Microsoft Outlook에서 오프라인 주소록(.oab)을 다운로드하려고 할 때 0x80070057 오류가 발생한다면, 이 글이 도움이 될 것입니다. 이번 포스트에서는 해당 문제의 원인을 분석하고, 성공적으로 해결할 수 있는 가장 효과적인 방법들을 소개합니다.
이 문제가 발생하면 아래와 같은 전체 오류 메시지가 표시됩니다.
Task [email protected] reported error (0x80070057): '죄송합니다. 문제가 발생했습니다. 다시 시도해 보세요'
여기서 [email protected]는 사용자의 SMTP 메일 서버 주소를 나타내는 자리표시자입니다.
이 문제가 발생하는 주된 원인은 Exchange 서버가 오프라인 주소록(OAB) 다운로드를 공용 폴더(Public Folder) 배포 방식만 사용하도록 구성되어 있기 때문입니다.
오류 0x80070057, Outlook 오프라인 주소록 다운로드 문제 해결 방법
Outlook에서 오프라인 주소록이 오류 코드 0x80070057과 함께 다운로드되지 않는다면, 아래의 권장 해결 방법들을 순서에 관계없이 하나씩 적용해 보면서 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- Outlook 클라이언트에서 Exchange 캐시 모드 비활성화
- Exchange 서버에서 웹 기반 배포를 통해 OAB를 다운로드하도록 구성
- Outlook.com 이메일 설정으로 Outlook 데스크톱 클라이언트 구성
- 새 Outlook 프로필 생성
- Outlook PST(데이터) 파일 복구
- Microsoft 지원 및 복구 도우미(SaRA) 도구 실행
각 해결 방법의 자세한 진행 과정을 살펴보겠습니다.
1] Outlook 클라이언트에서 Exchange 캐시 모드 비활성화
오류 코드 0x80070057과 함께 나타나는 오프라인 주소록 다운로드 문제를 해결하는 첫 번째 방법은 PC에 설치된 Outlook 클라이언트에서 Exchange 캐시 모드를 비활성화하는 것입니다.
Outlook 클라이언트에서 Exchange 캐시 모드를 비활성화하려면 다음 단계를 따르세요.
- Outlook을 실행합니다.
- 파일 > 계정 설정 > 계정 설정을 클릭합니다.
- .oab 파일을 다운로드하려는 Exchange 또는 Office 365 계정을 선택합니다.
- 변경을 클릭합니다.
- 오프라인 설정에서 캐시된 Exchange 모드를 사용하여 전자 메일을 Outlook 데이터 파일로 다운로드 옵션의 체크를 해제합니다.
오류가 해결되었는지 확인하세요. 그래도 문제가 지속되면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
2] Exchange 서버에서 웹 기반 배포를 통한 OAB 다운로드 구성
이 방법은 Exchange 서버 관리자가 OAB를 웹 기반 배포 방식으로도 다운로드할 수 있도록 설정하고, Exchange 조직에 대해 자동 검색(Autodiscover) 서비스를 올바르게 구성해야 합니다.
이 구성을 확인하려면 다음 단계를 수행하세요.
참고: Outlook 2013 이상 버전은 OAB 버전 4만 지원합니다.
- Exchange 관리 콘솔을 엽니다.
- 조직 구성 > 사서함 > 데이터베이스 관리로 이동합니다.
- 적절한 사서함 서버를 선택합니다.
- 속성 > 클라이언트 설정을 클릭합니다.
- 조직 구성 > 사서함 > 오프라인 주소록으로 이동합니다.
- OAB > 속성 > 배포를 선택합니다.
웹 기반 배포가 이미 활성화되어 있는데도 문제가 지속된다면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
3] Outlook.com 이메일 설정으로 Outlook 데스크톱 클라이언트 구성
이 방법은 Outlook 데스크톱 클라이언트를 Outlook 웹 버전의 이메일 설정을 사용하여 구성하는 것입니다. 구성 후 오프라인 Outlook 주소록을 다운로드해 보고, 오류 코드 없이 절차가 완료되는지 확인하세요. 그래도 문제가 있다면 다음 방법을 시도합니다.
4] 새 Outlook 프로필 생성
이 방법은 새 Outlook 프로필을 수동으로 생성하는 것입니다. 손상되거나 잘못 구성된 기존 프로필이 원인인 경우가 많기 때문에, 새 프로필을 만들면 문제가 해결되는 경우가 있습니다. Outlook 제어판 또는 계정 설정 메뉴에서 새 프로필을 추가한 뒤 해당 프로필로 로그인하여 OAB 다운로드를 다시 시도해 보세요.
5] Outlook PST(데이터) 파일 복구
또 다른 효과적인 해결책은 Outlook PST(데이터) 파일을 복구하는 것입니다. 내장된 SCANPST.EXE(받은 편지함 복구 도구)를 사용하거나 신뢰할 수 있는 PST 복구 유틸리티를 활용할 수 있습니다. 이 방법으로도 해결되지 않는다면, Outlook 앱을 초기화 또는 복구하거나, Office를 제거(OAB 및 OST 파일 삭제 포함)한 후 Office 제품군을 다시 설치하고 Windows 11/10 컴퓨터에서 Outlook을 새롭게 설정 및 구성해 보세요.
6] Microsoft 지원 및 복구 도우미(SaRA) 도구 실행
마지막 방법은 Microsoft 지원 및 복구 도우미(Microsoft Support and Recovery Assistant) 도구를 실행하는 것입니다. 대안으로 Windows 11/10 컴퓨터에서 명령줄 버전의 Microsoft SaRA 도구를 사용할 수도 있습니다.
이 도구는 다음과 같은 Outlook 문제 해결에 도움을 줍니다.
- Outlook이 시작되지 않음
- Outlook에서 Office 365 이메일을 설정할 수 없음
- Outlook이 계속 암호를 요청함
- Outlook이 "연결하려고 하는 중..." 상태로 유지되거나 "연결 끊김" 상태가 됨
- 공유 사서함 또는 공유 일정이 작동하지 않음
- 일정(Calendar) 관련 문제
- Outlook이 응답하지 않거나, 반복적으로 충돌하거나, 작동이 중지됨
- Outlook에서 이메일을 보내거나, 받거나, 찾을 수 없음
- Outlook의 이메일이 동기화되지 않음
위의 해결 방법 중 하나가 분명히 도움이 될 것입니다!
관련 글: Outlook에서 오프라인 주소록 다운로드 시 오류 0x8007007A 발생
자주 묻는 질문(FAQ)
오프라인 주소록 다운로드를 강제로 실행하려면 어떻게 해야 하나요?
오프라인 주소록 다운로드를 강제 실행하려면 다음 단계를 따르세요. 도구 메뉴에서 보내기/받기를 가리킨 다음 주소록 다운로드를 클릭합니다. 오프라인 주소록 대화 상자에서 마지막 보내기/받기 이후 변경 내용 다운로드 옵션이 선택되어 있는지 확인한 후 확인을 클릭합니다.
Outlook은 왜 기본적으로 오프라인 주소록을 사용하나요?
Outlook이 기본적으로 오프라인 주소록을 사용하는 이유는 Outlook 클라이언트의 기본 구성이 캐시된 Exchange 모드(Cached Exchange Mode)라는 기능을 사용하기 때문입니다. 캐시된 Exchange 모드에서는 기본적으로 오프라인 주소록(OAB)을 사용하며, 이는 온라인 버전보다 응답 속도가 빠르기 때문에 일반적으로 선호됩니다.