Windows 10/11에서 파일이나 폴더를 복사하는 도중 "요청한 값을 결정할 수 없습니다"라는 오류 메시지가 나타난다면, 이 글이 정확히 도움이 될 것입니다. 이 오류는 주로 안드로이드 스마트폰이나 아이폰에서 Windows 10/11 PC로 파일 또는 폴더를 복사할 때 발생합니다.
파일 또는 폴더 복사 오류의 원인
그렇다면 왜 이런 오류 메시지가 나타나는 걸까요?
Windows 10/11 사용자들의 보고에 따르면, DCIM 폴더 전체를 드래그 앤 드롭으로 복사할 때 이 오류가 자주 발생합니다. 한 폴더에 파일이 너무 많으면 Windows가 전체 전송 과정을 원활하게 처리하지 못할 수 있습니다.
그 외 주요 원인은 다음과 같습니다:
- 복사하려는 파일이 4GB보다 큰 경우: 4GB를 초과하는 대용량 파일을 복사하면 이 오류가 발생할 가능성이 높습니다.
- 복사 대상 디스크가 쓰기 보호 상태인 경우: 일부 USB 플래시 드라이브, SD 카드, 외장 기기에는 바이러스와 멀웨어 감염을 막기 위한 물리적 쓰기 방지 스위치가 있습니다. 쓰기 보호가 활성화되면 어떤 데이터도 저장할 수 없습니다.
- 대상 위치의 여유 공간 부족: 여유 디스크 공간이 부족하고 복사하려는 파일 크기가 너무 크면 전송이 완료되지 않습니다.
- 대상 위치(디스크) 손상: 파티션이 손상되면 데이터를 읽거나 쓸 수 없습니다. 스마트폰을 PC에서 안전 제거하지 않고 분리하면 이런 문제가 생기기 쉽습니다.
- 파일이 암호화된 경우: 많은 사용자가 파일을 암호화하기 때문에 다른 위치로 복사할 수 없는 경우가 있습니다.
- 파일 손상: 복사하려는 파일 자체가 손상되었을 수도 있습니다.
다행히 이 문제를 해결할 수 있는 방법들이 있으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
파일 또는 폴더 복사 오류 해결 방법
대부분의 Windows 10/11 오류와 마찬가지로, 이 번거로운 오류 메시지도 해결할 수 있는 방법이 있습니다. 아래에 가장 효과적인 해결책들을 정리했습니다. 모든 방법을 시도할 필요는 없으며, 각 단계를 신중하게 따라 하시면 됩니다.
해결 방법 1: 모바일 기기 연결 해제 후 재연결
먼저 시도해볼 방법은 모바일 기기를 PC에서 연결 해제한 뒤 다시 연결하는 것입니다. 물리적인 연결 문제로 인해 오류가 발생했을 수 있습니다.
파일 탐색기를 열고 모바일 기기 이름을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거(Eject)를 선택하세요. 그다음 USB 케이블을 뽑았다가 다시 연결하고, DCIM 폴더 전체를 다시 드래그 앤 드롭해 보세요. 오류가 사라졌을 가능성이 높습니다.
또한 다른 USB 케이블을 사용하거나 다른 USB 포트에 연결해 보는 것도 좋은 방법입니다.
해결 방법 2: PC 재시작
때로는 PC를 새로 시작하는 것만으로도 간단한 문제가 해결됩니다. 시작 메뉴를 열고 전원 아이콘을 클릭한 후 다시 시작을 선택하세요. Windows가 재시작된 후 폴더를 다시 복사해 보세요.
해결 방법 3: 파일을 나누어 일괄 전송
폴더에 파일이 너무 많아 오류가 발생했다면, 파일을 여러 묶음으로 나누어 전송해 보세요.
"요청한 값을 결정할 수 없습니다" 오류는 컴퓨터가 전송 중인 파일을 처리하는 방법을 알지 못한다는 의미입니다. 이는 대량의 파일을 한 번에 전송하거나 두 기기 간에 호환성 문제가 있을 때 주로 발생합니다. 파일을 하나씩 보내는 대신 일괄 전송 방식을 사용하면 두 기기가 전송 내용과 처리 방식을 올바르게 인식하여 오류 없이 전송을 완료할 수 있습니다.
해결 방법 4: SD 카드를 꺼내 카드 리더기 사용
파일이 SD 카드에 저장되어 있는데 계속 복사가 되지 않는다면, 카드를 꺼내 카드 리더기에 삽입한 후 PC에 연결하여 파일을 복사해 보세요.
해결 방법 5: 클라우드 서비스 활용
위 방법으로도 해결되지 않는다면 OneDrive 같은 클라우드 서비스를 이용해 보세요.
클라우드 서비스는 소프트웨어 설치나 인프라 유지 관리 없이 쉽게 설정하고 사용할 수 있으며, 확장성이 뛰어나 용량이 늘어나도 문제없이 대응할 수 있다는 장점이 있습니다.
스마트폰을 인터넷에 연결하고 Google Drive 같은 클라우드 서비스에 파일을 모두 업로드한 뒤, Windows 10/11 PC에서 해당 파일을 다운로드하면 됩니다.
해결 방법 6: 파일 및 폴더 권한 변경
이 방법을 적용하려면 관리자 권한으로 PC에 로그인해야 합니다. 그런 다음 아래 단계를 따르세요:
- 복사하려는 폴더를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 속성(Properties)을 선택합니다.
- 보안(Security) 탭으로 이동합니다.
- 그룹 또는 사용자 이름 섹션에서 PC 이름을 클릭합니다.
- 편집(Edit) 버튼을 누르고 사용자 이름을 선택합니다.
- 허용(Allow) 옵션에 체크하여 필요한 권한을 부여합니다.
- 확인(OK)을 클릭합니다.
해결 방법 7: 새 로컬 사용자 계정 생성
Windows가 로컬 사용자 프로필을 제대로 읽지 못해 데이터에 접근할 수 없는 경우가 종종 있습니다. 이럴 때는 새 로컬 사용자 계정을 만들면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 시작 버튼을 클릭하고 검색창에 mmc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 Microsoft Management Console을 엽니다. 확인 창이 나타나면 관리자 암호를 입력합니다.
- 로컬 사용자 및 그룹(Local Users and Groups)을 선택합니다.
- 사용자 > 동작 > 새 사용자로 이동합니다.
- 필요한 정보를 입력하고 만들기(Create)를 클릭합니다.
- 새 로컬 사용자 계정이 생성되면 대화 상자를 닫습니다.
해결 방법 8: 멀웨어 검사
마지막으로, PC에서 멀웨어를 검사해 보는 것이 좋습니다.
멀웨어의 종류는 다양하지만, 공통점은 사용자의 개인 정보에 접근해 허가 없이 다른 곳으로 전송하려 한다는 점입니다. 대표적인 멀웨어 유형은 다음과 같습니다:
- 봇(Bot): 비밀번호나 신용카드 번호 같은 정보를 수집해 제작자에게 되돌려 보내는 코드입니다. 이미지나 PDF 같은 다른 파일 안에 숨어 있는 경우가 많습니다.
- 키로거(Keylogger): 키보드 입력 내용(비밀번호, 은행 계좌 정보 등)을 추적해 악의적인 목적으로 사용할 수 있는 사람에게 전송합니다.
- 랜섬웨어(Ransomware): 몸값을 지불할 때까지 모든 파일을 잠가 접근하지 못하게 합니다. 주로 이메일 첨부 파일이나 링크를 통해 감염됩니다.
바이러스, 멀웨어, 루트킷 등 각종 위협 요소는 스마트폰의 DCIM 폴더를 PC로 드래그 앤 드롭하는 것을 방해할 수 있습니다. 반드시 신뢰할 수 있는 백신 프로그램으로 PC를 검사하세요.
백신 프로그램은 컴퓨터에 들어오고 나가는 파일을 검사하여 바이러스나 악성 코드 감염 징후를 찾아냅니다. 의심스러운 항목을 발견하면 사용자에게 알려 적절한 조치(파일 삭제 등)를 취할 수 있게 해줍니다. 백신 프로그램이 모든 공격을 막아주는 것은 아니지만, 성공적인 공격 가능성을 줄여주는 필수적인 보안 요소입니다.
정품 프로그램을 받으려면 반드시 제조사 공식 웹사이트에서 다운로드하세요. 설치 후 빠른 검사를 실행하고, 검사가 완료되면 발견된 위협 요소를 삭제할지 격리할지 선택하면 됩니다.
해결 방법 9: 기기 과열 여부 확인
컴퓨터가 과열된 상태에서 이 오류가 발생한다면, PC 뒷면의 통풍구를 확인해 보세요. 통풍구에 먼지가 쌓이면 과열로 이어질 수 있습니다. 먼지로 막혀 있다면 부드러운 솔로 조심스럽게 청소하고, 팬에도 먼지가 쌓였다면 함께 청소하는 것이 좋습니다.
마무리
"파일 또는 폴더 복사 오류: 요청한 값을 결정할 수 없습니다"는 치명적인 오류는 아니지만, 특히 창작 분야에서 일하는 분들에게는 작업 효율에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 이 오류 때문에 작업이 멈추지 않도록, 이 글에서 소개한 해결 방법들을 차근차근 따라 해 보세요.
혹시 같은 오류 메시지를 경험해 보셨나요? 어떻게 해결하셨는지 댓글로 경험을 공유해 주세요!