Outlook 'Microsoft Exchange 관리자가 변경을 수행했습니다' 오류 메시지 해결 방법

이 글에서는 Outlook이 Exchange 사서함에 연결하지 못하는 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 소개합니다. 이 문제는 사용자가 자신의 사서함을 한 Microsoft Exchange Server에서 다른 Exchange Server로 이동할 때 발생하며, Outlook 데스크톱 버전에 영향을 미칩니다. 문제가 발생하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.

Microsoft Exchange 관리자가 변경을 수행했으므로 Outlook을 종료한 후 다시 시작해야 합니다.

오류 메시지의 내용대로라면 Outlook을 다시 시작하기만 하면 문제가 해결되어야 합니다. 그러나 Outlook을 재시작해도 Microsoft Exchange Server에 연결되지 않고 동일한 오류 메시지가 반복해서 나타난다면, 아래에서 소개하는 해결 방법들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.

Exchange 관리자 변경 오류 메시지 해결 방법

Outlook을 재시작해도 문제가 해결되지 않는다면, 다음 해결 방법들이 도움이 될 수 있습니다.

1. Microsoft Outlook 데스크톱 앱 업데이트
2. Exchange 이메일 계정 복구
3. 새 Outlook 프로필 생성
4. 사서함을 다른 데이터베이스로 이동

각 방법을 자세히 살펴보겠습니다.

1] Microsoft Outlook 데스크톱 앱 업데이트

Microsoft는 Windows와 기타 제품에 대해 정기적으로 업데이트를 배포하며, 이러한 업데이트에는 제품의 버그 수정 내용이 포함되어 있습니다. 따라서 Outlook 데스크톱 앱을 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 가능성이 있습니다.

Outlook을 업데이트하는 절차는 다음과 같습니다.

1. Microsoft Outlook 데스크톱 앱을 실행합니다.
2. 파일 메뉴를 클릭하고 왼쪽 창에서 Office 계정을 선택합니다.
3. 업데이트 옵션을 클릭한 후 지금 업데이트를 클릭합니다.
4. 업데이트가 완료되면 Outlook을 다시 시작합니다.

업데이트 후에도 문제가 지속되는지 확인해 보세요.

2] Exchange 이메일 계정 복구

Outlook을 업데이트해도 문제가 해결되지 않았다면, Exchange 이메일 계정을 복구하는 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 계정 복구 단계는 다음과 같습니다.

1. Microsoft Outlook 데스크톱 앱을 실행합니다.
2. 파일 > 계정 설정으로 이동합니다.
3. 표시되는 옵션 목록에서 계정 설정을 클릭합니다. 그러면 새 팝업 창이 열립니다.
4. 자신의 Outlook 계정을 선택한 후 복구 버튼을 클릭합니다.

계정 복구에는 어느 정도 시간이 걸릴 수 있습니다. 복구 과정이 완료되면 Outlook을 다시 시작하세요.

Outlook을 재시작하면 상태 표시줄에 오프라인 작업이라는 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 경우 메일 서버에 다시 연결해야 합니다.

연결 방법은 다음과 같습니다.

1. 메뉴 모음에서 보내기/받기 탭을 클릭합니다.
2. 기본 설정 섹션에서 오프라인 작업 옵션을 클릭합니다.

3] 새 Outlook 프로필 생성

'Microsoft Exchange 관리자가 변경을 수행했으므로 Outlook을 종료한 후 다시 시작해야 합니다'라는 오류 메시지는 Outlook 프로필이 잘못 구성되었거나 손상된 경우에도 발생할 수 있습니다. 이런 경우 새 Outlook 프로필을 만들면 문제를 해결할 수 있습니다.

먼저 열려 있는 Outlook 데스크톱 앱을 종료한 후, 아래 지침을 따르세요.

1. 제어판을 실행합니다.
2. 제어판에서 보기 기준 모드를 큰 아이콘으로 변경한 후 메일(Mail)을 클릭합니다.
3. 프로필 표시 버튼을 클릭합니다.
4. 새 팝업 창에서 추가를 클릭하여 새 Outlook 프로필을 생성합니다.
5. 새 프로필 이름을 입력하고 확인을 클릭합니다. 이후 이름, 이메일 주소, 비밀번호 등 필요한 정보를 모두 입력합니다.
6. 입력을 마쳤으면 다음을 클릭합니다.

새 프로필 생성에는 잠시 시간이 걸립니다. 완료되면 처음 세 단계를 반복하여 드롭다운 메뉴에서 새로 만든 Outlook 프로필을 선택하고, 항상 이 프로필 사용 옵션을 체크합니다. 그다음 적용을 클릭한 후 확인을 누르고, 제어판을 닫은 뒤 Outlook 데스크톱 앱을 실행합니다. 이번에는 오류 메시지가 더 이상 나타나지 않는지 확인해 보세요.

4] 사서함을 다른 데이터베이스로 이동

사서함을 다른 데이터베이스로 이동하려면 시스템에 ADSI Edit가 설치되어 있어야 합니다. ADSI(Active Directory Service Interface) Edit 도구를 사용하면 Active Directory의 개체를 생성, 수정, 삭제할 수 있습니다. 이 도구는 컴퓨터에 RSAT(원격 서버 관리 도구)가 설치되어 있을 때 사용할 수 있습니다. 참고로 Windows 10 Home 에디션에는 RSAT가 포함되어 있지 않으므로, 이 방법은 Windows 10 Pro 또는 Enterprise 에디션 사용자에게만 해당됩니다. RSAT는 Windows 10 Pro 또는 Enterprise에서 '선택적 기능'을 통해 설치할 수 있습니다.

사서함을 다른 데이터베이스로 이동하는 단계는 다음과 같습니다.

1. 실행 명령창을 열고 ADSIEDIT.MSC를 입력합니다.
2. Configuration 컨테이너를 확장한 후 Configuration 폴더를 확장합니다.
3. CN=Services > CN=Microsoft Exchange > CN=조직 이름 > CN=Administrative Groups > CN=Exchange Administrative Group > CN=Databases 경로로 이동합니다.
4. CN=Databases 폴더를 확장하고 자신의 데이터베이스를 선택합니다.
5. 데이터베이스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다. 그러면 새 창이 열립니다.
6. 목록을 아래로 스크롤하여 MSEXCHHomePublicMDB를 찾아 선택합니다.
7. 편집 버튼을 클릭한 후 지우기를 눌러 값 데이터를 삭제합니다. 이후 확인을 클릭하고 ADSI Edit 도구를 닫습니다.

이 방법을 통해 문제가 해결될 것입니다.

Outlook이 계속 충돌한다면 어떻게 해야 할까요?

컴퓨터의 Outlook 데스크톱 앱이 자주 충돌하거나 응답하지 않고 멈추는 원인은 다양합니다. 대표적으로 결함이 있는 추가 기능(add-in), Outlook 프로필 손상 등이 있습니다. 이러한 문제가 발생하면 가장 먼저 Microsoft Outlook을 안전 모드로 실행해 보세요. 안전 모드에서는 모든 추가 기능이 비활성화되므로, 특정 추가 기능이 문제의 원인인지 아니면 다른 이유로 오류가 발생하는지 파악할 수 있습니다. 안전 모드로도 해결되지 않는다면 Outlook 충돌 문제를 해결하는 다른 방법들을 시도해 볼 수 있습니다.

Outlook에서 가장 흔히 발생하는 문제는 무엇일까요?

Outlook에서는 언제든 몇 가지 일반적인 문제가 발생할 수 있습니다. 여기에는 Outlook의 느린 응답 속도, 잦은 멈춤 현상, 사용자 프로필 손상, Outlook PST 파일 손상 등이 포함됩니다. 또한 Outlook 메일 외에도 Outlook 캘린더에서 일부 일반적인 문제가 발생할 수 있습니다.

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