Hulu에서 동영상을 스트리밍하려고 할 때 DRMCDM78 오류 코드가 나타나는 경우가 있습니다. 이 오류는 Windows, Linux, macOS 사용자 모두에게 발생할 수 있으며, 실제로 많은 사용자들이 시청하려는 모든 Hulu 콘텐츠에서 동일한 문제를 겪는다고 보고하고 있습니다.
이 오류의 원인은 사용 중인 플랫폼과 환경에 따라 다양합니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
- Hulu 서버 문제 – 가장 먼저 확인해야 할 사항으로, 개발자 측의 서버 장애일 경우 사용자가 직접 해결할 수 없습니다.
- 구버전 브라우저 – 브라우저 저장소(repository) 변경으로 인해 구버전 브라우저가 스트리밍 프로토콜을 더 이상 지원하지 못하는 경우 발생할 수 있습니다.
- 손상된 캐시 데이터 – 브라우저 캐시에 저장된 임시 파일이 손상되어 오류가 발생하는 경우도 있습니다.
- TCP/IP 문제 – 네트워크 연결 불안정이나 IP 충돌 등으로 인해 발생할 수 있습니다.
방법 1: Hulu 서버 상태 확인하기
문제 해결의 첫걸음은 Hulu 자체적으로 서버 장애를 겪고 있는지 확인하는 것입니다. 서버 문제라면 사용자가 아무리 조치해도 소용이 없기 때문입니다.
Outage Report, Down Detector, IsItDownRightNow와 같은 서비스를 이용하면 현재 같은 지역의 다른 사용자들도 동일한 문제를 보고하는지 확인할 수 있습니다.
만약 전 세계 여러 사용자가 같은 오류를 보고하고 있다면, Hulu 공식 지원 계정을 통해 서버 상태에 관한 공식 공지사항도 함께 확인해 보세요.
서버 문제가 확인되지 않았다면, 문제는 브라우저나 네트워크 등 로컬 환경에서 비롯된 것입니다. 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
방법 2: 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하기
서버 문제가 아니라면 가장 유력한 원인은 브라우저입니다. 특히 DRMCDM78 오류의 가장 흔한 원인은 오래된 브라우저 버전입니다.
브라우저 제작사가 저장소를 변경하면, 최신 버전으로 업데이트하기 전까지 일부 스트리밍 서비스가 정상 작동하지 않는 경우가 있습니다. 사용 중인 브라우저에 따라 업데이트 방법이 다르므로 아래 가이드를 참고하세요.
A. Google Chrome 업데이트
Windows / macOS
- Google Chrome을 실행하고 화면 오른쪽 상단의 점 세 개 아이콘(메뉴 버튼)을 클릭합니다.
- 메뉴에서 도움말 > Chrome 정보로 이동합니다.
- Chrome 정보 페이지에서 자동으로 새 버전이 있는지 확인이 시작됩니다. 새 버전이 있다면 다운로드가 완료되는 즉시 설치하라는 안내가 표시됩니다.
- 업데이트가 완료되면 브라우저가 자동으로 재시작됩니다. 이후 Hulu에 접속하여 기존에 오류가 발생했던 작업을 다시 시도해 보세요.
Linux
- 터미널 창을 열고 아래 명령어를 입력한 후 Enter 키를 눌러 패키지 목록을 갱신합니다:
sudo apt update
- 진행 여부를 묻는 메시지가 나타나면 Y를 누르고 완료될 때까지 기다립니다.
- Google 저장소가 정상적으로 로드되면, 아래 명령어를 실행하여 최신 버전의 Chrome을 설치합니다:
sudo apt-get --only-upgrade install google-chrome-stable
- 설치가 완료되면 Chrome을 실행하고 Hulu에 접속하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
B. Mozilla Firefox 업데이트
Windows / macOS
- Firefox를 실행하고 오른쪽 상단의 메뉴 버튼을 클릭한 후, 도움말 > Firefox 정보로 이동합니다.
- Firefox 정보 창에서 다시 시작하여 Firefox 업데이트 버튼(표시되는 경우)을 클릭하고 과정이 끝날 때까지 기다립니다.
- 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
- 브라우저가 자동으로 재시작되면 Hulu에 다시 접속하여 동일한 오류가 발생하는지 확인합니다.
Linux
Ubuntu 또는 Debian 계열 리눅스에서는 터미널에 아래 명령어를 입력하여 Firefox를 최신 버전으로 업데이트할 수 있습니다:
$ sudo apt-get update
$ sudo apt-get install firefox
Fedora, Red Hat, CentOS 사용자는 yum 도구 또는 GUI 도구를 통해 아래 명령어를 실행하세요:
# yum update
# yum update firefox
문제가 여전히 해결되지 않았다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 브라우저 캐시 삭제하기
위 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면, 브라우저 캐시에 저장된 손상된 임시 파일이 원인일 가능성이 있습니다.
실제로 DRMCDM78 오류를 겪던 일부 사용자들은 브라우저 캐시를 삭제한 후 문제가 해결되었다고 확인했습니다.
브라우저마다 캐시 삭제 방법이 조금씩 다르지만, 다행히 이 과정에서 민감한 개인 데이터는 삭제되지 않으므로 미리 백업할 필요는 없습니다. 다만 현재 로그인 중인 웹사이트에서는 강제로 로그아웃될 수 있다는 점은 참고하세요.
캐시를 삭제한 후에도 Hulu 스트리밍 시 동일한 오류가 나타난다면, 마지막 방법을 시도해 보세요.
방법 4: 라우터 재시작 또는 초기화하기
위의 모든 방법이 실패했고 서버 문제도 아니라는 것을 확인했다면, TCP/IP 불일치 문제를 겪고 있을 가능성이 높습니다.
이 문제는 처리 가능한 대역폭이 제한적인 저가형 라우터에서 특히 자주 발생하며, 여러 기기가 같은 네트워크에 연결된 상태에서 Hulu를 시청할 때 나타나는 경향이 있습니다.
이 경우 선택할 수 있는 방법은 두 가지입니다.
- 라우터 재시작
- 라우터 초기화
재시작은 비침습적인 방법으로, 임시 저장 데이터와 관련된 문제만 해결할 수 있습니다. 반면 라우터 설정이나 제한 사항이 원인이라면 초기화가 필요합니다.
A. 라우터 재시작하기
간단한 재부팅만으로 대부분의 연결 문제가 해결됩니다. TCP/IP 관련 문제라면 이 방법으로 충분합니다.
재시작하려면 라우터 뒷면의 전원 버튼을 눌러 전원을 끈 후, 전원 케이블을 콘센트에서 분리하고 약 1분간 기다립니다. 이렇게 하면 내부 콘덴서의 잔류 전력이 방전되며 라우터에 남아 있는 임시 데이터가 모두 삭제됩니다.
1분 후 전원 케이블을 다시 연결하고 전원 버튼을 눌러 라우터를 켠 뒤, 인터넷 연결이 복구될 때까지 기다립니다.
그래도 문제가 지속된다면 아래의 초기화 방법을 시도하세요.
B. 라우터 초기화하기
재시작으로 해결되지 않았다면 초기화를 진행해야 합니다. 단, 초기화하면 라우터에 설정된 모든 설정값이 공장 출하 상태로 되돌아간다는 점을 유의하세요. 포트 포워딩, 허용된 기기 목록, 차단된 연결 설정 등이 모두 삭제됩니다.
이 점을 이해하고 초기화를 진행하기로 했다면, 라우터 뒷면의 리셋 버튼을 찾으세요. 대부분의 리셋 버튼은 실수로 눌리는 것을 방지하기 위해 본체 안쪽에 위치해 있으므로, 작은 드라이버나 클립 같은 도구가 필요할 수 있습니다.
리셋 버튼을 약 10초간 길게 누르거나, 모든 LED가 동시에 깜빡일 때까지 기다리면 초기화가 시작됩니다.
인터넷 서비스 제공업체(ISP)가 PPPoE(Point-to-Point Protocol over Ethernet) 방식을 사용하는 경우, 초기화 후 인터넷 연결을 복구하려면 ISP에서 제공받은 접속 자격 증명(아이디/비밀번호)을 다시 입력해야 합니다.
인터넷 연결이 복구되면 Hulu 스트리밍을 다시 시도하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.