일부 Windows 사용자에게 지속적으로 스트리밍 오류 F7121-1331이 발생합니다. Netflix에서 브라우저를 사용하여 Netflix에서 무언가를 스트리밍하려고 할 때마다 대부분의 경우 이 문제는 Mozilla Firefox에서 발생하는 것으로 보고됩니다.
밝혀진 바와 같이 이 특정 오류 코드를 유발할 수 있는 여러 가지 원인이 있습니다. 다음은 Netflix의 스트리밍 오류 F7121-1331을 유발할 수 있는 잠재적인 범인의 목록입니다. :
- 오래된 브라우저 버전 – 이 문제가 HTML5 충돌로 인해 발생하는 경우 스트리밍 서비스에서 HTML5 재생이 지원되지 않는다고 믿게 만드는 오래된 브라우저 버전을 사용하고 있기 때문일 수 있습니다. 이 경우 브라우저를 사용 가능한 최신 버전으로 업데이트하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 쿠키 또는 캐시 데이터 손상 – 영향을 받는 일부 사용자에 따르면 이 문제는 손상되거나 잘못 저장된 쿠키 또는 캐시로 인해 발생할 수도 있습니다. 이 경우 Netflix 쿠키 및 캐시를 지우거나 브라우저에서 임시 데이터의 while 제품군을 지워 문제를 해결할 수 있습니다.
- 간섭 광고 차단기 – 시스템 수준에서 부과된 광고 차단기를 적극적으로 사용하는 경우 Netflix와 충돌할 가능성이 있습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 실시간 보호를 비활성화하거나 문제가 있는 확장 또는 추가 기능을 모두 제거하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.
- 하드웨어 가속이 HTML5 재생을 방해합니다. – 이전 PC 구성을 사용 중이고 브라우저에서 하드웨어 가속이 활성화되어 있는 경우 Google Chrome과 Mozilla Firefox 모두에서 발생하는 결함으로 인해 이 오류가 표시될 수 있습니다. 이 경우 하드웨어 가속을 비활성화하고 문제가 해결되는지 확인해야 합니다.
방법 1:브라우저를 최신 버전으로 업데이트
이 특정 문제는 종종 HTML5 문제와 관련이 있으므로 시작해야 할 분명한 위치는 브라우저가 HTML5 재생을 처리할 수 있는 완전한 기능을 갖추고 있는지 확인하는 것입니다.
영향을 받는 일부 사용자에 따르면 스트리밍 오류 F7121-1331 이 표시될 것으로 예상할 수 있습니다. Google Chrome 또는 Mozilla Firefox 브라우저가 심하게 구식이거나 버그 또는 결함으로 인해 Netflix에서 연결을 시도하는 브라우저가 브라우저에서 실제로 지원되지 않는 것으로 믿게 만드는 경우.
이 경우 문제를 해결하기 위한 첫 번째 시도는 브라우저를 강제로 최신 빌드로 업데이트하는 것입니다. 이 작업을 직접 수행하는 방법을 모르는 경우 아래 하위 가이드 중 하나에 따라 Mozilla Firefox 또는 Google Chrome을 사용 가능한 최신 빌드로 업데이트하세요.
아. Mozilla Firefox 업데이트
- Mozilla Firefox 브라우저를 연 다음 작업 버튼(화면 오른쪽 상단)을 클릭합니다.
- 브라우저의 기본 메뉴가 표시되면 도움말을 클릭합니다. 하위 탭을 불러온 다음 Firefox 정보를 클릭합니다. 컨텍스트 메뉴에서.
- Mozilla Firefox 정보에 들어가면 메뉴에서 다시 시작을 클릭합니다. 버튼을 누르고 Firefox 버튼을 업데이트합니다(새 버전이 있는 경우).
- 작업이 완료될 때까지 기다렸다가 예를 클릭합니다. 사용자 계정 컨트롤(UAC)에서 그렇게 하라는 메시지가 표시되면.
- 이 프로세스가 끝나면 Mozilla Firefox 브라우저가 자동으로 다시 시작됩니다. 이 경우 Netflix로 돌아가서 계정으로 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
나. Chrome 업데이트
- Google 크롬을 열고 화면 오른쪽 상단에 있는 작업 버튼(점 3개 아이콘)을 클릭합니다.
- 설정을 연 후 컨텍스트 메뉴, 도움말 액세스 하위 메뉴를 클릭한 다음 Chrome 정보를 클릭합니다. .
- Chrome 정보 탭에 들어가면 브라우저가 자동으로 새 빌드 검색을 시작합니다. 새 항목이 발견되면 다운로드하여 설치하라는 메시지가 표시됩니다.
- 설치가 완료되면 브라우저가 자동으로 다시 시작되어야 합니다. 그렇지 않으면 직접 강제로 다시 시작하세요.
- Netflix로 돌아가서 계정으로 로그인한 다음 동일한 F7121-1331 이 계속 발생하는지 확인합니다. 스트리밍 오류입니다.
최신 브라우저 빌드로 업데이트해도 문제가 해결되지 않은 경우(또는 이미 최신 빌드에 있는 경우) 아래의 잠재적인 수정 사항으로 이동하세요.
방법 2:브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
영향을 받는 일부 사용자에 따르면 Netflix에 표시되는 이 오류 코드는 Netflix 서버가 연결을 종료하도록 결정하는 손상된 캐시 또는 잘못 저장된 쿠키와 관련이 있을 수도 있습니다.
과거에 동일한 문제가 발생한 다른 사용자는 2가지 다른 방법으로 이 문제를 해결했습니다.
- Netflix 쿠키 및 캐시를 구체적으로 추적할 수 있습니다.
- 전체 정리로 이동하여 캐시 폴더와 브라우저가 현재 저장하는 모든 쿠키를 지울 수 있습니다.
브라우저에서 방문하는 다른 웹사이트에 저장된 로그인 정보를 잃지 않으려면 집중적인 접근 방식을 사용하는 것이 좋습니다.
그러나 Netflix에 속하지 않은 쿠키로 인해 발생하는 일종의 간섭을 겪고 있다고 의심되는 경우 전체 쿠키 및 캐시된 데이터 정리로 이동해야 합니다.
작업을 더 쉽게 하기 위해 각 잠재적 수정 사항에 대해 2개의 별도 가이드를 마련했습니다.
아. Netflix 쿠키 및 캐시 지우기
- F7121-1331 을 트리거하는 브라우저를 엽니다. 오류 코드를 확인하고 Netflix 전용 쿠키 삭제 페이지를 방문하세요. .
참고: 이 페이지에는 Netflix가 귀하의 브라우저에 저장할 전용 쿠키를 자동으로 지우는 Netflix에서 제공하는 자동화된 스크립트가 포함되어 있습니다(귀하가 Mozilla Firefox를 사용하든 Google Chrome을 사용하든 상관없이). - 브라우저에서 이 페이지를 방문하면 Netflix 계정에서 자동으로 로그아웃되므로 Netflix 페이지를 다시 방문하고 자격 증명을 다시 한 번 입력하여 계정으로 다시 로그인합니다.
- 이전 스트리밍 오류로 인해 실패한 콘텐츠 스트리밍을 시도하고 이제 문제가 해결되었는지 확인합니다.
나. 브라우저의 모든 쿠키 및 캐시 지우기
브라우저의 캐시와 쿠키를 학습하는 과정은 사용하는 브라우저에 따라 다릅니다. 일반적으로 Chromium 기반 브라우저는 모두 동일한 단계를 따라야 하는 반면 Mozilla Firefox의 단계는 약간 다릅니다.
이 때문에 인기 있는 모든 Windows 버전에서 이 프로세스를 안내하는 가이드를 마련하여 h 브라우저 캐시 및 쿠키를 정리하는 방법 .
현재 사용 중인 브라우저와 관련된 하위 가이드를 따르세요.
브라우저의 쿠키 및 캐시를 지워도 문제가 해결되지 않는 경우 아래의 잠재적인 해결 방법으로 이동하세요.
방법 3:광고 차단 소프트웨어 비활성화(해당되는 경우)
스트리밍 오류 F7121-1331 조사 후 Netflix의 경우 사용자가 브라우저 수준(확장 프로그램 또는 추가 기능을 통해)에서 부과된 광고 차단 솔루션을 적극적으로 사용하는 경우에도 이 문제가 발생할 수 있음이 밝혀졌습니다.
이 시나리오가 적용 가능한 경우 Netflix가 충돌로 인해 스트리밍 서비스에 대한 액세스를 거부할 가능성이 있습니다. 이 경우 문제를 해결할 수 있는 유일한 방법은 문제를 일으키는 광고 차단 확장 프로그램을 비활성화하거나 제거하는 것입니다.
Google 크롬
Chrome에서 'chrome://extensions/' 를 입력하여 문제가 있는 광고 차단기를 비활성화할 수 있습니다. 탐색 모음에서 Enter 키를 누릅니다.
그런 다음 확장 프로그램 목록에서 광고 차단 확장 프로그램을 찾아 켜기/끄기 토글을 사용하여 비활성화하거나 완전히 제거합니다.
모질라 파이어폭스
Mozilla Firefox에서는 ''about:addons' 를 입력해야 합니다. 탐색 메뉴에서 Enter 키를 누릅니다. 추가 기능 화면으로 이동합니다.
안으로 들어가면 설치된 추가 기능 목록을 아래로 스크롤하고 현재 사용 중인 광고 차단기를 제거하거나 비활성화합니다.
adblocker를 사용하지 않거나 비활성화했는데도 동일한 문제가 계속 발생하여 이 시나리오가 적용되지 않는 경우 아래의 다음 잠재적 해결 방법으로 이동하세요.
방법 4:하드웨어 가속 비활성화
하드웨어 가속은 Netflix에서 이 스트리밍 오류를 유발할 수 있는 근본적인 원인일 수도 있습니다. 이 기능은 Google Chrome과 Mozilla Firefox 모두에서 사용할 수 있으며 스트리밍 클라이언트(특히 사양이 낮은 PC 장비)에 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다.
스트리밍 오류 F7121-1331로 어려움을 겪었던 일부 사용자는 브라우저 설정에서 하드웨어 가속을 비활성화한 후 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
중요: 이러한 수정으로 인해 스트리밍에 특정 문제(지연 및 중단)가 발생할 수 있지만 스트리밍할 수 없는 것보다는 여전히 낫습니다.
작업을 더 쉽게 하기 위해 Mozilla Firefox 및 Google Chrome에서 하드웨어 가속을 비활성화하는 프로세스를 안내하는 2개의 별도 하위 가이드를 만들었습니다.
Google 크롬에서 하드웨어 가속 비활성화
- Google Chrome 브라우저를 열고 작업 버튼(화면 오른쪽 상단)을 클릭합니다.
- 다음으로 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서 설정을 클릭합니다. .
- 설정에 들어가면 메뉴에서 검색 설정 사용 '하드웨어 가속 검색을 위한 화면 상단의 기능 '.
- 다음으로, 결과 목록에서 사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용
과 연결된 토글을 비활성화합니다.
- 이 수정 작업을 수행한 후에는 브라우저를 다시 시작하고 다음 브라우저 시작 시 Netflix에서 스트리밍을 다시 시도하세요.
Mozilla Firefox에서 하드웨어 가속 비활성화
- Mozilla Firefox 브라우저를 열고 작업 버튼(화면 오른쪽 상단)을 클릭합니다.
- 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서 기본 설정을 클릭합니다. 그런 다음 일반을 선택합니다. 다음 메뉴의 창입니다.
- 일반 내부 탭에서 실적까지 아래로 스크롤합니다. 카테고리를 선택하고 권장 성능 설정 사용을 선택 취소합니다. 이렇게 하면 추가 옵션이 표시됩니다.
- 추가 설정이 표시되면 사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용
과 연결된 체크박스를 선택 해제하세요.
- 브라우저를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.