Microsoft Outlook에서 이메일 계정의 최상위 폴더를 펼치려고 할 때 '폴더를 확장할 수 없습니다. 작업을 수행하기에 사용 가능한 메모리가 충분하지 않습니다(Cannot expand the folder, There is not enough memory available to perform the operation)'라는 오류 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. 여러 기기 간에 이메일을 동기화하기 위해 대부분의 기업이나 조직은 IMAP 또는 Exchange 계정을 사용하는데, 이 오류는 특히 Exchange 계정에서 자주 발생합니다. 이 문제로 어려움을 겪고 있다면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
오류의 주요 원인
'폴더를 확장할 수 없다'는 오류 메시지가 표시되는 가장 큰 원인 중 하나는 손상된 데이터 파일입니다. Outlook 데스크톱 클라이언트에는 두 가지 유형의 데이터 파일이 존재합니다.
- 오프라인 저장소 테이블(.ost): Exchange 계정용 오프라인 데이터 파일
- 개인 저장소 테이블(.pst): 개인 계정 및 백업용 데이터 파일
대부분의 경우 PST 파일이 손상되어 왼쪽 창에서 최상위 폴더를 확장하지 못하는 문제가 발생합니다. 아래에서는 단계별 해결 방법을 소개합니다.
1] SCANPST.EXE(받은 편지함 복구 도구)로 PST 파일 복구
PST 파일을 복구하면 폴더 확장 문제가 해결될 수 있습니다. Microsoft는 이를 위한 전용 도구인 받은 편지함 복구 도구(Inbox Repair Tool, SCANPST.EXE)를 제공합니다. 이 실행 파일은 Outlook 데스크톱 클라이언트 설치 시 기본 드라이브에 함께 복사되며, PST 파일의 오류를 검사하고 손상된 부분을 자동으로 수정해 줍니다.
SCANPST.EXE의 정확한 위치는 사용 중인 Outlook 버전에 따라 다릅니다. 일반적으로 루트 폴더는 C 드라이브이며, 파일 탐색기에 '컴퓨터', '내 PC' 등으로 표시되는 명칭은 Windows 버전에 따라 다를 수 있습니다.
- Outlook 2007: C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
- Outlook 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
- Outlook 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
- Outlook 2016: C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16
- Outlook 2019: C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16
해당 폴더로 이동한 후 SCANPST.EXE 파일을 찾습니다. 만약 파일을 찾을 수 없다면 Windows 검색 기능을 활용하세요. Windows 키 + F를 누르면 검색 대화 상자가 열립니다.
SCANPST.EXE 아이콘을 두 번 클릭하여 받은 편지함 복구 도구를 실행합니다. 그런 다음 Outlook 데이터 파일(보통 Outlook.pst)을 지정합니다. 파일 위치를 모른다면 Windows 검색 기능으로 저장 장치 전체에서 Outlook.pst를 찾아보세요. 검색 시 *.pst 와일드카드를 사용하면 기본 파일이 아닌 다른 PST 파일에서 오류가 발생하는 경우에도 해당 파일을 쉽게 찾을 수 있습니다.
Outlook.pst 파일을 찾았다면 선택하고 시작(START) 버튼을 눌러 PST 파일 검사를 시작합니다.
검사 결과 PST 파일에 오류가 발견되면 복구 옵션이 있는 대화 상자가 나타납니다. Outlook 받은 편지함 복구 대화 상자에서 복구(Repair) 버튼을 클릭하면 손상된 부분이 자동으로 수정됩니다.
주의 사항:
- 검사를 시작하기 전에 반드시 복구할 PST 파일의 백업 사본을 만들어 두세요.
- 검사를 진행하기 전에 Outlook 데스크톱 클라이언트를 완전히 종료해야 합니다.
복구가 완료되면 Outlook을 다시 실행하여 문제가 되던 폴더가 정상적으로 확장되는지 확인합니다.
2] OST 파일 복구
손상된 파일이 OST인 경우에는 더욱 간단합니다. OST 파일을 삭제한 후 MS Outlook을 다시 시작하면 됩니다. Outlook 데스크톱 클라이언트를 재시작하면 OST 파일이 자동으로 새로 생성되며, 새로 만들어진 파일은 깨끗한 상태이므로 오류를 일으킬 가능성이 없습니다.
3] Windows 레지스트리 수정
SCANPST.EXE 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 Windows 레지스트리를 수정하여 오류를 해결해 볼 수 있습니다.
레지스트리 편집기를 열려면:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 실행 대화 상자에 REGEDIT를 입력하고 확인을 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
레지스트리 편집기에서 다음 경로로 이동합니다:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\Windows Messaging Subsystem
새 DWORD 값을 생성하고 이름 입력란에 SharedMemMaxSize를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. 새 DWORD 값을 300000으로 설정하고 Enter 키를 누르거나 확인 버튼을 클릭하여 저장합니다.
그런 다음 아래 경로로 이동합니다:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\Windows Messaging Subsystem\Applications\Outlook
레지스트리 편집기 오른쪽 창에서 SharedMemMaxSize DWORD를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 값을 300000으로 변경합니다.
레지스트리 편집기를 종료하고 Outlook 클라이언트를 실행한 후, '폴더를 확장할 수 없습니다' 오류가 발생했던 폴더가 정상적으로 열리는지 확인합니다.
4] Microsoft Outlook 재설치
위의 모든 방법으로도 Outlook 오류가 해결되지 않는다면 Outlook 클라이언트를 재설치하는 것이 가장 좋은 선택입니다. 재설치 과정에서 손상된 종속성 파일들이 복구되므로 오류가 해결될 가능성이 높습니다.
지금까지 Outlook '메모리 부족으로 폴더를 확장할 수 없습니다' 오류의 해결 방법을 알아보았습니다. 궁금한 점이나 추가 질문이 있다면 아래 댓글로 남겨주세요.