PC 및 Xbox 본체에서 오류 0x8019001을 수정하는 방법은 무엇입니까?

현재 Windows 및 Xbox 콘솔 사용자 모두에게 영향을 미치는 지속적인 문제가 있습니다. 특정 기본 Windows 응용 프로그램을 열 때 일부 사용자는 0x8019001 오류로 끝납니다. Xbox 본체에서 이 문제는 사용자가 Xbox 계정으로 로그인을 시도할 때 나타납니다. PC에서 이 문제는 주로 Outlook과 Microsoft Edge에서 발생합니다.

업데이트: 경우에 따라 이 오류는 Windows 11로 업그레이드하는 과정에서 PC에서도 발생하는 것으로 보고됩니다.

밝혀진 바와 같이 Windows 10 및 Windows 11에서 이 오류가 발생할 것으로 예상할 수 있는 몇 가지 다른 이유가 있습니다. 다음은 이 경우 이 문제의 근본 원인이 될 수 있는 범인의 목록입니다.

• 일반적인 기본 앱 불일치 – Windows의 이 문제는 종종 시스템 리소스 할당에 영향을 미치는 일반적인 불일치와 관련이 있습니다. 이 문제를 처리하는 여러 사용자가 Windows 앱 문제 해결사를 실행하고 권장 수정 사항을 적용한 후 문제가 마침내 해결되었음을 확인했습니다.
• 손상된 Windows 스토어 캐시 – Windows 스토어 캐시 손상은 이 오류를 생성할 수 있는 또 다른 일반적인 시나리오입니다(특히 Windows 11에서). 이 경우 상승된 CMD 명령을 통해 Windows 스토어 캐시를 재설정하여 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.
• 의존성 WU 서비스가 림보 상태에 있음 – 특정 상황에서 이 문제는 Windows Update가 스토어 응용 프로그램을 업데이트하기 위해 의존한 일련의 중단된 서비스 종속성과 관련될 수도 있습니다. 이 경우 모든 WU 종속성 서비스를 다시 시작해야 합니다.
• SoftwareDistribution 폴더의 손상된 데이터 – 예정된 기본 앱 업데이트와 관련된 손상된 데이터로 인해 이 오류가 발생할 수도 있습니다(특히 업그레이드 프로세스 중 예기치 않은 중단 후). 이 경우 SoftwareDistribution 폴더의 내용을 지워 문제를 해결할 수 있습니다.
• 손상된 시스템 파일 – 일반적인 용의자 외에도 Windows 파일에 영향을 미치는 더 큰 손상 문제도 테이블에 있습니다. 이 문제에 직면한 경우 SFC 및 DISM 스캔을 빠르게 연속적으로 배포하면 문제를 해결할 수 있습니다.
• 손상된 Windows 프로필 – Windows 프로필에 영향을 미치는 손상도 이 일관된 오류 코드의 주요 원동력이 될 수 있습니다. 이 시나리오에 해당하는 경우 새 Windows 계정을 만들면 문제가 해결됩니다.
• 타사 안티바이러스/방화벽 간섭 – 타사 보안 제품군을 사용하는 경우 오탐지로 인해 발생할 수 있는 간섭 문제도 해결해야 합니다. 이 경우 과보호로 의심되는 타사 제품군을 비활성화하거나 제거해 보세요.
• Windows 업데이트 에이전트 결함 – Windows 11에 액세스하려는 시도에서 Windows 업그레이드 에이전트를 사용하는 동안 이 오류 코드가 발생하는 경우 Windows 11이 출시된 이후 활성화된 악명 높은 결함을 처리하고 있을 수 있습니다. 이 경우 대신 미디어 생성 도구를 사용하여 오류를 우회할 수 있어야 합니다.
• 손상된 Office 설치 – Office 제품군(Outlook, Word, Excel 등)에서 응용 프로그램을 여는 동안 이 오류를 처리하는 경우 손상된 설치를 처리하고 있을 가능성이 있습니다. 이 경우 온라인 Office 수리를 수행하고 나중에 문제가 해결되는지 확인하십시오.
• Xbox 임시 데이터 문제 – Xbox 본체(Xbox 시리즈 또는 Xbox One)에서 이 문제가 발생하는 경우 일시적인 데이터 결함을 처리하고 있을 가능성이 있습니다. 이 경우 전원을 껐다 켜고 다시 로그인해 보세요.

이제 0x8019001 오류의 모든 잠재적인 원인을 살펴보았으므로 다른 사용자가 Windows 10 및 Windows 11에서 이 문제를 해결하는 데 성공적으로 사용한 모든 방법을 살펴보겠습니다.

1. Windows 앱 문제 해결사 실행

Windows 11에서 사용할 수 있는 기본 제공 문제 해결사는 이전 버전의 Windows에서보다 훨씬 더 효율적입니다.

이를 염두에 두고 현재 기본 Windows 앱을 열려고 할 때 0x8019001 오류를 처리하고 있다면 이 수정 사항을 무시해서는 안 됩니다.

Windows 스토어 문제 해결사는 문제가 표면화되는 특정 인스턴스를 자동으로 해결할 수 있습니다. 우리는 이미 이 문제를 경험한 다른 사용자로부터 이 방법의 효과를 확인했습니다.

참고: Windows 스토어 문제 해결사에는 자동 복구 전략이 포함되어 있습니다. 이러한 수리 전략의 대부분은 인식 가능한 오작동 시나리오가 발견되는 경우 유틸리티가 배포할 수 있으므로 한 번의 클릭으로 적용할 수 있습니다.

아직 Windows 앱 문제 해결사를 실행하여 이 문제를 해결하려고 시도하지 않은 경우 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

1. 실행 열기 Windows 키 + R을 눌러 대화상자 .
2. 다음으로 대화 상자 안에 'ms-settings를 입력합니다. :문제 해결 '를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. 문제 해결 열기 설정 탭 앱.
   
   
3. T 내부 문제해결 탭에서 아래로 스크롤하여 기타 문제해결 도구를 클릭합니다. 화면 하단에서.
   
   
4. 기타 문제해결 도구 페이지에서 화면 하단으로 스크롤하여 실행 Windows 앱 문제 해결사와 연결된 버튼 (기타 아래).
5. 도구가 전체 Windows Store 구성 요소를 분석할 때 작업이 완료될 때까지 기다립니다. Windows 스토어 앱에 수리 전략이 포함되어 있는지 알아보기 위해 문제해결 도구를 사용할 수 있습니다.
   
   
6. 선택 항목이 표시되면 적용을 클릭하십시오. 이 수정 수리 전략이 적용될 때까지 기다리세요.
   
   

   참고: 특정 수리 전략을 사용하려면 몇 가지 수동 단계를 수행해야 합니다. 그런 다음 화면의 지시에 따라 권장 수정 사항을 적용합니다.

7. 권장 Windows 스토어 앱 문제 해결사 수정 사항을 적용한 후 Windows를 재부팅합니다. 이제 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

특정 Windows 앱을 실행할 때 여전히 0x8019001 오류가 표시되는 경우 아래의 다음 방법을 따르세요.

2. Windows 스토어 캐시 복구 또는 재설정

영향을 받는 일부 사용자에 따르면 이 특정 문제는 손상된 임시 파일 또는 Windows Store 새로운 기본 앱을 설치하면서 누적되었습니다.

Windows 11의 저장소 구성 요소가 아직 미리 보기 모드에 있으므로 불일치, 결함 및 오작동이 예상됩니다.

일반적으로 0x8019001 오류의 근본 원인이 임시 파일 데이터 또는 손상된 종속성으로 인한 경우 해결 방법은 전체 제품군을 복구하는 것입니다. 실패하면 재설정 절차를 진행해야 합니다.

이를 수행하는 단계별 지침은 다음과 같습니다.

1. Windows 키 + I을 눌러 시작 설정 열기 Windows 11의 메뉴입니다.
2. 설정의 루트 디렉토리 내부 메뉴에서 왼쪽 상단의 검색 기능을 사용하여 '앱'을 검색합니다.
3. 다음으로 프로그램 추가 및 제거를 클릭하십시오. 자동 완성 메뉴에서.
   
   
4. 다음으로 오른쪽 메뉴로 이동하여 검색을 사용합니다. 기능(앱 목록 아래) 'Microsoft Store'를 검색합니다.
5. 결과 목록에서 마이크로소프트 스토어 고급 설정을 선택합니다. 컨텍스트 메뉴에서.
   
   
6. 고급 옵션 메뉴에서 아래로 스크롤하여 재설정 섹션을 클릭하고 복구를 클릭합니다. 단추. 확인 메시지에서 복구를 클릭하십시오. 다시 한 번.
   
   

   참고: 이 작업은 Microsoft Store에 속한 모든 시스템 파일 및 종속성을 검색합니다. 구성 요소를 확인하고 파일 손상을 정상 파일로 대체하는지 확인합니다.

7. 작업이 완료된 후 이전에 본 시나리오를 다시 만듭니다. 0x8019001 오류가 발생하고 이제 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
8. 문제가 계속되면 고급 설정으로 돌아가십시오. Microsoft Store 메뉴에서 재설정을 클릭합니다. 버튼.
   
   

   참고: 이 절차를 진행해도 라이브러리 항목이나 계정과 관련된 기타 데이터 유형은 손실되지 않습니다. 이렇게 하면 Windows 스토어에서 사용하는 모든 임시 폴더가 지워집니다.

9. 확인 프롬프트에서 재설정을 클릭합니다. 다시 한 번 재설정 절차를 시작합니다.

재설정 절차가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 문제가 이제 해결되었는지 확인하십시오.

동일한 0x8019001 오류가 계속 발생하면 아래의 다음 잠재적 수정으로 이동하십시오.

3. Windows 업데이트 종속성 서비스 활성화

이 특정 문제는 일부 WU(Windows 업데이트) 서비스가 실행되지 않아 일부 기본 Windows 앱에서 사용할 수 없는 경우에도 발생할 수 있습니다. 이는 수동 사용자 개입이나 리소스 사용량을 줄이려는 일부 타사 응용 프로그램으로 인해 발생할 수 있습니다.

다행히 업데이트 프로세스 중에 사용된 모든 WU 서비스가 활성화되어 있는지 확인하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.

상승된 명령 프롬프트에서 이 작업을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 시작합니다. . 다음으로 "cmd"를 입력합니다. Ctrl + Shift + Enter를 누릅니다. 상승된 명령 프롬프트를 엽니다.
2. 사용자 계정 컨트롤(UAC)에서 , 예를 클릭합니다. 창에서 관리자 권한을 부여합니다.
3. 상승된 명령 프롬프트에 도달한 후 다음 명령을 순서대로 입력하되 Enter 키를 누르십시오. 각 명령 뒤에 키를 눌러 시작 유형을 설정합니다. 각 서비스의 자동:

   SC config trustedinstaller start=auto
   SC config bits start=auto
   SC config cryptsvc start=auto

4. 이러한 변경 작업을 수행한 후에는 시스템을 다시 한 번 재부팅하고 다음 시스템 시작 시 이전에 오류 코드를 발생시킨 작업을 반복하십시오.

0x8019001 오류가 계속 발생하면 아래의 다음 잠재적 수정 사항으로 이동하세요.

4. SoftwareDistribution 폴더 지우기

일부 사용자는 소프트웨어 배포를 삭제하여 문제를 해결했다고 보고했습니다. 폴더.

참고: WU(Windows Update) 구성 요소가 대부분의 Windows Update 파일을 저장하는 데 사용하는 기본 폴더입니다.

이 작업은 운영 체제가 설치 보류 중인 모든 업데이트를 다운로드하도록 합니다. 이렇게 하면 불완전한 Windows 업데이트나 SoftwareDistribution 폴더 내의 손상된 파일에 의해 0x8019001 오류가 발생하는 모든 인스턴스가 해결됩니다.

SoftwareDistribution을 지우려면 다음을 수행해야 합니다. 폴더:

참고: SoftwareDistribution을 실제로 지우기 전에 폴더에서 먼저 서비스 선택을 비활성화해야 합니다(Windows Update 서비스 및 Background Intelligence Transfer Service)

1. Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자.
2. 실행 상자에 'cmd'를 입력합니다. Ctrl + Shift + Enter를 누릅니다. 상승된 명령 프롬프트 창을 열려면

   참고: SoftwareDistribution 삭제 이 두 서비스를 비활성화하지 않으면 폴더를 사용할 수 없습니다.

3. 높은 명령 프롬프트 내부 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누르십시오. 각각 다음에 두 서비스를 중지:

   net stop wuauserv
   net stop bits

4. 다음으로 CMD 프롬프트를 최소화하고 파일 탐색기를 엽니다. 내부에 들어가면 다음 위치로 이동합니다.

   C:\Windows\SoftwareDistribution

5. 드디어 소프트웨어에 들어가면 배포 폴더에서 해당 폴더의 모든 내용을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 삭제를 선택합니다. 컨텍스트 메뉴에서.
6. 그런 다음 관리자 권한 CMD 프롬프트로 돌아가 다음 명령을 입력합니다(Enter 각각 후) 이전에 중지한 동일한 서비스를 다시 활성화하려면:

   net start wuauserv
   net start bits

7. 컴퓨터를 재부팅하고 다음 시작 순서가 완료된 후에도 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.

0x8019001 을 통해 특정 기본 게임을 계속 실행할 수 없는 경우 오류가 발생하면 아래의 다음 문제 해결 가이드로 이동하세요.

5. SFC 및 DISM 스캔 배포

위의 방법 중 어느 것도 효과가 없다면 설치한 기본 앱의 기능에 어떤 식으로든 영향을 미치는 일종의 시스템 파일 손상을 겪고 있을 가능성이 있습니다.

Windows 11의 Store 구성 요소는 기본 앱 집합과 상호 연결되어 있으므로 0x8019001 오류를 간접적으로 유발할 수 있는 종속성이 많이 있습니다.

이 때문에 손상된 시스템 파일을 검색하고 정상적인 파일로 대체할 수 있는 몇 가지 내장 유틸리티를 실행하는 데 시간을 들여야 합니다.

SFC(시스템 파일 검사기)를 권장합니다. 및 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리)

이에 접근하는 이상적인 방법은 높은 CMD 프롬프트에서 수행된 SFC 스캔으로 시작하는 것입니다. .

작업이 완료되면 PC를 재부팅하고 다음 시작이 완료될 때까지 기다립니다.

참고: SFC 스캔은 시스템에서 손상된 파일을 검색하고 손상된 파일이나 종속성을 로컬에 저장된 캐시를 사용하여 정상적인 것으로 교체합니다.

PC가 다시 부팅되면   방향으로 이동합니다. DISM 스캔 (다시 발생하는 오류가 표시되지 않더라도).

참고: DISM 검사를 시작하기 전에 인터넷에 안정적으로 연결되어 있는지 확인하십시오. DISM이 Windows 업데이트의 하위 구성요소를 사용하고 있기 때문에 이것은 필수입니다. 손상된 파일을 대체하기 위해 건강한 파일을 다운로드합니다.

두 검사가 모두 성공적으로 완료되면 0x8019001 오류를 일으킨 앱을 다시 열고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 아래의 다음 해결 방법으로 이동하세요.

6. 새 Windows 프로필 만들기

결과적으로 0x8019001 오류는 Windows 프로필에서 비롯된 일부 유형의 손상으로 인해 발생할 수도 있습니다.

네이티브 Windows 앱을 시작할 때 이 문제를 처리하던 일부 사용자는 로컬 Microsoft 계정으로 전환한 후 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

참고: 이 방법을 사용하면 현재 사용자 프로필에 현재 연결된 손상된 종속성이 모두 지워집니다.

아래 단계에 따라 Windows 설치를 위한 새 로컬 사용자 계정을 만든 다음 기본 Windows 앱을 시작할 때 사용하세요.

1. Windows 키 + R을 눌러 시작합니다. 실행 대화 상자를 엽니다.
2. 방금 나타난 상자에 'ms-settings:otherusers를 입력합니다. '를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 가족 및 다른 사람을 공개합니다. 설정 탭 앱.
3. 가족 및 기타 사용자 탭에서 아래로 스크롤하여 다른 사용자 탭을 클릭하고 이 PC에 다른 사람 추가를 클릭합니다. .
4. 다음 메뉴에서 '이 사람의 로그인 정보가 없습니다'를 클릭합니다.  로컬 계정을 만들기 위해.
5. 다음 화면에서 Microsoft 계정으로 로그인하고 사용자 추가를 클릭합니다. Microsoft 계정.
6. 새 계정의 사용자 이름과 비밀번호를 설정하고 일련의 보안 질문을 할당합니다.
7. 그런 다음 컴퓨터를 다시 시작하고 다음에 시작할 때 새로 만든 계정으로 로그인합니다.
8. 0x8019001 오류로 이전에 실패했던 기본 Windows 앱을 실행하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

문제가 여전히 해결되지 않으면 아래의 다음 잠재적 해결 방법으로 이동하십시오.

7. Chrome에서 동기화 끄기(해당되는 경우)

이것은 이상한 수정처럼 느껴질 수 있지만 많은 사용자가 Chrome의 동기화 기능을 비활성화하여(이상하게도) 이 문제를 해결했다고 보고했습니다.

현재 Chrome이 Windows 11에서 동기화를 처리하는 방식에 문제가 있는 것으로 나타났습니다. 특정 상황에서는 특정 Windows 기본 앱을 방해할 수 있습니다.

영향을 받는 여러 사용자가 설정에서 Chrome 동기화를 사용 중지했으며 결국 문제가 완전히 해결되었습니다.

방법은 다음과 같습니다.

1. Chrome을 열고 화면 오른쪽 상단에서 계정 아이콘을 클릭합니다.
2. 방금 나타난 컨텍스트 메뉴에서 동기화 사용 중
   을 클릭합니다.
   
3. 다음으로 동기화 및 Google 서비스로 직접 이동합니다. 메뉴. 여기에서 사용 중지를 클릭합니다. 귀하의 계정과 연결된 버튼.
4. Chrome 동기화가 비활성화되면 PC를 재부팅하고 오류가 해결되었는지 확인하세요.

Windows 기본 앱을 열 때 여전히 0x8019001 오류가 발생하는 경우 다음 방법으로 이동하세요.

8. 타사 보안 제품군 비활성화 또는 제거

경우에 따라 0x8019001 오류는 과보호 타사 보안 제품군으로 인해 간접적으로 발생할 수 있습니다. 최종 사용자 컴퓨터와 Microsoft Store 서버 간의 연결을 중지할 수 있는 여러 타사 AV 제품군(Sophos, AVAST 및 McAfee 포함)이 있습니다.

이 시나리오가 적용 가능한 경우 타사 제품군의 실시간 보호를 비활성화하거나 완전히 제거한 후에 시도하십시오.

중요 :Windows Defender는 정품 인증 프로세스와 동일한 비호환성 문제를 일으키지 않습니다.

바이러스 백신을 제거하고 싶지 않다면 문제가 해결되었는지 확인하기 전에 먼저 실시간 보호를 비활성화해야 합니다.

이 절차는 사용 중인 타사 보안 제품군에 따라 다릅니다.

이 작업을 수행한 후 활성화 절차를 다시 시도하고 프로세스가 성공적인지 확인하십시오.

방화벽 보호 기능이 포함된 보안 제품군을 사용하는 경우 보안 프로그램도 제거하고 동일한 보안 규칙을 적용할 수 있는 나머지 파일도 제거해야 합니다.

이렇게 하려면 타사 보안 제품군을 제거하고 남은 파일을 모두 삭제하는 방법이 있습니다. .

이 방법으로 문제가 해결되지 않았거나 귀하의 시나리오에 적용되지 않는 경우 아래에서 다음 수정을 시도하십시오.

9. 미디어 생성 도구를 통한 업그레이드(해당되는 경우)

Windows 업그레이드 도우미를 사용하여 Windows 11을 설치하려고 하는 동안 이 문제가 발생하는 경우 대신 미디어 생성 도구를 사용하여 업그레이드하여 0x8019001 오류를 완전히 우회할 수 있습니다.

물론 절차가 조금 더 지루하지만 Windows Upgrade Assistant가 수행할 수 없는 경우 작업을 완료할 수 있습니다.

이 수동 경로를 선택할 수 밖에 없는 경우 여기 지침에 따라 미디어 생성 도구를 통해 Windows 11로 업그레이드하세요. .

이 시나리오가 귀하에게 해당되지 않는 경우 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.

10. Office 설치 복구

위의 잠재적 수정 사항이 효과가 없다면 '0x8019001'이 발생할 가능성이 있습니다. Office 설치 폴더에서 발생하는 일부 유형의 로컬 손상으로 인한 오류입니다.

일반적으로 이 문제는 예기치 않은 시스템 중단 또는 AV 스캔이 Office 설치에서 파일을 격리한 후에 발생하기 시작합니다.

이 오류의 원인이 될 수 있는 모든 유형의 손상을 해결하려면 Office 설치를 복구하여 문제를 해결할 수 있어야 합니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 시작합니다. 실행 열기 대화 상자.
2. 다음으로 'appwiz.cpl'을 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 메뉴.
3. 프로그램 및 기능 메뉴에서 설치된 응용 프로그램 목록을 아래로 이동하여 Office 설치를 찾습니다. 찾으면 Office와 연결된 목록을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 변경을 선택합니다. 새로 등장한 컨텍스트 메뉴에서
4. 다음으로 온라인 복구를 클릭합니다. 사용 가능한 옵션 목록에서 옵션을 선택하고 작업이 완료될 때까지 기다립니다.
   중요 :이 수리 전략을 실행하려면 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다.
   
5. 작업이 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

Xbox 본체에서 0x8019001 오류가 발생하는 경우 아래의 최종 수정 사항으로 이동하세요.

11. Xbox 본체 전원을 껐다 켭니다(해당되는 경우)

Xbox 계정으로 로그인을 시도하는 동안 이 문제가 발생하면 Xbox One 또는 Xbox Series X 본체에서 유지 관리하는 임시 데이터로 인해 발생하는 결함을 처리하고 있을 가능성이 있습니다.

이 문제를 해결하려면 전원 순환 절차를 시작하여 전원 커패시터를 강제로 방전해야 합니다.

0x8019001 오류가 발생하는 시나리오에 해당하는 경우 Xbox 본체에서 전원을 껐다 켜는 방법은 다음과 같습니다.

참고: 아래 지침은 Xbox One 및 Xbox 시리즈 콘솔 모델 모두에서 작동합니다.

1. 본체가 유휴 모드인지 확인한 다음 본체에서 Xbox 버튼을 누릅니다.
2. 전원 버튼을 10초 동안 또는 전면 LED가 꺼질 때까지 누르고 있습니다.
3. Xbox One 또는 Xbox Series S/X 본체가 꺼지면 계속해서 전원 케이블을 분리하고 전원 커패시터가 방전될 때까지 1분 정도 기다립니다.
4. 다음으로 전원 케이블을 다시 연결하고 콘솔을 일반적인 방식으로 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.