 옵션.
- 탭 "확인 업데이트용 " 옵션을 누르고 전화가 새 업데이트를 확인하는 동안 기다립니다.
- 새 업데이트가 있는 경우 "다운로드 업데이트 수동 " 옵션.
- 업데이트가 다운로드되는 동안 기다렸다가 탭 "설치 지금 " 옵션.
- 이제 휴대전화가 다시 시작되고 새 Android가 설치됩니다.
해결 방법 3:지문 제스처 비활성화
경우에 따라 지문 제스처 기능이 지문 스캔 기능을 방해하여 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 지문 제스처 기능을 비활성화합니다. 이를 위해:
- 드래그 알림 패널을 누르고 탭 "설정 " 아이콘.
- 설정에서 탭 "고급 기능 " 옵션.
- 탭 "손가락에 센서 제스처 "를 토글하여 비활성화합니다.
- 다시 시작 전화를 걸고 확인 문제가 지속되는지 확인합니다.
해결책 4:새 지문 추가
지문이 저장된 데이터베이스가 손상되어 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 해당 데이터베이스를 다시 설정하고 이전 데이터를 삭제합니다. 이를 위해:
- 드래그 알림 패널을 누르고 탭 "설정 " 아이콘.
- 탭 "잠금 화면 및 보안 " 옵션.
- 탭 "지문 스캐너에서 " 옵션을 선택한 다음 Enter 귀하의 비밀번호 또는 고정 코드
- 탭 "휴지통 삭제하기 위해 설치된 지문 옆에 "Can" 아이콘이 표시됩니다.
- 반복 설치된 모든 지문에 대한 프로세스 및 재부팅 전화.
- 이제 드래그 알림 패널 아래로 이동하고 '설정 " 아이콘.
- 탭 "응용 프로그램 " 옵션을 선택한 다음 "3 점 "를 클릭합니다.
- 탭 " FingerprintASM " 앱과 "저장소 " 옵션.
- 탭 "지우기 캐시 " 버튼을 클릭한 다음 "지우기 데이터 " 버튼.
- 응용 프로그램 목록으로 돌아가서 "지문 인증자 " 앱.
- 탭 "저장소 " 옵션을 선택한 다음 "지우기 캐시 " 및 "지우기 데이터 " 버튼.
- 이제 '잠금 화면 보안 " 옵션을 선택하고 "지문 " 옵션.
- 탭 "추가 새 지문 " 버튼 및 계속 확인 절차를 거쳐야 합니다.
- 지문을 추가하면 잠금 화면과 확인 문제가 지속되는지 확인합니다.
해결책 5:캐시 파티션 지우기
경우에 따라 장치에 저장된 캐시가 손상되어 중요한 시스템 기능을 방해하기 시작할 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 캐시 파티션을 지울 것입니다. 이를 위해:
- 누름 그리고 길게 전원 버튼을 누르고 탭 "힘 꺼짐 " 옵션.
- 누름 그리고 길게 “볼륨 낮추기 ", "홈 ' 및 '힘 구형 기기의 ' 버튼 및 '볼륨 아래로 ", "빅스비 ' 및 '힘 ” 버튼을 클릭하십시오.
- 출시 "힘 버튼 "일 때 삼성 로고 표시되고 모두 버튼 "Android "로고가 표시됩니다.
- 기기에 '설치 중이 표시될 수 있습니다. 시스템 업데이트 ” 잠시만요.
- 볼륨 사용 아래로 탐색 키 목록 아래로 및 강조 표시 "캐시 삭제 파티션 " 옵션.
- 누름 "힘 ' 버튼을 눌러 선택 옵션 그리고 기다려 완료될 수 있습니다.
- "볼륨으로 목록 탐색 아래로 ” 버튼 누르세요 “힘 ' 버튼은 “재부팅 지금 시스템 " 옵션이 강조 표시됩니다.
- 이제 휴대전화가 재부팅됩니다. , 확인 문제가 지속되는지 확인합니다.