Windows 11 또는 Windows 10 PC에서 게임을 설치하는 도중 Xbox One 오류 0x87e00064가 발생하고 있다면, 이 글이 큰 도움이 될 것입니다. 이번 포스트에서는 해당 오류의 주요 원인을 살펴보고, 문제를 해결할 수 있는 가장 효과적인 방법들을 단계별로 안내해 드립니다.
Xbox One 오류 0x87e00064란?
이 오류가 발생하면 일반적으로 아래와 같은 오류 메시지가 화면에 표시됩니다.
다시 시도하세요
문제가 발생했습니다.
필요한 경우를 대비해 오류 코드는 0x87E00064입니다.
오류의 주요 원인
이 오류는 다음 중 하나 이상의 원인으로 인해 발생할 수 있습니다.
- 손상된 임시 폴더(Temp 폴더)
- 손상된 블루레이 캐시(Blu-Ray Cache)
- 펌웨어 불일치 문제
- 불량 디스크 또는 광학 드라이브(Optical Drive) 고장
Microsoft Answers 커뮤니티의 한 사용자는 다음과 같은 방법으로 문제를 해결했다고 공유했습니다.
게임 디스크를 넣은 상태에서 '게임 관리'로 이동해 모든 항목을 제거합니다. 그다음 스토어에서 해당 게임을 검색하면 디스크가 콘솔에 들어있기 때문에 '설치' 버튼이 표시됩니다. 설치를 클릭하면 게임 디스크가 아닌 네트워크(Xbox Live 스토어)를 통해 게임이 설치됩니다. 인터넷 속도에 따라 다운로드 시간이 다소 걸릴 수 있지만, 드디어 게임이 정상적으로 다운로드됩니다!
위 방법으로 해결되지 않았다면, 아래의 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
Xbox One 오류 0x87e00064 해결 방법
설치 중단 – 오류 0x87e00064 문제가 발생한 경우, 아래의 권장 해결 방법들을 순서와 관계없이 하나씩 적용해 보며 문제가 해결되는지 확인할 수 있습니다.
- 안정적인 인터넷 연결 환경에서 게임 설치하기
- Xbox One 콘솔 전원 완전히 재시작(파워 사이클)하기
- Xbox 스토어에서 게임 설치하기
- 캐시 및 저장 파일 삭제하기
- 광학 드라이브 교체하기
- Xbox One 콘솔의 펌웨어 초기화하기
각 해결 방법의 자세한 진행 과정을 하나씩 살펴보겠습니다.
1] 안정적인 인터넷 연결 환경에서 게임 설치하기
Wi-Fi 연결을 사용 중이라면 콘솔이 강한 신호를 수신하고 있는지 먼저 확인하세요. 가능하다면 무선 연결보다 더 안정적인 유선(LAN) 연결로 전환하는 것이 좋습니다. 또한 대용량 파일 하나를 다운로드해야 하는 경우에는 밤새 설치를 진행하도록 두는 것도 좋은 방법입니다.
2] Xbox One 콘솔 전원 완전히 재시작하기
파워 사이클(Power-cycle)은 콘솔의 잔여 전력을 완전히 방전시켜 각종 오류를 해소하는 효과적인 방법입니다. 다음 단계를 따라 진행하세요.
- 콘솔이 최대 절전 모드가 아닌 완전히 켜진 상태인지 확인합니다.
- 콘솔의 Xbox 버튼을 약 10초간 길게 누르거나, 전면 LED 깜빡임이 멈출 때까지 유지합니다.
- Xbox 콘솔이 완전히 꺼진 후, 다시 켜기 전까지 최소 1분간 기다립니다.
참고: 대기하는 동안 전원 케이블을 콘센트에서 분리해 두면 내부 파워 커패시터까지 완전히 방전시킬 수 있어 더욱 확실합니다. - 충분한 시간이 지난 후 전원 케이블을 다시 연결하고 평소처럼 콘솔을 켠 뒤, 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 재부팅 시 시작 애니메이션 로고에 주목하세요. 가장 긴 시작 로고가 나타난다면 파워 사이클이 성공적으로 완료된 것입니다.
- 부팅이 완료되면 이전에 0x87E00064 오류를 발생시켰던 작업을 다시 수행해 보세요.
그래도 오류가 지속된다면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
3] Xbox 스토어에서 게임 설치하기
게임 디스크가 물리적으로 손상된 경우에도 Xbox One 오류 0x87e00064가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Xbox 스토어에서 게임을 직접 설치한 뒤, 게임 디스크를 사용해 플레이할 수 있습니다.
진행 방법은 다음과 같습니다.
- Xbox 스토어에 접속합니다.
- 검색 창으로 이동합니다.
- 게임 이름을 입력합니다.
- 게임을 설치합니다.
- 콘솔이 다운로드 및 설치를 완료할 때까지 기다립니다.
- 설치가 완료되면 게임 디스크를 삽입하고 플레이합니다.
여전히 플레이할 수 없다면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
4] 캐시 및 저장 파일 삭제하기
게임이 정상적으로 설치되지 않았거나 제거된 경우, 설치하려는 게임과 관련된 캐시 또는 저장 데이터 때문에 Xbox One 오류 0x87e00064가 발생할 수 있습니다. 손상된 저장 파일 역시 오류의 원인이 되므로, 이 경우 해당 항목들을 모두 삭제해야 합니다.
저장 파일 삭제 방법:
- Xbox 컨트롤러의 가이드(Guide) 버튼을 누릅니다.
- 설정 탭으로 이동합니다.
- 시스템 설정(System Settings)을 선택합니다.
- 저장 장치를 선택합니다.
- 게임 및 앱(Games and Apps)을 선택합니다.
- 저장된 파일 중 손상된 게임이 있는지 찾아봅니다.
- 손상된 항목이 있다면 삭제합니다.
캐시 삭제 방법:
- Xbox 컨트롤러의 가이드(Guide) 버튼을 누릅니다.
- 설정 탭으로 이동합니다.
- 시스템 설정(System Settings)을 선택합니다.
- 저장소(Storage)를 선택합니다.
- 목록에 표시된 저장 장치 중 하나를 선택합니다.
- Xbox 컨트롤러에서 Y 버튼을 누릅니다.
- 시스템 캐시 지우기(Clear System Cache)를 선택합니다.
- 확인 메시지가 표시되면 예(Yes)를 선택합니다.
- Xbox 콘솔을 끈 후 최소 30초 이상 전원을 분리하여 메모리 캐시를 완전히 비웁니다.
- 콘솔을 다시 켜고 게임 디스크로 게임을 설치합니다.
5] 광학 드라이브 교체하기
블루레이 디스크에서 콘텐츠를 설치할 때만 이 오류 코드가 발생한다면, 불량 DVD나 광학 드라이브 자체의 문제를 의심해 볼 필요가 있습니다. 특히 새 게임 디스크로 교체해서 설치를 시도했는데도 동일한 문제가 발생한다면 그 가능성이 더욱 높습니다.
함께 읽으면 좋은 글: Xbox 시작 및 온라인 문제 해결사로 Xbox One 오류 수정하기
6] Xbox One 콘솔의 펌웨어 초기화하기
마지막 방법은 콘솔의 펌웨어를 초기화하여 OS를 최신 상태로 만드는 것입니다. 다음 단계를 따라 진행하세요.
- 먼저 콘솔이 완전히 부팅된 상태인지 확인한 뒤, 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 메인 가이드 메뉴를 엽니다.
- 가이드 메뉴에서 설정(Settings) 메뉴로 들어갑니다.
- 설정 메뉴에서 시스템(System) > 콘솔 정보(Console info)로 이동합니다.
- 콘솔 정보(Console Info) 탭에서 콘솔 초기화(Reset Console) 버튼에 접근합니다.
- 다음 초기화 메뉴에서 내 게임 및 앱 유지(Reset and keep my games & apps) 옵션을 선택하여 소프트 리셋을 시작합니다.
- 작업을 확인한 후 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다. 완료되면 콘솔이 재시작되고, 다음 부팅 후 몇 가지 OS 업데이트가 설치됩니다. 화면의 안내에 따라 모든 OS 업데이트를 설치해야 온라인에 접속할 수 있습니다.
시스템 펌웨어가 최신 상태로 업데이트되면 게임을 다시 설치해 보고, Xbox One 오류 0x87e00064가 여전히 발생하는지 확인하세요.
위의 해결 방법 중 하나가 반드시 도움이 될 것입니다!