일부 Ps4 및 Xbox One 콘솔 사용자는 결국 'Netflix 오류 NW-4-7이 표시된다고 보고하고 있습니다. ' Netflix 앱을 사용하여 콘텐츠를 스트리밍하려고 할 때마다. 이 특정 오류 코드는 새로 고쳐야 하는 호스트 장치에 대한 정보나 연결 문제를 가리킵니다.
이 오류를 유발하는 가장 일반적인 원인 중 하나는 잘못 캐시된 데이터의 경우이므로 Netflix 애플리케이션에서 로그아웃했다가 다시 로그인하여 계정과 관련된 임시 데이터를 삭제하여 문제 해결 가이드를 시작해야 합니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 네트워킹 장치를 다시 시작하거나 재설정하는 것이 좋습니다.
그러나 특정 네트워크에 연결할 때만 이 문제가 발생하는 경우 네트워크 제한 사항을 조사해야 합니다. 호텔, 학교 및 기타 유형의 공용 네트워크는 대역폭을 보존하기 위해 스트리밍 클라이언트를 차단하는 경우가 많습니다.
상황에 따라 본체에서 'Netflix 오류 NW-4-7을 실행할 수도 있습니다. ' 일관되지 않는 기본 DNS로 인해. 이 경우 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 Google의 공개 DNS로 전환하는 것입니다.
콘솔에 저장된 임시 데이터로 인해 문제가 발생한 경우 전원 커패시터를 소모하고 펌웨어와 관련된 임시 데이터를 지우기 위해 콘솔의 전원을 껐다가 켜면 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 1:Netflix에서 로그아웃
문제가 발생한 플랫폼에 관계없이 Netflix 앱에서 유지 관리하는 임시 파일로 인해 가장 일반적으로 발생하는 일반적인 Netflix 앱 결함을 해결하는 것부터 시작해야 합니다. 이렇게 하려면 다시 로그인하기 전에 Netflix에서 로그아웃하기만 하면 됩니다. 이 프로세스는 연결된 계정에 대해 현재 저장되어 있는 임시 파일을 삭제하게 됩니다.
참고: 아래 수정 사항은 보편적이며 문제가 발생한 플랫폼에 관계없이 작동해야 합니다.
다음은 임시 파일을 지우기 위해 Netflix에서 로그아웃하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.
- Netflix의 홈 화면에서 메뉴 행을 찾아 B 버튼(Xbox One의 경우) 또는 X 버튼(PS4의 경우)을 눌러 액세스합니다.
- 설정 메뉴에 액세스한 후 로그아웃을 선택합니다. 항목 목록에서.
참고: Xbox One에서 톱니바퀴 아이콘을 찾을 수 없는 경우 다음 화살표 순서를 눌러 자동으로 로그아웃합니다.Up, Up, Down, Down, Left, Right, Left, Right, Up, Up, Up, Up
- 로그아웃한 후 동일한 계정 자격 증명으로 다시 로그인하여 'Netflix 오류 NW-4-7 ' Netflix 앱에서 콘텐츠를 스트리밍하려고 할 때 계속 나타납니다.
동일한 문제가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 해결 방법으로 이동하세요.
방법 2:네트워크 제한 제거(해당되는 경우)
Netflix 앱이 차단되어 있기 때문에 공용 네트워크에서 이 오류가 표시될 수 있습니다. 호텔, 병원 학교 또는 직장 네트워크와 같은 홈 네트워크에서 멀리 떨어져 있을 때만 문제가 발생하는 경우에 발생할 가능성이 매우 높습니다.
특정 네트워크 관리자는 대역폭을 절약하기 위해 Netflix, Amazon Prime 및 HBO Go와 같은 스트리밍 클라이언트가 의도적으로 차단되었는지 확인합니다. 이것은 일반적으로 호텔, 학교 및 공공 네트워크에서 매우 일반적입니다.
이 시나리오가 적용 가능하다고 생각하는 경우 두 가지 방법이 있습니다.
- 네트워크 관리자에게 문의하여 Netflix에 적용된 제한을 해제해 달라고 요청하세요.
- 다른 네트워크 사용 – 이 이론을 테스트하기 위해 휴대전화에서 핫스팟을 만들 수 있습니다.
이 방법이 특정 시나리오에 적용되지 않는 경우 아래의 다음 잠재적 수정 사항으로 이동하십시오.
방법 3:라우터/모뎀 다시 시작
경우에 따라 이 문제는 라우터 또는 모뎀으로 인한 네트워크 불일치로 인해 촉진될 수 있습니다. 위의 방법이 도움이 되지 않으면 라우터를 재부팅하거나 재설정하여 문제를 해결할 수 있습니다.
시작하는 가장 좋은 방법은 이전에 설정한 사용자 지정 설정을 무시하지 않으므로 간단한 재부팅을 통해 시작하는 것입니다. 이렇게 하려면 기기를 끄기 로 전환하면 됩니다. 일반적으로 후면에 있는 물리적 버튼을 통해.
이 작업을 수행한 후 전원 케이블을 뽑고 전원 커패시터가 완전히 방전되도록 30초 이상 기다리십시오.
라우터/모뎀이 다시 시작된 후 Netflix 앱을 다시 열고 문제가 이제 해결되었는지 확인합니다. 동일한 'Netflix 오류 NW-4-7이 계속 표시되는 경우 ', 라우터 재설정을 고려하십시오.
이렇게 하려면 네트워킹 장치 뒷면의 재설정 버튼에 도달하기 위해 바늘, 이쑤시개 또는 이와 유사한 물체가 필요할 수 있습니다. 도달하면 전면 LED가 한 번에 모두 깜박일 때까지 또는 10초 이상 길게 누릅니다.
그러나 이 작업은 이전에 라우터 또는 모뎀에 대해 구성한 모든 사용자 정의 설정을 재설정한다는 점을 명심하십시오(여기에는 로그인 자격 증명 및 전달된 포트 포함).
네트워킹 기기를 재설정한 후 인터넷 액세스가 다시 설정될 때까지 기다렸다가 본체에서 Netflix 앱을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
문제가 계속 나타나면 아래의 잠재적인 수정 사항으로 이동하십시오.
방법 4:Google DNS 사용
결과적으로 'Netflix 오류 NW-4-7 '는 DNS(Domain Name System)의 불일치로 인해 발생할 수도 있습니다. 결과적으로 기본 DNS로 인해 Netflix 앱에 스트리밍 문제가 발생할 수 있습니다.
Xbox One 및 Ps4에서 동일한 문제가 발생한 여러 사용자가 대신 Google 공개 DNS를 사용하여 문제를 해결했습니다. 그러나 이를 구성하는 단계는 문제가 발생한 플랫폼에 따라 다릅니다.
하지만 'Netflix 오류 NW-4-7이 표시되더라도 ' PS4 또는 Xbox One에서 오류가 발생했습니다. 두 시나리오를 모두 수용할 수 있도록 두 개의 별도 가이드를 만들었습니다.
Xbox One에서 공개 Google DNS 시행
- 메인 대시보드에서 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 불러옵니다. 다음으로 설정에 액세스합니다. 메뉴.
- 설정 내부 메뉴에서 네트워크에 액세스 하위 메뉴를 선택한 다음 고급 설정을 선택합니다. 그리고 X 버튼을 누릅니다.
- 다음으로 DNS 설정 을 선택합니다. 수동을 선택합니다. 사용 가능한 옵션 목록에서.
- DNS 설정에 들어가면 메뉴, 설정 8.8.8.8 기본 DNS로 및 8.8.4.4 보조 DNS.
참고: 원하는 경우 IPV6에 대한 DNS 주소를 사용할 수도 있습니다.
Primary DNS - 208.67.222.222 Secondary DNS - 208.67.220.220
- 방금 변경 사항을 저장하고 본체를 다시 시작하고 다음 시작이 완료되면 Netflix 앱이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
PS4에서 공개 Google DNS 시행
- PS4의 기본 대시보드에서 설정에 액세스합니다. 메뉴.
- 설정에서 메뉴에서 네트워크에 액세스 메뉴를 선택한 다음 인터넷 연결 설정을 선택합니다. 시작하려면 X를 누르십시오.
- 그런 다음 사용 중인 네트워크 유형(유선 또는 무선)에 따라 Wi-Fi 또는 LAN을 선택합니다.
- 다음 메뉴로 이동한 후 맞춤설정을 선택합니다. 그런 다음 IP 주소를 설정합니다. 자동으로
- DHCP 호스트 이름을 설정하라는 메시지가 표시되면 , 지정하지 않음으로 설정 .
- DNS 설정 내부 화면에서 수동으로 설정 그런 다음 기본 DNS를 변경합니다. 8.8.8.8까지 및 보조 DNS 8.8.4.4로 .
참고: IPV6을 선호하는 경우 다음 값을 대신 사용하십시오.
Primary DNS - 208.67.222.222 Secondary DNS - 208.67.220.220
- 변경 사항을 저장한 다음 본체를 다시 시작하고 Netflix를 실행합니다. 동일한 문제가 계속 발생하는지 확인합니다.
동일한 문제가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 해결 방법으로 이동하세요.
방법 5:본체 전원 껐다 켜기
위의 잠재적 수정 사항이 작동하지 않으면 실제로 로컬에 저장되는 일부 유형의 손상된 임시 데이터로 인해 문제가 발생할 가능성이 높습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 Netflix 콘텐츠 스트리밍에 문제가 있는 영향을 받는 본체에서 전원 순환 절차를 수행하여 문제를 해결할 수 있습니다.
이렇게 하려면 콘솔의 전원을 껐다 켤 수 있도록 아래 가이드(해당 가이드) 중 하나를 따르세요.
PS4에서 전원 주기 수행
- 전원 옵션이 표시될 때까지 본체의 PS 버튼을 길게 누릅니다. .
- 다음으로 PS4 옵션 끄기를 선택합니다. 옵션 목록에서.
참고: 휴식 모드를 사용하지 마세요. 전원 주기 절차를 완료할 수 없기 때문입니다.
- 전면 LED가 깜박임을 멈출 때까지 기다린 다음 전원 케이블을 뽑고 전원 커패시터가 완전히 방전되도록 30초 이상 기다립니다.
- 전원 케이블을 다시 꽂은 다음 본체의 PS 버튼을 눌러 본체를 다시 부팅합니다.
- 시작이 완료되면 Netflix 앱을 다시 실행하여 동일한 문제가 계속 발생하는지 확인하세요.
Xbox One에서 전원 주기 수행
- 본체가 완전히 켜진 상태에서 본체의 Xbox 버튼을 누르고 10초 동안 또는 전면 LED가 더 이상 깜박이지 않을 때까지 누르고 있습니다.
- 본체의 전원이 완전히 꺼지면 전원 케이블을 뽑고 10초 더 기다리면 작업이 완료됩니다.
- 일반적으로 콘솔을 다시 시작하고 로그 시작 애니메이션이 나타나는지 확인합니다. 보이면 절차가 성공적으로 완료되었다는 증거입니다.
- 시작이 완료되면 Netflix 앱을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.