일부 Disney Plus 사용자에게 '오류 코드 42'가 표시됩니다. 콘텐츠 스트리밍을 시도하는 동안 이 문제를 겪고 있는 대다수의 사용자에게 문제는 간헐적입니다.
밝혀진 바와 같이 이 특정 오류 코드를 유발할 수 있는 몇 가지 다른 원인이 있습니다. 다음은 Disney+에서 '오류 코드 42'를 유발하는 잠재적 원인의 목록입니다.
- 오디오 전용 결함 – 많은 Disney Plus 사용자에 따르면 스트리밍 서비스는 여전히 화면이 검은색으로 유지되는 동안 오디오만 작동하는 이상한 결함에 시달리고 있습니다(결국 이 오류 코드가 나타남). 이 특정 문제는 일반적으로 Disney에서 콘텐츠를 스트리밍하는 기기를 다시 시작하여 해결할 수 있습니다.
- Disney+ 서버 문제 – 서버 문제로 인해 이 특정 오류 코드가 결정될 수도 있습니다. 이 경우 문제를 식별하고 개발자가 문제를 해결할 때까지 기다리기만 하면 됩니다.
- 인터넷 대역폭 부족 – 오류 메시지에서 알 수 있듯이 이 문제는 종종 스트리밍 작업을 유지하기 위한 대역폭 부족과 관련이 있습니다. 일반 해상도의 경우 최소 5Mbps, 4k 스트리밍의 경우 25Mbps 이상이어야 합니다.
- TCP 또는 IP 불일치 – 라우터에서 할당한 IP 또는 TCP 값의 문제로 인해 이 문제가 발생한 경우 라우터를 재부팅하거나 재설정하여 오류 코드를 수정할 수 있습니다.
방법 1:스트리밍 시도 새로 고침
이 문제가 간헐적으로 발생하고 이 오류 외에 오디오만 재생되는 상황이 발생하는 경우 인터넷 연결이 Disney+에서 기대하는 최소 요구 사항을 거의 충족하지 못할 수도 있습니다.
동일한 문제가 발생한 일부 사용자는 Disney+ 브라우저 탭을 닫거나 Disney+를 스트리밍하는 기기의 전원을 껐다 켜는 것만으로 이 문제를 해결할 수 있었습니다.
- Apple TV에서 설정> 시스템으로 이동하면 됩니다. 그런 다음 다시 시작합니다.
를 클릭합니다.
- Android TV , 기본 대시보드를 사용하여 설정 탭에 액세스합니다. 그런 다음 정보 탭에 액세스하여 전원 메뉴에서 다시 시작 버튼.
- 모바일 Android 기기 , 전원 버튼을 길게 눌러 전원 메뉴를 불러옵니다. 그런 다음 사용 가능한 옵션 목록에서 다시 시작을 선택합니다. 장치가 다시 부팅될 때까지 기다립니다.
- 모바일 iOS 기기 , 전원 끄기 슬라이더가 나타날 때까지 볼륨 버튼 중 하나를 길게 누릅니다. 그런 다음 전원 슬라이더를 오른쪽으로 끝까지 끌고 장치가 꺼질 때까지 기다립니다. 장치에 더 이상 수명이 표시되지 않으면 정상적으로 다시 켜십시오.
- Windows에서 , 시작 버튼(왼쪽 상단 모서리)을 클릭하고 사용 가능한 옵션 목록에서 전원 아이콘을 클릭합니다. 그런 다음 다시 시작을 선택하고 컴퓨터가 다시 부팅될 때까지 기다립니다.
이 작업을 수행한 후에는 현재 인터넷 연결 속도를 늦추고 있는 비필수 기기의 연결을 끊는 데 도움이 될 수 있습니다.
그런 다음 Disney+를 다시 열고 스트리밍을 시작하여 여전히 오류 코드 42가 표시되는지 확인하세요. 동일한 문제가 여전히 해결되지 않으면 아래의 다음 잠재적 수정으로 이동하세요.
방법 2:서버 문제 확인
기기를 다시 시작해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음으로 조사해야 할 사항은 Disney+ 서버에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 문제입니다.
영향을 받는 여러 사용자가 확인했듯이 해당 지역의 Disney Plus 서비스에 광범위한 서버 문제가 발생하는 동안 42 오류 코드가 표시되기 시작했습니다.
이 시나리오가 귀하의 경우에 적용될 수 있다고 생각되면 DownDetector와 같은 서비스를 시작하는 것이 가장 좋습니다. 또는 IsItDownRightNow 해당 지역의 다른 사용자가 현재 동일한 오류 코드를 보고하고 있는지 확인합니다.
참고: DownDetector 및 IsItDownRightNow 모두 동일한 오류 코드가 발생한 사용자의 최근 보고서를 포함하는 경우 문제가 광범위하고 통제할 수 없음이 분명합니다. 이 경우 할 수 있는 일은 Disney+가 서버 문제를 해결할 때까지 기다리는 것뿐입니다.
조사 결과 서버 문제가 밝혀지지 않은 경우 아래의 다음 방법으로 이동하세요.
방법 3:인터넷 속도 테스트
이전에 실제로 서버 문제를 처리하고 있지 않음을 확인한 경우 다음 단계는 인터넷 연결이 Disney Plus(Disney+)에서 스트리밍을 지속하기에 충분한지 확인하는 것입니다.
최소한 5Mbps 이상이 필요합니다. 안정적인 스트리밍 작업을 유지하기 위해 그러나 4k 재생을 강제 실행하는 경우 최소 25Mbps가 필요합니다.
인터넷 연결이 Disney+ 스트리밍을 지원할 만큼 강력하지 않은 경우 간단한 테스트를 실행하여 이 시나리오를 확인할 수 있습니다.
SpeedTest.net 또는 기타 인터넷 속도 테스트를 사용하여 다운로드 속도를 테스트할 수 있습니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀중한 대역폭을 차지할 수 있는 응용 프로그램을 종료하고 홈 네트워크에서 필수적이지 않은 장치의 연결을 끊는지 확인하십시오.
결과가 생성되면 Mbps 다운로드 값 5Mbps 이상이면 인터넷 속도가 문제의 원인이 아닙니다.
인터넷 테스트가 충분하다면 아래의 다음 방법으로 이동하여 라우터와 관련된 잠재적인 TCP 또는 IP 불일치를 처리하십시오.
방법 4:라우터 다시 시작 또는 재설정
위의 모든 조사를 완료했다면 시간을 들여 네트워크 불일치가 실제로 문제를 일으키는지 확인해야 합니다. 가장 일반적으로 이 문제는 ISP가 이전에 Disney+에서 제공했던 범위에서 동적 IP를 할당할 때 발생합니다.
운이 나쁘면 이런 일이 발생하면 2가지 다른 방법을 사용하여 ISP에서 강제로 새 IP 주소를 할당하도록 할 수 있습니다.
- 라우터 다시 시작 – 이 작업은 TCP 및 IP 연결을 새로고침하는 가장 빠르고 쉬운 방법입니다. 이렇게 하면 ISP에서 강제로 다른 IP를 할당하게 됩니다.
- 라우터 재설정 – 이 문제가 라우터에 저장된 설정에 기인한 경우 간단한 재시작만으로는 문제를 해결하기에 충분하지 않을 수 있습니다. 이 경우 가장 좋은 방법은 라우터를 공장 출하 상태로 재설정하는 것입니다.
아. 라우터 다시 시작
라우터를 다시 시작하는 것은 기본적으로 다른 장치의 전원을 껐다 켜는 것과 같으며 이전에 라우터에 대해 설정했을 수 있는 사용자 지정 설정을 실제로 지우지 않고 라우터가 TCP 및 IP 데이터를 할당하도록 합니다.
이 작업을 수행하려면 라우터(일반적으로 라우터 후면에 있음)의 켜기/끄기 버튼을 사용해야 합니다. 한 번 눌러 전원을 차단한 다음 물리적으로 케이블을 분리하고 1분 동안 기다리면 전원 커패시터가 제거됩니다.
다시 시작이 완료되고 인터넷 연결이 다시 시작되면 인터넷에 다시 액세스할 수 있을 때까지 기다린 다음 Disney+에서 콘텐츠를 스트리밍하여 문제가 이제 해결되었는지 확인합니다.
나. 라우터 재설정
다시 시작 절차가 귀하의 경우에 효과적이지 않은 경우 더 심각한 네트워크 불일치로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 이 변형은 단순한 네트워크 재설정으로 해결할 수 없습니다.
이 경우 라우터 설정에 뿌리를 둔 네트워크 불일치를 해결할 수 있는 가장 좋은 방법은 네트워크 장치를 공장 설정으로 재설정하는 것입니다. 그러나 이 작업을 수행하면 라우터에 대해 설정한 모든 사용자 지정 설정이 지워집니다(PPPoE 연결을 위한 ISP 로그인 자격 증명 포함).
위험을 이해하고 이 절차를 계속 진행하려면 재설정을 길게 눌러 외부 재설정을 시작할 수 있습니다. 라우터 뒷면에 있는 버튼입니다.
참고: 대부분의 라우터 모델에서 재설정 버튼에 도달하려면 날카로운 물체가 필요합니다.