Microsoft는 현재 Outlook 구성을 확인하고 일부 알려진 문제의 영향을 받을 수 있는지 확인하기 위해 Office 업데이트 프로세스를 업데이트했습니다. Windows 11 또는 Windows 10 컴퓨터에 Microsoft 365 또는 Microsoft Office가 설치되어 있는 경우 Stop you should wait to install Office, you will not be the mail from the current mailbox오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 강한> 최신 버전의 Office로 업그레이드하려고 할 때. 이 게시물은 원인을 식별하고 이 문제에 대한 솔루션을 제공합니다.
이 문제가 발생하면 다음 행을 따라 전체 오류 메시지가 표시됩니다.
<블록 인용>
중지, Office 설치를 기다려야 합니다.
현재 사서함에서 메일을 받을 수 없습니다.
Outlook은 Exchange 서비스에 대한 자동 검색 서비스에 액세스해야 합니다. 이 문제에 대해 사서함 공급자 또는 시스템 관리자에게 문의할 수 있습니다.
무조건 설치를 선택하는 경우 오류 프롬프트에서 최신 버전의 Outlook 소프트웨어로 업그레이드한 다음 Outlook을 시작하면 다음 오류 메시지 프롬프트가 표시됩니다.
<블록 인용>Outlook에서 로그온할 수 없습니다. 인터넷에 연결되어 있고 적절한 서버와 사서함 이름을 사용하고 있는지 확인하십시오.
계속해서 확인을 클릭하면 오류 프롬프트에서 다음 오류 메시지 프롬프트가 표시됩니다.
<블록 인용>Microsoft Outlook을 시작할 수 없습니다. Outlook 창을 열 수 없습니다. 폴더 세트를 열 수 없습니다.
이러한 오류 메시지가 표시되기 전에 Outlook이 시작 화면에서 몇 분 동안 정지될 수 있습니다. 경우에 따라 어쨌든 설치를 선택하면 오류 메시지가 표시되고 Outlook 2016으로 업그레이드할 때 기본, 공유 또는 대리인 사서함이나 폴더에 연결하려고 하면 다음 오류 메시지와 함께 메시지가 표시됩니다.
<블록 인용>사용하려는 리소스가 지원되지 않는 Microsoft Exchange 버전에 있습니다. 도움이 필요하면 이메일 관리자에게 문의하십시오.
또는 공용 폴더를 열려고 하면 다음 오류 메시지와 함께 프롬프트가 표시됩니다.
<블록 인용>폴더를 확장할 수 없습니다. 폴더 세트를 열 수 없습니다. 네트워크 문제로 인해 Microsoft Exchange에 연결할 수 없습니다.
Office 업데이트 프로세스에서 자동 검색 서비스에 액세스할 수 없다고 판단하면 오류가 표시됩니다. 이 문제는 다음 이유 중 하나로 인해 발생할 수 있습니다.
- 이전 버전의 Outlook은 자동 검색 없이 Exchange Server에 연결하도록 구성되었습니다. 이것은 서버 설정을 수동으로 지정하여 수행되었습니다. Outlook에서는 Exchange 계정을 수동으로 구성하는 옵션을 더 이상 사용할 수 없습니다.
- 자동 검색은 이전에 사용할 수 있었지만 더 이상 사용할 수 없습니다.
현재 편지함에서 메일을 받을 수 없습니다.
이 문제에 직면한 경우 아래의 권장 해결 방법을 특별한 순서 없이 시도해 보고 현재 편지함에서 메일을 받을 수 없습니다 문제를 해결하는 데 도움이 되는지 확인할 수 있습니다. 기기에서 발생한 오류입니다.
- Microsoft 지원 및 복구 도우미 도구 실행
- Microsoft 원격 연결 분석기 실행
- 수동으로 새 Outlook 프로필 만들기
- Exchange 자동 검색 서비스가 올바르게 실행되고 있는지 확인
- Office Outlook 제거/재설치
- Exchange 서버 업그레이드
나열된 각 솔루션과 관련된 프로세스에 대한 설명을 살펴보겠습니다.
1] Microsoft 지원 및 복구 도우미 도구 실행
문제 해결을 시작하여 현재 편지함에서 메일을 받을 수 없습니다 문제를 해결할 수 있습니다. Microsoft 지원 및 복구 도우미 도구를 실행하여 장치에서 Office 업그레이드 오류가 발생했습니다.
이 도구는 다음과 같은 경우 Office에 도움이 될 수 있습니다.
- Office를 설치할 때 오류가 발생합니다.
- Office를 활성화할 수 없음
- Office 제거
- 비즈니스용 Skype에 로그인할 수 없음
- 전화로 이메일을 받을 수 없음
- 웹용 Outlook을 열거나 로그인하는 데 문제가 있음
- Dynamics 365 for Outlook을 설치, 연결 또는 활성화할 수 없음
원하는 경우 Windows 11/10 컴퓨터에서 명령줄 버전의 Microsoft SaRA 도구를 사용할 수 있습니다.
2] Microsoft 원격 연결 분석기 실행
이 솔루션을 사용하려면 Office 365 앱 및 기타 Microsoft 서비스를 분석, 문제 해결 및 수정할 수 있는 도구인 Microsoft 원격 연결 분석기를 실행해야 합니다. 다른 테스트 중에서 이 도구는 Outlook 자동 검색을 위한 Microsoft Office Outlook 연결 테스트를 실행합니다. 이 테스트는 Outlook이 자동 검색 서비스에서 설정을 가져오는 데 사용하는 단계를 거칩니다.
3] 수동으로 새 Outlook 프로필 만들기
이 솔루션을 사용하려면 새 Outlook 프로필을 수동으로 만들어야 합니다. 이렇게 하려면 오류 0x8004010F를 수정하는 방법에 대한 가이드의 지침을 따르세요. Windows 11/10 장치에서 Outlook 데이터 파일에 액세스할 수 없습니다.
4] Exchange 자동 검색 서비스가 올바르게 실행되고 있는지 확인
자동 검색은 이메일 주소를 통해 이메일 서버와 작동하도록 이메일 클라이언트(예:Outlook)의 자동 구성을 활성화하는 Exchange 서버 서비스입니다.
Outlook에서 자동 검색 서비스를 사용하려면 서비스가 실행 중이고 현재 네트워크 연결을 통해 액세스할 수 있어야 합니다. 다음 두 가지 방법 중 하나로 자동 검색 서비스가 올바르게 작동하는지 테스트할 수 있습니다.
PowerShell 사용
Test-OutlookWebServices cmdlet은 Exchange 서버 설치와 함께 제공되며 다음 경로에서 찾을 수 있습니다.
C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\v14\Scripts
여기서 v14는 Exchange 서버 버전입니다.
PowerShell을 사용하여 자동 검색 서비스의 상태를 확인하려면 다음을 수행하십시오.
- Windows 키 + X 누르기 고급 사용자 메뉴를 엽니다.
- A를 탭합니다. 키보드에서 PowerShell(Windows 터미널)을 관리자/고급 모드로 실행합니다.
- PowerShell 콘솔에서 아래 명령을 입력하거나 복사하여 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
Test-OutlookWebServices -identity: [email protected] –MailboxCredential (Get-Credential)
자격 증명을 묻는 메시지가 표시되면 유효한 이메일 주소와 암호를 제공하고 결과의 모든 항목에 성공이 표시되는지 확인합니다. . 그렇지 않으면 Exchange 서버 구성이 잘못되었습니다.
Outlook 클라이언트 사용
Outlook 클라이언트를 사용하여 자동 검색 서비스의 상태를 확인하려면 다음을 수행하십시오.
- Outlook을 시작합니다.
- CTRL을 누른 상태에서 Outlook 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 키.
- 이메일 자동 구성 테스트 선택 컨텍스트 메뉴에서.
- 나타나는 창에서. 유효한 자격 증명을 입력하십시오.
- 자동 검색 사용만 옵션이 선택되어 있습니다.
- 테스트 를 클릭합니다. 버튼.
- 테스트가 완료되면 로그를 클릭합니다. 탭.
- 로그 탭에서 끝을 향해 자동 검색이 포함되어야 하는 줄을 찾습니다. [Exchange 서버 URL]에 성공 . 이러한 줄이 표시되지 않으면 Exchange 서버 구성이 잘못된 것입니다.
5] Office Outlook 제거/재설치
이 솔루션을 사용하려면 다음 중 하나를 수행해야 합니다.
- Microsoft 365 구독에서 Office 2016으로 업그레이드한 경우 Outlook 2016을 제거한 다음 Outlook 2013을 PC에 다시 설치합니다.
- 이전에 PC에 이러한 이전 버전의 Office 중 하나가 있었던 경우 Office 2016을 제거하고 Office 2013 Home and Business, Office 2013 Professional 또는 Windows용 Outlook 2016 독립 실행형을 다시 설치합니다.
다음 버전으로 업그레이드한 후 이전 Office 버전을 다시 설치하는 방법에 대한 가이드를 참조하세요.
6] Exchange 서버 업그레이드
이 솔루션을 사용하려면 ISP(인터넷 서비스 공급자) 또는 회사 전자 메일 서버 관리자가 Exchange Server를 최신 버전으로 업그레이드해야 합니다. Exchange 업그레이드 후 Windows 11/10용 Outlook 2016을 다시 설치할 수 있습니다.
또한 Outlook 전자 메일 계정이 여러 개 있고 기본 계정이 아닌 계정 중 하나가 이전 Exchange 서버에 연결되어 있다고 가정하면 이러한 오류를 피할 수 있습니다. Outlook에서 계정을 제거한 다음 계정을 추가/사용할 수 있습니다. 시스템의 메일 앱 또는 다른 이메일 프로그램.
이 게시물이 도움이 되기를 바랍니다!
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내 조직 외부에서 이메일을 받지 못하는 이유는 무엇입니까?
조직 외부에서 이메일을 수신하려면 Office 관리 센터> 관리> 관리 센터> Exchange> 받는 사람> 사서함으로 이동합니다. 사서함> 사서함 기능> 메시지 배달 제한을 선택하여 엽니다. 모든 발신자가 인증되어야 함을 선택 취소합니다. 옵션.