Outlook은 Office 제품군에 포함된 이메일 및 캘린더 소프트웨어로, 다양한 기능을 제공합니다. 처음에는 단순한 이메일 클라이언트로 시작했지만(지금도 그 역할을 유지하고 있습니다), 현재는 캘린더에서 일정 관리, 메모 작성, 파일 백업 정리 등 다양한 용도로 활용되고 있습니다.
Outlook에서 자주 발생하는 대표적인 오류 중 하나는 일부 폴더에 접근하지 못하게 되면서 "폴더 집합을 열 수 없습니다(The set of folders cannot be opened)"라는 오류 메시지가 표시되는 문제입니다. 이 오류는 Outlook을 실행하려는 시점에 갑자기 화면에 나타날 수 있으며, 사용자가 데이터 폴더에 전혀 접근하지 못하게 만들어 불편을 초래합니다. 이번 글에서는 이 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.
Microsoft Outlook을 시작할 수 없습니다. Outlook 창을 열 수 없습니다. 폴더 집합을 열 수 없습니다. 정보 저장소를 열 수 없습니다. 작업이 실패했습니다.
Outlook에서 폴더에 접근할 수 없는 이유는 무엇일까요?
Outlook 데이터 파일의 크기가 너무 크거나 파일이 손상된 경우, Outlook 앱이 해당 데이터 파일과 폴더에 접근하거나 열지 못할 수 있습니다. 이 경우 Outlook 데이터 크기를 줄이거나 Outlook 설치를 복구해야 합니다.
Outlook '폴더 집합을 열 수 없습니다' 오류 수정 방법
일반적으로 이 오류는 모든 관련 정보가 담겨 있는 Outlook 데이터 파일을 열 수 없음을 의미합니다. 따라서 오류가 발생하는 시점에 해당 파일이 다른 백업 소프트웨어와 동기화 중이 아닌지 먼저 확인하세요. 파일이 다른 프로그램에 의해 사용 중이라면 Outlook이 해당 파일에 접근하지 못합니다.
해결 방법 요약
- Outlook 탐색 창(Navigation Pane) 초기화
- Outlook 추가 기능 비활성화
- Outlook 데이터 크기 줄이기
- Outlook 프로필 재생성
- Microsoft Office 복구
1] Outlook 탐색 창 초기화
가장 먼저 시도해볼 수 있는 방법은 실행 명령을 통해 Outlook의 탐색 창을 초기화하는 것입니다.
- Win + R 단축키를 눌러 실행(Run) 명령 창을 엽니다.
- 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
outlook.exe /resetnavpane
- 이 방법으로 문제가 해결될 수 있습니다. 하지만 해결되지 않는다면 Outlook.xml 파일의 이름을 변경해 보세요.
- 실행 명령 창에 아래 경로를 입력합니다:
%appdata%\Microsoft\Outlook
- 해당 경로는 Outlook 앱 데이터 폴더로 이동합니다. 여기서 Outlook.xml 파일을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '이름 바꾸기'를 선택하고 새 이름으로 'Outlook.old'를 입력합니다.
- Outlook을 다시 열고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
이 해결 방법은 물론 다른 방법들도 마찬가지로, Outlook 계정이 설정되어 있는 경우에만 적용할 수 있습니다.
참고: Outlook 속도를 높이는 방법도 함께 확인해 보세요.
2] Outlook 추가 기능 비활성화
- Outlook을 실행한 후 파일(File) 메뉴로 이동합니다.
- 왼쪽 설정 창에서 옵션(Options)을 선택합니다.
- Outlook 옵션 창이 열리면 추가 기능(Add-ins)을 선택합니다.
- 비활성화하려는 추가 기능을 선택하고 변경 사항을 저장합니다.
또한 Outlook 버전을 최신 상태로 업데이트하는 것도 필요합니다. 파일 > Office 계정 > Office 업데이트로 이동한 후, 업데이트 옵션을 클릭하고 지금 업데이트를 선택하세요.
참고: Outlook 로딩이 매우 느리고 시작 시간이 오래 걸리는 경우도 위 방법으로 개선될 수 있습니다.
3] Outlook 데이터 크기 줄이기
사서함의 파일 크기가 너무 커서 오류가 발생하는 것이라면, Outlook 옵션을 조정하여 데이터 파일이 차지하는 크기를 줄일 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다:
- PC에서 Outlook을 실행하고 파일(File)을 클릭합니다. 여기서 도구(Tools)를 선택한 후 사서함 정리(Mailbox Cleanup)를 클릭합니다.
- 불필요하여 삭제해도 되는 항목들을 골라내고 삭제를 확정합니다.
지운 편지함(Deleted Items) 폴더를 비우면 데이터 파일의 크기를 더 줄일 수 있습니다.
- 그런 다음 파일(File) 페이지로 돌아가 계정 설정(Account Settings)을 클릭합니다.
- 데이터 파일(Data Files) 탭으로 이동하여 화면에 표시되는 파일 목록에서 압축하려는 파일을 선택합니다.
- 파일 설정 > 고급(Advanced) 탭 > Outlook 데이터 파일 설정을 클릭한 후 지금 압축(Compact Now)을 선택합니다.
4] Outlook 프로필 재생성
이 문제에 대한 또 다른 해결책은 Outlook 프로필을 다시 만드는 것입니다. 프로필에 손상이 있는 경우 이 방법이 문제를 해결할 수 있습니다.
- 먼저 레지스트리 편집기를 사용하여 프로필 데이터를 삭제해야 합니다. 레지스트리 편집기를 열고 다음 경로로 이동합니다:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles
- Microsoft Office 버전에 따라 다음 경로를 사용해야 할 수도 있습니다:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15
- 여기서 모든 프로필 폴더를 삭제합니다.
- 이제 Outlook을 실행하고 파일(File)을 클릭합니다.
- 계정 설정 드롭다운을 열고 프로필 관리(Manage Profiles)를 클릭합니다.
- 프로필 표시(Show Profiles)를 선택한 후 추가(Add)를 클릭하여 자신의 이름으로 새 사용자 프로필을 입력합니다.
필요한 모든 계정 정보를 입력하고 변경 사항을 저장합니다.
5] Microsoft Office 복구
- 제어판을 열고 프로그램 및 기능(Programs and Features)을 선택합니다.
- 여기서 Office 제품군 항목을 찾아 클릭한 후 복구를 진행합니다.
- 빠른 복구(Quick Repair) 옵션을 선택하세요. 이 방법으로 해결되지 않으면 온라인 복구(Online Repair)도 시도할 수 있습니다.
복구가 완료되면 Outlook을 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
위에서 소개한 해결 방법 중 하나로 이 문제를 해결할 수 있을 것입니다. 하지만 드물게 모든 방법이 효과가 없는 경우에는 PC에 Outlook을 다시 설치하는 것이 최선입니다. 이 글이 여러분에게 도움이 되기를 바랍니다!