일부 트위치(Twitch) 사용자들이 시청 중 몇 분마다 스트림이 갑자기 끊기면서 오류 코드 1000이 표시되는 간헐적인 문제를 겪고 있습니다. 이때 나타나는 오류 메시지는 사용자에 따라 '미디어 재생이 중단되었습니다(Media Playback Aborted)' 또는 '동영상 다운로드가 취소되었습니다(The Video Download was canceled)'로 표시됩니다.
관련 문제를 조사해 본 결과, 트위치에서 오류 코드 1000이 발생하는 데 영향을 줄 수 있는 원인은 여러 가지가 있는 것으로 밝혀졌습니다.
- 손상된 트위치 쿠키 – 대부분의 사례에서 이 문제는 쿠키 문제와 관련이 있습니다. 해당되는 경우, 트위치 쿠키만 선택적으로 삭제하거나 브라우저의 쿠키 전체를 정리하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 구버전 구글 크롬 – 구글 크롬과 모질라 파이어폭스 모두 HTML5 재생과 관련된 필수 보안 변경 사항을 적용했습니다. 따라서 오류 메시지를 없애려면 브라우저를 최신 버전으로 업데이트해야 할 수 있습니다. Windows, macOS, Linux 모두 해당됩니다.
- 크롬에서 HTML5 재생 비활성화 – 구글 크롬의 설정에서 HTML5 재생이 비활성화되어 있으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 다만 구글이 일반 설정 메뉴에서 해당 옵션을 제거했기 때문에, 문제를 해결하는 가장 확실한 방법은 크롬 브라우저를 공장 초기화하는 것입니다.
방법 1: 트위치 쿠키 삭제
대부분의 경우 트위치 오류 1000은 쿠키 문제와 관련이 있습니다. 브라우저에 저장된 손상된 쿠키 하나가 지속적인 스트리밍 장애를 일으키는 사례가 많습니다.
해당되는 상황이라면 두 가지 방법 중 하나를 선택할 수 있습니다. 트위치 쿠키만 골라서 삭제하거나, 브라우저에 저장된 쿠키 전체를 한 번에 정리하는 것입니다.
전체 정리가 다소 빠르지만 로그인해 두었던 모든 웹사이트에서 로그아웃됩니다. 반면 트위치 쿠키만 골라 삭제하는 방법은 번거롭지만, 불필요한 로그아웃 없이 문제를 해결할 수 있는 정밀한 접근 방식입니다.
전체 정리를 원한다면 브라우저에서 캐시와 쿠키를 삭제하는 방법을 참고하세요.
선택적 삭제를 선호한다면 브라우저에서 트위치 쿠키만 삭제하는 방법을 따르세요. 쿠키 정리 창에 들어간 뒤 검색 기능으로 'twitch'를 검색하여 트위치 관련 쿠키를 모두 찾아 삭제하면 됩니다.
이미 쿠키를 삭제했는데도 여전히 1000 오류 코드가 표시된다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 구글 크롬 또는 모질라 파이어폭스 업데이트 (Windows, macOS, Linux)
이 오류 코드가 발생하는 가장 흔한 원인 중 하나는 구버전 구글 크롬 또는 모질라 파이어폭스입니다. 많은 사용자들이 브라우저를 최신 버전으로 업데이트한 직후 오류가 완전히 해결되었다고 보고했습니다.
참고: 크로미움(Chromium) 기반의 모든 브라우저에서도 동일한 문제가 발생할 수 있습니다.
이 해결책은 Windows, macOS, Linux 환경에서 모두 효과가 확인되었습니다. 트위치 오류 1000 문제 해결을 막 시작하는 단계라면, 자신의 운영체제에 맞는 아래 가이드부터 따라 해보세요.
A. 구글 크롬 업데이트
Windows / macOS
- 구글 크롬을 열고 화면 오른쪽 상단의 작업 버튼(점 세 개 아이콘)을 클릭합니다.
- 열린 메뉴에서 도움말 > Chrome 정보로 이동합니다.
- Chrome 정보 탭에 들어가면 브라우저가 자동으로 새 버전을 확인하기 시작합니다. 업데이트가 있는 경우 다운로드가 완료되는 즉시 설치하라는 안내가 표시됩니다.
- 새 버전 설치가 완료되면 브라우저가 자동으로 재시작됩니다. 자동으로 재시작되지 않으면 직접 닫았다가 다시 열어주세요.
- 트위치로 돌아가 스트림을 재생하여 오류 코드가 해결되었는지 확인합니다.
Linux
- 터미널 창을 연 다음, 아래 명령어를 입력하고 Enter를 눌러 패키지 목록을 먼저 갱신합니다:
sudo apt update
- 실행 여부를 묻는 메시지가 나타나면 Y를 누르고 작업이 완료될 때까지 기다립니다.
- 갱신이 끝나면 다음 명령어를 실행하여 최신 버전의 구글 크롬을 설치합니다:
sudo apt-get --only-upgrade install google-chrome-stable
- 설치가 완료되면 구글 크롬을 다시 실행하고, 트위치에서 동일한 오류 코드가 계속 표시되는지 확인합니다.
B. 모질라 파이어폭스 업데이트
Windows / macOS
- 파이어폭스를 열고 오른쪽 상단의 작업 버튼을 클릭해 메인 메뉴를 엽니다. 이후 도움말을 클릭하고, 하위 메뉴에서 Firefox 정보를 선택합니다.
- Mozilla Firefox 정보 창에서 새 버전이 있는 경우 다시 시작하여 Firefox 업데이트 버튼을 클릭하고 작업이 완료될 때까지 기다립니다.
참고: UAC(사용자 계정 컨트롤) 확인 창이 나타나면 예를 클릭해 권한을 부여합니다.
- 브라우저가 자동으로 재시작됩니다. 재시작이 완료되면 트위치로 돌아가 문제가 해결되었는지 확인합니다.
Linux
Ubuntu 또는 Debian 계열 배포판이라면 터미널을 열고 아래 명령어를 차례로 입력하여 Firefox를 최신 버전으로 업데이트합니다:
$ sudo apt-get update
$ sudo apt-get install firefox
참고: Fedora, Red Hat 또는 CentOS를 사용하는 경우에는 Yum 도구로 다음 명령어를 실행해야 합니다:
# yum update
# yum update firefox
Firefox 업데이트가 완료되면 트위치를 열고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
동일한 문제가 계속된다면 아래의 마지막 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 브라우저 설정 초기화 (구글 크롬)
앞선 방법들로도 해결되지 않았다면, 크롬 자체의 설정이 오류 코드 1000의 원인일 가능성을 고려해야 합니다.
실제로 여러 사용자들이 크롬 설정을 기본값으로 초기화한 뒤 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 대부분의 경우 이 문제는 HTML5 재생 설정과 관련이 깊습니다.
아직 시도해 보지 않았다면, 아래 순서에 따라 모든 구글 크롬 설정을 기본값으로 되돌려 보세요.
단계별 가이드는 다음과 같습니다:
- 구글 크롬을 열고 화면 오른쪽 상단의 작업 버튼(점 세 개 아이콘)을 클릭한 뒤, 메뉴에서 설정을 선택합니다.
- 설정 메뉴에서 화면을 아래로 스크롤한 뒤 고급 드롭다운 메뉴를 클릭해 고급 설정 항목을 표시합니다.
- 고급 메뉴가 열리면 설정 목록을 아래로 더 내려 초기화 및 정리 섹션의 설정 복원을 클릭합니다.
- 초기화가 완료되면 브라우저를 재시작하고, 이후 트위치에 접속하여 오류가 사라졌는지 확인합니다.
