일부 사용자들이 넷플릭스에서 영상을 스트리밍하려고 할 때 오류 코드 M7362-1269가 표시되는 문제를 겪고 있습니다. 이 오류는 주로 Microsoft Edge와 Google Chrome에서 발생한다고 보고되며, Windows 기기에서만 나타나는 것으로 알려져 있습니다.
이 문제를 해결할 때는 먼저 간단한 재시작부터 시도하여, 오류를 일으킬 수 있는 일시적인 데이터를 제거하는 것이 좋습니다.
간단한 재시작으로 해결되지 않는다면 넷플릭스 쿠키 삭제에 집중해 보세요. 실제로 많은 사용자가 브라우저에서 넷플릭스 관련 쿠키만 제거하여 문제를 해결했습니다. 상황이 더 심각하다면 브라우저 캐시까지 삭제해야 할 수도 있습니다.
또한 공유기(라우터) 수준에서 광고 차단 기능을 사용하고 있다면, 그것이 넷플릭스 스트리밍 오류의 원인일 가능성이 있습니다. 이 경우 해당 광고 차단기를 비활성화하거나 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다.
방법 1: 컴퓨터 재시작
대부분의 경우 이 오류는 일시적인 문제였으며, 브라우저나 컴퓨터를 재시작하자 자동으로 해결되었다는 보고가 많습니다.
손상된 임시 파일이 원인이라면 브라우저를 다시 시작하거나 컴퓨터를 재부팅하는 것만으로 임시 폴더가 정리되어 오류 코드 M7362-1269가 해결됩니다.
넷플릭스는 브라우저를 재시작해도 로그인 정보와 시청 기록은 그대로 유지되므로, 재시작으로 인한 불편은 크지 않습니다.
아직 시도하지 않았다면 컴퓨터를 재시작하고 부팅이 완료된 후 넷플릭스에서 다시 콘텐츠를 재생해 보세요.
재시작 후에도 동일한 오류 코드가 계속 발생한다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 넷플릭스 쿠키 삭제
첫 번째 방법으로 해결되지 않았다면, 잘못 저장된 넷플릭스 쿠키가 오류 코드 M7362-1269의 원인인지 확인해야 합니다. 대부분의 경우 이로 인해 넷플릭스 서버가 보안상의 이유로 연결을 차단하게 됩니다.
다행히 많은 사용자가 다른 쿠키는 건드리지 않고 넷플릭스 쿠키만 선택적으로 삭제하여 문제를 성공적으로 해결했습니다.
아직 시도해 보지 않았다면 아래 순서에 따라 넷플릭스 쿠키만 골라서 삭제해 보세요.
- 기본 브라우저(IE, Edge, Chrome, Firefox 등)를 열고 넷플릭스 쿠키 삭제 페이지(Clear Cookies)에 접속합니다. 이 링크에 접속하기만 하면 넷플릭스가 브라우저에 저장해 둔 전용 쿠키를 자동으로 삭제해 줍니다.
- 쿠키가 삭제되면 넷플릭스 계정에서 자동으로 로그아웃됩니다. 화면 오른쪽 상단의 로그인 버튼을 클릭하고 계정 정보를 다시 입력하여 로그인하세요.
- 다시 로그인한 후, 이전에 문제를 일으켰던 동일한 작업을 반복하여 오류가 해결되었는지 확인합니다.
그래도 동일한 문제가 발생한다면 다음 해결 방법을 계속 진행하세요.
방법 3: 브라우저 캐시 삭제
위의 방법들이 모두 효과가 없었다면 지속적인 캐시 문제를 겪고 있을 가능성이 높습니다. 오류 코드 M7362-1269를 겪던 일부 사용자는 브라우저에 저장된 모든 캐시 데이터를 삭제한 후 문제가 해결되었다고 밝혔습니다.
참고: 캐시를 삭제해도 브라우저의 민감한 데이터는 삭제되지 않으므로 별도의 백업은 필요 없습니다. 다만 현재 로그인 중인 모든 사이트에서 로그아웃되므로, 비밀번호가 저장되어 있는지 미리 확인하세요.
아직 시도하지 않았다면 브라우저 캐시를 완전히 삭제한 후 넷플릭스 오류가 해결되는지 확인해 보세요.
이미 시도했지만 효과가 없고, 브라우저 수준에서 광고 차단기를 사용 중이라면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 4: 광고 차단기 비활성화 (해당하는 경우)
위의 방법들로도 해결되지 않았고 브라우저 확장 프로그램 형태의 광고 차단기를 사용하고 있다면, 넷플릭스가 이를 이유로 브라우저의 접근을 거부하고 있을 가능성이 있습니다.
이 경우 M7362-1269 오류를 해결하고 충돌을 없애는 유일한 방법은 문제의 원인으로 추정되는 광고 차단 확장 프로그램을 비활성화하거나 제거하는 것입니다.
광고 차단기를 확장 프로그램으로 설치했다면 전용 메뉴에서 빠르게 비활성화할 수 있습니다. Chrome에서는 주소창에 'chrome://extensions/'를 입력하여 확장 프로그램 페이지로 이동하세요.
참고: Firefox에서는 주소창에 'about:addons'를 입력하고 Enter 키를 누르면 됩니다.
확장 프로그램 메뉴에 들어가면 광고 차단 확장 프로그램을 찾아 비활성화하거나 제거한 뒤, 브라우저를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.
마무리
넷플릭스 오류 코드 M7362-1269는 대부분 일시적인 데이터 문제나 쿠키·캐시 충돌, 광고 차단기와의 충돌로 인해 발생합니다. 위의 방법을 순서대로 적용하면 대부분의 경우 손쉽게 해결할 수 있으며, 그래도 문제가 지속된다면 넷플릭스 고객센터에 문의하거나 다른 브라우저를 사용해 보는 것도 좋은 대안입니다.