PS4·Xbox One 넷플릭스 오류 NW-4-7 완벽 해결 가이드

일부 PS4 및 Xbox One 사용자들은 넷플릭스 앱으로 콘텐츠를 스트리밍하려고 할 때마다 '넷플릭스 오류 NW-4-7'이 반복적으로 발생한다고 보고하고 있습니다. 이 오류 코드는 호스트 기기의 정보를 새로 고쳐야 하거나 네트워크 연결에 문제가 있음을 나타냅니다.

이 오류의 가장 흔한 원인 중 하나는 잘못 캐시된 데이터입니다. 따라서 문제 해결은 넷플릭스 앱에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인하여 계정 관련 임시 데이터를 삭제하는 것부터 시작하는 것이 좋습니다. 그래도 해결되지 않는다면 네트워크 장비를 재시작하거나 초기화해 보세요.

만약 특정 네트워크에 연결했을 때만 문제가 발생한다면 네트워크 제한 여부를 확인해야 합니다. 호텔, 학교 등 공용 네트워크는 대역폭을 절약하기 위해 스트리밍 클라이언트를 차단하는 경우가 많습니다.

또한 일관성 없는 기본 DNS 설정으로 인해 콘솔에서 이 오류가 발생할 수도 있습니다. 이 경우 구글 퍼블릭 DNS(Google Public DNS)로 변경하는 것이 가장 효과적인 해결책입니다.

콘솔 자체에 저장된 임시 데이터가 원인이라면, 콘솔의 전원을 완전히 껐다 켜는 파워 사이클링(Power Cycling)을 통해 전원 커패시터를 방전시키고 펌웨어 관련 임시 데이터를 삭제하면 문제를 해결할 수 있습니다.

방법 1: 넷플릭스 로그아웃 후 재로그인

어떤 플랫폼에서 문제가 발생했든 가장 먼저 시도해야 할 것은 넷플릭스 앱의 일반적인 오류를 제거하는 것입니다. 이는 대부분 넷플릭스 앱이 유지하는 임시 파일 때문에 발생합니다. 넷플릭스에서 로그아웃했다가 다시 로그인하면 연결된 계정에 저장된 임시 파일이 삭제됩니다.

참고: 아래 방법은 플랫폼에 상관없이 모두 적용할 수 있는 범용 해결책입니다.

넷플릭스에서 로그아웃하여 임시 파일을 삭제하는 방법은 다음과 같습니다:

1. 넷플릭스 홈 화면에서 메뉴 행을 찾아 B 버튼(Xbox One) 또는 X 버튼(PS4)을 눌러 접근합니다.
2. 설정 메뉴에 진입한 후 목록에서 로그아웃(Sign Out)을 선택합니다.
   참고: Xbox One에서 기어 아이콘을 찾을 수 없다면, 다음 화살표 순서를 입력하면 자동으로 로그아웃됩니다.

위, 위, 아래, 아래, 왼쪽, 오른쪽, 왼쪽, 오른쪽, 위, 위, 위, 위

3. 성공적으로 로그아웃한 후 동일한 계정 정보로 다시 로그인하고, 넷플릭스 앱에서 콘텐츠를 스트리밍할 때 여전히 '넷플릭스 오류 NW-4-7'이 나타나는지 확인합니다.

같은 문제가 계속 발생한다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 2: 네트워크 제한 확인 (해당되는 경우)

공용 네트워크에서는 넷플릭스 앱 자체가 차단되어 있어 이 오류가 표시될 수 있습니다. 집 네트워크가 아닌 곳, 즉 호텔, 병원, 학교 또는 회사 네트워크에서만 문제가 발생한다면 이 가능성이 매우 높습니다.

일부 네트워크 관리자는 대역폭을 절약하기 위해 넷플릭스, Amazon Prime, HBO Go와 같은 스트리밍 클라이언트를 의도적으로 차단합니다. 이는 호텔, 학교 및 일반적인 공용 네트워크에서 매우 흔한 일입니다.

이 시나리오에 해당한다고 생각되면 두 가지 방법을 선택할 수 있습니다:

• 네트워크 관리자에게 문의하여 넷플릭스에 적용된 접속 제한을 해제해 달라고 요청합니다.
• 다른 네트워크를 사용합니다. 스마트폰으로 핫스팟을 만들어 이 가설을 직접 테스트해 볼 수 있습니다.

이 방법이 해당 상황에 맞지 않는다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 3: 라우터 / 모뎀 재시작

경우에 따라 라우터나 모뎀으로 인한 네트워크 불안정이 이 문제를 유발할 수 있습니다. 위의 방법들이 도움이 되지 않았다면 라우터를 재부팅하거나 초기화하여 문제를 해결할 수 있습니다.

가장 먼저 시도할 것은 간단한 재부팅입니다. 재부팅은 이전에 설정한 사용자 지정 설정을 덮어쓰지 않습니다. 장치 뒷면에 위치한 물리적 전원 버튼으로 장치를 끄기만 하면 됩니다.

전원을 끈 후에는 전원 케이블을 분리하고 최소 30초 이상 기다려 전원 커패시터가 완전히 방전되도록 합니다.

라우터/모뎀이 재시작된 후 넷플릭스 앱을 다시 열어 문제가 해결되었는지 확인합니다. 여전히 '넷플릭스 오류 NW-4-7'이 나타난다면 라우터 초기화를 고려해 보세요.

초기화를 진행하려면 바늘, 이쑤시개 등 얇은 도구가 필요할 수 있습니다. 이를 이용해 네트워크 장비 뒷면의 리셋 버튼을 눌러야 합니다. 리셋 버튼을 최소 10초 이상, 또는 전면 LED가 한꺼번에 깜빡일 때까지 누르고 있으세요.

단, 이 작업은 라우터나 모뎀에 대해 이전에 설정한 모든 사용자 지정 설정(로그인 정보, 포트 포워딩 설정 등)을 초기화한다는 점을 유의해야 합니다.

네트워크 장비를 초기화한 후 인터넷 연결이 복구될 때까지 기다린 다음, 콘솔에서 넷플릭스 앱을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

문제가 계속된다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 4: 구글 DNS 사용

'넷플릭스 오류 NW-4-7'은 DNS(Domain Name System) 불일치로 인해서도 발생할 수 있습니다. 기본 DNS 설정이 넷플릭스 앱의 스트리밍에 문제를 일으키는 경우가 있습니다.

Xbox One과 PS4에서 같은 문제를 겪은 여러 사용자가 구글 퍼블릭 DNS로 변경하여 문제를 해결했습니다. 다만 플랫폼별로 설정 방법이 다르므로, 각 상황에 맞는 가이드를 준비했습니다.

Xbox One에서 구글 퍼블릭 DNS 설정하기

1. 메인 대시보드에서 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 연 후, 설정(Settings) 메뉴에 접근합니다.
2. 설정 메뉴에서 네트워크(Network) 하위 메뉴로 들어간 후 고급 설정(Advanced Settings)을 선택하고 X 버튼을 누릅니다.
3. DNS 설정(DNS Settings)을 선택한 후 목록에서 수동(Manual)을 선택합니다.
4. DNS 설정 메뉴에서 기본 DNS(Primary DNS)를 8.8.8.8로, 보조 DNS(Secondary DNS)를 8.8.4.4로 설정합니다.
   

참고: IPv6용 DNS 주소를 사용할 수도 있습니다:

기본 DNS - 208.67.222.222
보조 DNS - 208.67.220.220

5. 변경 사항을 저장한 후 콘솔을 재시작하고, 부팅이 완료되면 넷플릭스 앱이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

PS4에서 구글 퍼블릭 DNS 설정하기

1. PS4 메인 화면에서 설정(Settings) 메뉴에 접근합니다.
2. 설정 메뉴에서 네트워크(Network) 메뉴로 들어간 후 인터넷 연결 설정(Set up Internet Connection)을 선택하고 X 버튼을 누릅니다.
3. 사용 중인 네트워크 종류(유선 또는 무선)에 따라 Wi-Fi 또는 LAN을 선택합니다.
4. 다음 메뉴에서 사용자 지정(Custom)을 선택한 후 IP 주소(IP Address) 설정을 자동(Automatic)으로 지정합니다.
5. DHCP 호스트 이름(DHCP Host Name)을 묻는 단계에서는 지정하지 않음(Do Not Specify)으로 설정합니다.
6. DNS 설정(DNS Settings) 화면에서 수동(Manual)을 선택한 후 기본 DNS를 8.8.8.8로, 보조 DNS를 8.8.4.4로 변경합니다.
   참고: IPv6를 선호한다면 아래 값을 대신 사용하세요.

기본 DNS - 208.67.222.222
보조 DNS - 208.67.220.220

7. 변경 사항을 저장한 후 콘솔을 재시작하고 넷플릭스를 실행하여 같은 문제가 계속 발생하는지 확인합니다.

문제가 계속된다면 마지막 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 5: 콘솔 파워 사이클링

위의 모든 방법이 실패했다면, 로컬에 저장된 손상된 임시 데이터가 원인일 가능성이 높습니다. 이 경우 해당 콘솔의 전원을 완전히 껐다 켜는 파워 사이클링 절차를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

아래 가이드 중 해당하는 것을 참고하여 콘솔의 파워 사이클링을 진행하세요.

PS4 파워 사이클링 방법

1. 콘솔의 PS 버튼을 길게 눌러 전원 옵션(Power Options) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
2. 목록에서 PS4 끄기(Turn off PS4)를 선택합니다.
   참고: 대기 모드(Rest mode)는 사용하지 마세요. 대기 모드에서는 파워 사이클링 절차를 완료할 수 없습니다.
3. 전면 LED의 깜빡임이 멈출 때까지 기다린 후 전원 케이블을 분리고 최소 30초 이상 기다려 전원 커패시터가 완전히 방전되도록 합니다.
4. 전원 케이블을 다시 연결한 후 PS 버튼을 눌러 콘솔을 부팅합니다.
5. 부팅이 완료되면 넷플릭스 앱을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

Xbox One 파워 사이클링 방법

1. 콘솔이 완전히 켜진 상태에서 콘솔 본체의 Xbox 버튼을 10초 이상 누르거나, 전면 LED의 깜빡임이 멈출 때까지 유지합니다.
2. 콘솔이 완전히 꺼지면 전원 케이블을 분리하고 10초 더 기다려 절차가 확실히 완료되도록 합니다.
3. 콘솔을 평소처럼 다시 켜고 시작 로고 애니메이션이 나타나는지 확인합니다. 애니메이션이 표시된다면 절차가 성공적으로 완료된 것입니다.
4. 부팅이 완료되면 넷플릭스 앱을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.