Windows 11 또는 Windows 10 PC에 Microsoft 365 또는 Microsoft Office가 설치되어 있고, Microsoft Outlook 또는 Office 365용 Outlook을 사용해 Microsoft Exchange Server 사서함에 연결하는 경우, 이메일 폴더에 최근 항목만 표시되면서 다음과 같은 메시지가 나타나는 것을 볼 수 있습니다.
서버에 이 폴더의 항목이 더 있습니다. Microsoft Exchange에서 더 보려면 여기를 클릭하십시오
그런데 항목 목록 맨 아래에 있어야 할 "Microsoft Exchange에서 더 보려면 여기를 클릭" 하이퍼링크가 사라져 있는 경우가 있습니다. 이 문제를 겪고 있다면 아래에서 소개하는 해결 방법들을 참고해 보세요.
Outlook에서 "Microsoft Exchange에서 더 보기" 하이퍼링크가 사라진 경우 해결 방법
Windows 11/10 PC의 Outlook에서 해당 하이퍼링크가 표시되지 않는다면, 아래의 권장 해결 방법을 순서와 관계없이 하나씩 시도해 보고 문제가 해결되는지 확인해 보시기 바랍니다.
- Microsoft 지원 및 복구 도우미 도구 실행
- Outlook 다운로드 기본 설정 변경
- Outlook이 서버의 모든 이메일을 다운로드하도록 설정
각 해결 방법의 세부 과정을 하나씩 살펴보겠습니다.
1] Microsoft 지원 및 복구 도우미 도구 실행
앞서 언급했듯이 이메일 폴더에 최근 항목만 표시된다면 이메일 동기화 문제일 가능성이 높습니다. 명령줄 버전도 함께 제공되는 Microsoft 지원 및 복구 도우미(Support and Recovery Assistant) 도구를 실행하여 문제 해결을 시작할 수 있습니다.
이 도구는 다음과 같은 Outlook 문제 해결에 도움을 줄 수 있습니다:
- Outlook 이메일이 동기화되지 않음
- Outlook이 시작되지 않음
- Outlook에서 Office 365 이메일을 설정할 수 없음
- Outlook이 비밀번호를 계속 요청함
- Outlook이 "연결 시도 중..." 상태에 머무르거나 "연결 끊김" 상태가 됨
- 공유 사서함 또는 공유 일정이 작동하지 않음
- 일정(Calendar) 관련 문제
- Outlook이 응답하지 않거나 자주 충돌하거나 작동이 중지됨
- Outlook에서 이메일을 보내거나 받거나 찾을 수 없음
자동 마법사로 문제가 해결되지 않았다면 다음 방법을 시도해 보세요.
2] Outlook 다운로드 기본 설정 변경
다운로드 기본 설정(Download Preferences)이 헤더만 다운로드 또는 헤더를 먼저 다운로드한 후 전체 항목 다운로드로 지정되어 있거나, 오프라인으로 유지할 메일(Mail to keep offline) 설정이 모두로 되어 있지 않은 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이는 Outlook 2019/2016/2013 및 Office 365용 Outlook에서 알려진 제한 사항입니다.
이 문제를 우회하려면 다운로드 기본 설정을 전체 항목 다운로드로 변경해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다:
- Outlook을 시작합니다.
- 보내기/받기 탭을 클릭합니다.
- 다운로드 기본 설정을 선택합니다.
- 전체 항목 다운로드를 선택합니다.
3] 서버의 모든 이메일을 Outlook으로 다운로드하도록 설정
원래는 "Microsoft Exchange에서 더 보려면 여기를 클릭" 하이퍼링크를 클릭하면 서버의 모든 이메일을 가져올 수 있지만, 링크가 사라졌으므로 대신 캐시된 Exchange 모드 사용 환경의 오프라인으로 유지할 메일 옵션을 구성하는 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
다음 단계를 따르세요:
- Microsoft Outlook을 엽니다. (실행되지 않는 경우 Outlook 시작 오류 관련 문제 해결 가이드를 먼저 확인하세요.)
- 파일 메뉴로 이동합니다.
- 계정 설정을 선택합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 계정 설정을 다시 선택합니다.
- 계정 설정 창에서 해당 계정을 선택합니다.
- 변경 버튼을 클릭합니다.
- 열리는 오프라인 설정 창에서 캐시된 Exchange 모드를 사용하여 전자 메일을 Outlook 데이터 파일로 다운로드 옵션을 활성화합니다.
- 다운로드할 전자 메일 기간(오프라인으로 유지할 메일 옵션으로 표시될 수 있음) 아래 슬라이더를 원하는 기간으로 조정합니다.
기본적으로 3일부터 5년, 그리고 모두까지의 옵션을 선택할 수 있습니다. 모두를 선택하면 Outlook이 모든 메일을 컴퓨터로 다운로드하므로, 디스크 공간이 충분한지 미리 확인하는 것이 좋습니다.
- 설정이 완료되면 다음을 클릭합니다.
- 메시지가 표시되면 Outlook을 다시 시작합니다.
이것으로 설정이 완료됩니다!
Outlook에서 하이퍼링크를 활성화하는 방법
Outlook에서 하이퍼링크 기능을 활성화하려면 다음 단계를 따르세요:
- Outlook을 엽니다.
- 설정으로 이동합니다.
- 자동 서식(AutoFormat) 탭에서 바꾸기 항목 아래의 인터넷과 네트워크 경로를 하이퍼링크로 바꾸기 상자를 체크합니다.
- 확인을 클릭합니다. 이후 입력하거나 붙여넣는 링크는 밑줄과 파란색으로 자동 표시됩니다.
Outlook에서 하이퍼링크가 표시되지 않는 이유
Outlook에서 하이퍼링크가 작동하지 않거나 표시되지 않는 주요 원인은 기본 인터넷 브라우저가 Windows 11/10 운영 체제에 올바르게 등록되어 있지 않기 때문입니다. 일반적으로 Google Chrome을 제거하거나 기본 브라우저를 Internet Explorer에서 Chrome 또는 Firefox로 변경한 직후에 이 문제가 자주 발생합니다.
Outlook에서 하이퍼링크 문제 수정 방법
Microsoft Outlook에서 하이퍼링크를 열 수 없는 경우, 다음 단계에 따라 Outlook의 사용 가능한 업데이트를 확인하고 설치할 수 있습니다:
- Outlook을 시작합니다.
- 파일 탭을 선택합니다.
- Office 계정을 선택합니다.
- 업데이트 옵션을 선택합니다.
- 지금 업데이트를 클릭합니다. Outlook이 사용 가능한 업데이트를 자동으로 확인하고 설치하여 문제를 해결할 수 있습니다.
하이퍼링크를 클릭할 수 없는 이유
대부분의 경우 하이퍼링크를 클릭할 수 없는 원인은 팝업 창 열기를 허용하지 않는 인터넷 브라우저의 보안 제한이거나, 로컬 Flash 파일에서 URL 열기를 차단하는 Flash 플레이어 플러그인입니다. 링크를 클릭 가능한 상태로 만들려면 해당 그래픽에 연결할 링크 URL을 직접 입력하거나 붙여넣은 후 확인을 클릭하면 됩니다.