휴대폰에서 PC로 WhatsApp 폴더를 복사할 때 '파일 또는 폴더를 복사하는 중 오류가 발생했습니다 - 지정되지 않은 오류'라는 대화 상자가 나타난다면, 이 글에서 문제를 해결하는 방법을 안내해 드립니다. 이 오류 메시지는 Windows 11/10/8/7 PC에서 휴대폰이나 SD 카드로 파일을 복사할 때, 그 반대의 경우에도 나타날 수 있습니다.
파일 또는 폴더 복사 오류, 지정되지 않은 오류 해결 방법
이 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 방법은 다음과 같습니다.
- 파일 시스템 변환
- 대상 디스크가 손상된 경우 포맷
- WhatsApp 강제 종료
- 모바일의 파일 관리자 앱 중지
1] 파일 시스템 변환
PC에서 SD 카드나 휴대폰 메모리로 파일을 복사하려고 할 때 이 오류 메시지가 나타난다면, 대상 디스크가 FAT32 파일 시스템일 가능성이 높습니다. FAT32는 크기가 4GB를 초과하는 파일이나 폴더를 복사할 수 없습니다. 따라서 파일 시스템을 exFAT 또는 NTFS로 변환해야 합니다. SD 카드라면 변환이 가능하지만, 휴대폰 내장 메모리는 동일한 방법으로 처리할 수 없습니다.
SD 카드를 삽입한 후 내 PC를 열고 SD 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 포맷을 선택합니다. 이후 파일 시스템 드롭다운 메뉴에서 exFAT 또는 NTFS를 선택하고 시작 버튼을 클릭합니다. 포맷이 완료되면 동일한 파일을 다시 복사해 보세요.
2] 대상 디스크가 손상된 경우 포맷
SD 카드나 휴대폰 메모리가 손상된 경우에도 이 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 확인하려면 휴대폰 메모리와 SD 카드로 다른 작업을 수행할 수 있는지 점검해 보세요. 같은 문제가 계속 발생한다면 SD 카드 자체나 휴대폰의 앱이 손상되었을 가능성이 있습니다. 이 경우 포맷을 통해 문제를 해결할 확률이 높습니다.
3] WhatsApp 강제 종료
SD 카드나 휴대폰 메모리에서 PC로 WhatsApp 폴더를 복사할 때 '지정되지 않은 오류'가 발생하는 경우가 있습니다. WhatsApp 폴더에는 .Shared, .trash, Databases, Media 등 여러 하위 폴더가 있으며, 이 폴더들은 모두 휴대폰의 WhatsApp 앱과 동기화되어 있습니다. WhatsApp이 실행 중인 상태에서 동기화된 폴더를 수정하려고 하면 이 오류가 발생합니다.
이 경우 먼저 WhatsApp을 강제 종료한 후 폴더를 복사해야 합니다. Android 휴대폰에서 설정 > 앱 및 알림 > 앱 정보로 이동합니다. 여기서 휴대폰에 설치된 모든 앱을 확인할 수 있으며, WhatsApp을 찾아 강제 종료(FORCE STOP) 버튼을 누릅니다. 그런 다음 휴대폰을 PC에 연결하고 폴더를 복사하세요. 위 경로는 순정 Android Oreo 기준이지만, 다른 버전에서도 비슷한 경로를 찾을 수 있습니다.
4] 모바일의 파일 관리자 앱 중지
휴대폰에 서드파티 파일 관리자 앱을 설치하면 해당 앱이 모든 파일과 폴더를 지속적으로 동기화합니다. USB 케이블로 기기를 연결한 후 파일이나 폴더를 복사하려고 하면, 파일 관리자 앱이 해당 파일을 계속 사용 중이기 때문에 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 따라서 휴대폰에서 PC로 파일을 전송하기 전에 서드파티 파일 관리자 앱을 먼저 종료해야 합니다.
이 팁들이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.