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Windows Hello PIN '오류 코드 0x80040154' 해결 방법

Windows 10과 Windows 11에서 제공되는 생체 인식 기반 보안 기능인 Windows Hello는 PIN, 지문, 홍채 인식, 얼굴 인식 등을 활용해 기기, 앱, 온라인 서비스 및 네트워크에 로그인할 수 있도록 지원합니다. 하지만 최근 일부 사용자들은 Windows Hello용 PIN을 설정하는 과정에서 오류 코드 0x80040154가 발생한다고 보고하고 있습니다.
Windows Hello PIN 오류 코드 0x80040154 해결 방법

다양한 사례를 분석한 결과, 이 문제는 주로 NGC 폴더 내 손상된 파일, 비활성화된 TPM, 시스템 손상 오류, 구버전 운영 체제 사용 등이 원인인 것으로 밝혀졌습니다. 이 가이드에서는 해당 오류를 해결할 수 있는 문제 해결 방법을 단계별로 자세히 안내해 드리겠습니다.

1. 보류 중인 업데이트 설치

오류 코드 0x80040154가 표시된다면 가장 먼저 할 일은 보류 중인 업데이트를 설치하는 것입니다. 운영 체제가 구버전일 경우 이런 오류가 발생하는 경우가 흔합니다.

새로운 업데이트에는 버그 수정과 최신 기능이 포함되어 있으므로, 업데이트만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.

보류 중인 업데이트를 설치하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 키보드에서 Windows + I 키를 동시에 눌러 Windows 설정을 엽니다.
  2. 설정 창에서 업데이트 및 보안을 선택합니다.
    Windows Hello PIN 오류 코드 0x80040154 해결 방법
  3. 업데이트 확인을 클릭하고 검사가 완료될 때까지 기다립니다. 업데이트가 발견되면 설치한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
    Windows Hello PIN 오류 코드 0x80040154 해결 방법

2. NGC 폴더 비우기

NGC 폴더는 Windows 10에서 PIN 관련 정보가 저장되는 위치입니다. 오류 코드 0x80040154와 같은 PIN 관련 문제가 발생하면 NGC 폴더의 내용을 삭제하여 문제를 해결할 수 있습니다. 이렇게 하면 현재 PIN 설정과 관련된 모든 데이터가 제거되고 설정이 새로 고쳐집니다.

  1. 키보드에서 Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
  2. 대화 상자의 텍스트 필드에 'C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC'를 입력하고 확인을 클릭합니다.
    Windows Hello PIN 오류 코드 0x80040154 해결 방법
  3. NGC 폴더에 들어가면 폴더 안의 모든 내용을 삭제합니다.
  4. 마지막으로 PC를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

3. 기기에서 TPM 설정하기

TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈)은 하드웨어 기반 보안 기능을 제공하며, 기기에서 Windows Hello를 사용하기 전에 반드시 구성되어 있어야 합니다. PC에서 TPM이 비활성화되어 있다면 Windows Hello와 같은 서비스를 사용할 수 없습니다.

다음 단계에 따라 진행하세요.

  1. 키보드에서 Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
  2. 대화 상자의 텍스트 필드에 tpm.msc를 입력하여 TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈) 관리 도구를 실행합니다.
    Windows Hello PIN 오류 코드 0x80040154 해결 방법
  3. 창 상단의 동작(Action)을 클릭한 다음, 컨텍스트 메뉴에서 TPM 준비(Prepare the TPM)를 선택합니다.
    Windows Hello PIN 오류 코드 0x80040154 해결 방법
  4. 컴퓨터를 다시 시작하고 시작 과정 중에 나타나는 지침을 따르라는 메시지가 표시됩니다.
  5. 다시 시작 버튼을 누른 후 화면의 지시에 따라 진행합니다.
  6. 재부팅 후 Windows Hello에서 여전히 오류 코드 0x80040154가 표시되는지 확인합니다.

4. Windows 레지스트리 수정

Windows 10의 Anniversary Update가 출시된 이후 많은 사용자의 도메인 계정 PIN 로그인 프로세스가 초기화되었습니다. 해당 사용자라면 Windows Hello를 사용하기 전에 PIN 로그인을 다시 활성화해야 합니다.

이를 위해 Windows 레지스트리를 수정하게 되며, 레지스트리 편집기는 관리 도구이므로 진행하기 전에 레지스트리 백업을 만들어 두는 것을 강력히 권장합니다.

백업을 완료했다면 다음 단계에 따라 진행하세요.

  1. 키보드에서 Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
  2. 대화 상자의 텍스트 필드에 regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
    Windows Hello PIN 오류 코드 0x80040154 해결 방법
  3. 레지스트리 편집기에서 아래 경로로 이동합니다.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
  1. 오른쪽 창에서 AllowDomainPINLogon 값을 찾습니다. 해당 값이 없다면 오른쪽 창을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값 옵션을 선택합니다.Windows Hello PIN 오류 코드 0x80040154 해결 방법
  2. 새로 생성된 값의 이름을 AllowDomainPINLogon으로 변경한 후 두 번 클릭합니다.
  3. 값 데이터에 1을 입력하고 기수를 16진수로 설정합니다.
    Windows Hello PIN 오류 코드 0x80040154 해결 방법
  4. 확인을 클릭한 후 PC를 다시 시작합니다. 이를 통해 오류 코드 0x80040154가 해결될 것입니다.

5. Microsoft 계정 확인

Windows의 Microsoft 계정이 인증되지 않은 경우에도 Windows Hello를 사용하지 못할 수 있습니다. 해결 방법은 간단합니다. 계정을 인증하기만 하면 됩니다.

방법은 다음과 같습니다.

  1. Windows + I 키를 동시에 눌러 Windows 설정을 실행합니다.
  2. 설정 창에서 계정을 클릭합니다.
    Windows Hello PIN 오류 코드 0x80040154 해결 방법
  3. 사용자 정보 탭을 선택한 다음, '이 PC에서 ID를 확인해야 합니다' 항목 아래의 확인(Verify)을 클릭합니다.
    Windows Hello PIN 오류 코드 0x80040154 해결 방법
  4. 계정 인증이 완료되면 PC를 다시 시작합니다.
  5. 재부팅 후 Windows Hello를 다시 사용해 봅니다.

6. 복구 설치 또는 클린 설치 수행

여기까지 시도했는데도 문제가 해결되지 않았다면, 시스템에 일반적인 방법으로는 해결할 수 없는 근본적인 손상이 존재할 가능성이 높습니다.

오류 코드 0x80040154를 제거하려면 시스템의 모든 구성 요소를 새로 설치하는 절차를 수행하는 것이 가장 효율적입니다. 이를 위해 선택할 수 있는 방법은 두 가지입니다.

  • 클린 설치(Clean Install) – 이 절차에서는 설치 미디어가 필요 없습니다. 다만 이 방법을 사용하면 파일, 게임, 응용 프로그램, 사용자 환경 설정 등 모든 데이터가 삭제됩니다.
  • 복구 설치(Repair Install) – '원위치 복구(in-place repair)'라고도 하는 이 방법은 절차가 더 번거롭고 운영 체제와 호환되는 설치 디스크를 만들어야 합니다. 대신 파일, 응용 프로그램, 게임 등을 그대로 유지할 수 있다는 장점이 있습니다.