Microsoft Outlook 또는 Outlook.com에서 받은 편지함, 보낸 편지함 등 기본 폴더가 사라진 것을 발견하셨다면, 이 글을 통해 누락된 폴더를 복원하고 문제를 해결할 수 있습니다.
Outlook 및 웹용 Outlook에서 기본 폴더가 표시되지 않는 문제
Windows 11/10 PC의 Outlook 클라이언트나 웹용 Outlook에서 받은 편지함과 같은 기본 폴더가 사라진 것을 발견했다면, 아래의 해결 방법들을 순서에 관계없이 하나씩 시도해 보세요.
- Microsoft 지원 및 복구 도우미(SaRA) 도구 실행
- Outlook.com 이메일 별칭 만들기
- Outlook 클라이언트 복구/초기화/재설치
- PR_ATTR_HIDDEN 및 PR_ATTR_SYSTEM 값 변경
- 시스템 복원 수행
- 메일 앱 설정 및 사용
각 해결 방법에 대한 자세한 내용을 살펴보겠습니다.
아래 방법을 진행하기 전에 먼저 Microsoft Office를 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다. Office 자동 업데이트가 활성화되어 있는지 확인하고, Windows Update 설정에서 '다른 Microsoft 제품에 대한 업데이트 받기' 옵션도 켜두는 것을 권장합니다.
1] Microsoft 지원 및 복구 도우미(SaRA) 도구 실행
Windows 11/10 장치에서 Microsoft 지원 및 복구 도우미 도구를 실행하여 문제 해결을 시작할 수 있습니다. SaRA 도구의 명령줄 버전도 함께 제공되므로 상황에 맞게 활용하세요.
이 도구는 다음과 같은 Outlook 문제 해결에 도움을 줄 수 있습니다:
- Outlook에서 이메일이 동기화되지 않음
- Outlook이 시작되지 않음
- Outlook에서 Office 365 이메일을 설정할 수 없음
- Outlook이 비밀번호를 계속 요청함
- Outlook이 '연결 시도 중...' 상태에 머무르거나 '연결 끊김' 상태가 됨
- 공유 사서함 또는 공유 일정이 작동하지 않음
- 일정 관련 오류 발생
- Outlook이 응답하지 않거나 자주 충돌하거나 작동이 중지됨
- Outlook에서 이메일을 보내거나 받거나 찾을 수 없음
자동 마법사로 문제가 해결되지 않으면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
2] Outlook.com 이메일 별칭 만들기
이 방법은 근본적인 해결책이라기보다는 임시 방편에 가깝습니다. 이 방법을 시도하기 전에 먼저 웹용 Outlook에서 로그아웃한 후 다시 로그인하여 기본 폴더가 복원되는지 확인하세요. 그래도 해결되지 않으면 Outlook.com 이메일 별칭을 만들어 보세요.
이메일 별칭은 주 이메일 주소를 외부에 노출하고 싶지 않지만 새 Outlook 계정을 만들고 싶지 않은 경우에도 매우 유용합니다. 기존 계정에서 여러 주소를 관리할 수 있어 용도별로 다른 이메일 주소를 손쉽게 사용할 수 있습니다.
참고: 웹용 Outlook 문제 해결 방법도 함께 확인해 보세요.
3] Outlook 클라이언트 복구/초기화/재설치
이 방법은 순서대로 Outlook 클라이언트를 복구하고, 초기화하고, 필요하다면 재설치하여 문제가 해결되는지 확인하는 것입니다.
Windows 11/10 PC에서 Microsoft Outlook을 복구하려면 다음 단계를 따르세요:
- 제어판을 엽니다.
- 프로그램 및 기능을 클릭합니다.
- 복구하려는 Office 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 변경을 선택합니다.
- 복구 > 계속을 클릭하면 Office 앱 복구가 시작됩니다.
- 복구 작업이 완료되면 PC를 재시작합니다.
Windows 11/10의 설정 앱을 통해서도 Office Outlook을 복구할 수 있습니다:
- Windows 11 또는 Windows 10의 설정을 엽니다.
- 앱 및 기능을 선택합니다.
- 설치된 Microsoft Office 항목을 찾습니다.
- 해당 항목을 클릭하고 수정을 선택합니다.
- 팝업 대화상자에서 빠른 복구 또는 온라인 복구를 선택합니다.
- 복구 버튼을 클릭합니다.
복구로 문제가 해결되지 않으면 Outlook을 초기화해 보고, 그래도 안 되면 Office를 제거한 후 다시 설치하는 것이 좋습니다.
4] PR_ATTR_HIDDEN 및 PR_ATTR_SYSTEM 값 변경
영향을 받은 폴더의 PR_ATTR_HIDDEN 또는 PR_ATTR_SYSTEM 속성이 True로 설정되어 있으면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 사서함 폴더의 경우 두 속성의 기본값은 모두 False입니다.
이 해결 방법은 누락된 폴더의 PR_ATTR_HIDDEN 및 PR_ATTR_SYSTEM 값을 변경하는 것입니다. 다음 단계를 따르세요:
- MFCMAPI 도구를 다운로드합니다.
- 압축 파일의 압축을 풉니다.
- mfcmapi.exe를 실행합니다.
- 시작 화면에서 OK 버튼을 클릭합니다.
- 메뉴 모음에서 Session 탭을 클릭합니다.
- Logon을 선택합니다.
- 영향을 받은 사서함의 Outlook 프로필을 선택합니다.
- OK를 클릭합니다.
- 대상 사서함을 나타내는 이메일 주소를 두 번 클릭합니다.
- 왼쪽 창에서 사용 중인 Outlook 프로필 유형에 맞는 경로로 이동합니다.
캐시 모드(Cached Mode)를 사용 중이라면 다음 경로로 이동합니다:
Root - Mailbox > IPM_SUBTREE
온라인 모드(Online Mode)를 사용 중이라면 다음 경로로 이동합니다:
Root Container > Top of Information Store
- 왼쪽 탐색 창에서 Outlook에 표시되지 않는 폴더를 찾아 선택합니다.
- 오른쪽 창에서
PR_ATTR_HIDDEN및/또는PR_ATTR_SYSTEM값이True로 설정되어 있는지 확인합니다. - True로 설정되어 있다면 해당 속성을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Edit Property(속성 편집)를 선택합니다.
- Boolean 옵션의 체크를 해제합니다.
- OK를 클릭합니다.
- 모든 MFCMAPI 창을 닫습니다.
- Outlook을 다시 시작합니다.
이제 문제가 해결되었을 것입니다. 그렇지 않다면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
5] 시스템 복원 수행
Windows 11/10 컴퓨터에 설치된 Outlook 클라이언트와 관련해서는 시스템 복원도 효과적인 방법입니다. 과거 특정 시점에는 Outlook의 모든 기본 폴더가 정상적으로 존재했다고 가정할 때 유용합니다. 사용자가 인지하지 못한 시스템 변경이 있었을 가능성이 있으며, 무엇이 Outlook 기능을 손상시켰는지 알 수 없다면 시스템 복원을 고려해 볼 만합니다. 단, 복원 지점 이후 설치한 응용 프로그램, 사용자 환경 설정 등의 변경 사항은 모두 사라진다는 점을 유의하세요.
6] 메일 앱 설정 및 사용
이 방법은 장치에서 기본 제공되는 메일 앱을 설정하고 사용하는 것입니다. 또는 Windows 11/10 PC용 무료 이메일 클라이언트 중 하나를 선택해 사용할 수도 있습니다.
위의 해결 방법 중 하나가 분명 도움이 될 것입니다!
팁: 폴더를 이동하거나 삭제하기 전에 경고 메시지가 표시되도록 Outlook을 구성할 수 있습니다. 저널 폴더 열기, 정크 메일 폴더 비우기, 검색 폴더 만들기, Outlook 이메일 폴더를 바탕 화면으로 복사하기, 기본 Outlook 시작 폴더 변경 등의 작업도 가능합니다.
자주 묻는 질문
Outlook에서 일부 폴더가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?
Outlook 폴더가 사라지는 원인은 다양합니다. 일부 Outlook 폴더가 숨겨져 있거나, 폴더가 실수로 삭제되었거나, Outlook이 서버와 동기화되지 않았거나, 개인 폴더 파일(.pst)이 손상되었을 가능성이 있습니다.
Outlook에서 기본 폴더를 복원하는 방법은 무엇인가요?
Outlook 폴더 이름이나 언어를 초기화하려면 다음 단계를 따르세요:
- 명령 프롬프트를 엽니다.
c:를 입력하고 Enter 키를 눌러 C 드라이브로 이동합니다.cd "\Program Files\Microsoft Office\OFFICE16"명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.outlook /resetfoldernames명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.- Outlook을 다시 시작하면 폴더 이름이 초기화됩니다.
Outlook Web App에서 폴더가 보이지 않는 이유는 무엇인가요?
웹용 Outlook에서 폴더가 보이지 않는다면, 왼쪽의 '폴더' 옆에 있는 '화살표'를 클릭하여 폴더 목록을 확장하세요. 그러면 왼쪽 열에 모든 폴더가 표시됩니다.
사라진 Outlook 폴더를 찾는 방법은 무엇인가요?
메일 창에서 Ctrl+Shift+F를 눌러 고급 찾기 대화상자를 엽니다. '찾아보기'를 클릭하면 폴더 구조가 팝업 창으로 표시되어 숨겨진 폴더의 위치를 쉽게 확인할 수 있습니다.