[해결 방법] Xbox One에서 발생하는 Twitch 오류 코드 2FF31423

Xbox One 사용자 중 일부는 콘텐츠를 스트리밍하려고 할 때마다 오류 코드 2FF31423을 마주하는 문제를 겪고 있습니다. 이 문제는 Xbox One 콘솔에서 방송을 시작하려는 순간 발생하는 것으로 보고되고 있습니다.

이 오류 코드를 유발할 수 있는 원인은 여러 가지가 있습니다. 주요 원인들을 정리하면 다음과 같습니다:

• Twitch 설치 파일 손상 – 예기치 않은 종료나 강제 재부팅 이후 이 문제가 시작되었다면, Twitch 관련 데이터 손상이 원인일 가능성이 높습니다. 이 경우 Twitch 앱을 재설치하는 것부터 시도해 보세요.
• 2단계 인증 미설정 – 현재 Twitch는 플랫폼에서 스트리밍을 하려는 모든 스트리머에게 2단계 인증(2FA) 활성화를 필수로 요구하고 있습니다. 아직 2단계 인증을 설정하지 않았다면, 설정 메뉴에서 인증을 구성하여 문제를 해결할 수 있습니다.
• Xbox 설정에서 게임플레이 스트리밍 비활성화 – Xbox One에서 사용 중인 계정의 개인정보 및 온라인 안전 설정이 방송(브로드캐스팅)을 허용하지 않도록 되어 있으면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 온라인 안전 및 가족 메뉴에서 게임플레이 스트리밍을 허용하도록 변경하면 됩니다.

방법 1: Twitch 앱 재설치

Xbox One에 설치된 Twitch 앱 자체에 손상이 발생한 경우 이 오류가 나타날 수 있습니다. 이 경우 Twitch 앱을 삭제 후 다시 설치하고 계정으로 로그인하면 대부분 해결됩니다.

아래 단계를 따라 진행해 보세요:

1. Xbox One 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 엽니다.
2. 가이드 메뉴에서 내 게임 및 앱(My Games & Apps)을 선택합니다.
3. 게임 및 앱 목록을 스크롤하여 설치된 Twitch 앱을 찾습니다.
4. Twitch를 선택한 상태에서 컨트롤러의 메뉴(Start) 버튼을 눌러 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 게임 및 추가 기능 관리를 선택합니다.
5. 관리 화면 우측 메뉴에서 모두 제거(Uninstall all)를 선택하고 작업을 확정합니다. 이렇게 하면 본체 앱은 물론 문제를 일으킬 수 있는 업데이트 파일까지 모두 깨끗하게 삭제됩니다.
6. 제거가 완료되면 콘솔을 재시작한 뒤, 공식 스토어에서 Twitch 앱과 최신 업데이트를 모두 다시 설치하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

그래도 동일한 2FF31423 오류 코드가 계속 표시된다면, 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 2: 2단계 인증 활성화하기

Twitch는 최근 최소 요구 사항을 변경했으며, 이제 플랫폼에서 스트리밍을 하려면 2단계 인증 설정이 필수입니다.

2단계 인증을 아직 사용하지 않아서 이 오류가 발생했다면, 아래 단계에 따라 크리에이터 대시보드(Creator Dashboard) 설정에서 기능을 활성화하세요.

참고: 아래 과정은 PC 또는 Xbox One 내장 브라우저 어디에서든 진행할 수 있습니다.

1. PC에서 Twitch 계정으로 로그인한 상태에서 화면 우측 상단의 프로필 아이콘을 클릭하고, 나타나는 메뉴에서 설정(Settings)을 선택합니다.
2. 설정 메뉴에서 보안 및 개인정보(Security and Privacy) 탭으로 이동한 뒤, 보안 항목에서 2단계 인증 설정(Set Up Two-Factor Authentication)을 클릭합니다.
3. 화면에 표시되는 안내에 따라 2단계 인증을 완료합니다. 그다음 다시 스트리밍을 시도하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 동일한 2FF31423 오류 코드가 나타난다면, 아래 마지막 방법을 시도해 보세요.

방법 3: 온라인 안전 및 가족 메뉴에서 스트리밍 허용하기

Xbox One의 보조 계정(자녀 계정 등)으로 Twitch 스트리밍을 시작하려다 이 오류 코드가 표시된다면, 개인정보 및 온라인 안전(Privacy & Online Safety) 설정이 방송 기능을 차단하고 있을 가능성이 있습니다.

이 경우 해당 계정의 설정을 변경하여 게임플레이 방송을 허용하면 문제를 해결할 수 있습니다.

특정 계정에서 스트리밍을 허용하는 절차는 다음과 같습니다:

1. Xbox One 기본 대시보드에서 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 연 뒤, 모든 설정(All settings)을 선택합니다.
2. 설정 메뉴 좌측 목록에서 개인정보 및 온라인 안전(Privacy & Online Safety) 메뉴로 들어갑니다.
3. 다음 화면에서 Xbox Live 개인정보(Xbox Live privacy)를 선택합니다.
4. 수정하려는 기본 프로필(예: 성인, 청소년, 어린이 등)을 선택한 후, 하단의 세부 정보 보기 및 사용자 지정(View details & Customise)을 누릅니다.
5. 항목을 끝까지 오른쪽으로 넘겨 게임플레이 방송(Broadcast gameplay) 설정을 허용(Allowed)으로 변경하고 저장합니다.
6. Twitch 앱을 다시 열어 문제가 해결되었는지 확인합니다.

위 세 가지 방법을 순서대로 적용하면 대부분의 경우 Xbox One에서 발생하는 Twitch 오류 코드 2FF31423을 해결할 수 있습니다. 문제가 지속된다면 Twitch 고객 지원 센터나 Xbox 공식 지원 페이지를 통해 추가 도움을 받아보시기 바랍니다.