Microsoft Outlook 2016을 사용하다 보면 이메일 첨부 파일을 열거나 저장하지 못하는 경우가 간혹 발생합니다. 이 문제는 주로 임시 인터넷 파일(Temporary Internet Files) 폴더가 접근이 제한된 서버에 위치해 있거나, 해당 폴더에 대한 사용자 권한이 부족할 때 나타납니다. 아래의 해결 방법을 순서대로 따라 하면 문제를 해결할 수 있습니다.
파일을 저장할 수 없습니다. 파일을 만들 수 없습니다. 파일을 만들려는 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 바로 가기 메뉴에서 속성을 클릭하여 해당 폴더에 대한 사용 권한을 확인하십시오.
Outlook 첨부 파일 열기·저장 오류의 원인
Outlook에서 첨부 파일을 열 때 '파일을 만들 수 없습니다(Cannot create file)'라는 오류 메시지가 표시된다면 두 가지 원인 중 하나일 가능성이 높습니다. 첫째, 임시 파일 폴더에 같은 이름의 파일이 너무 많이 쌓여 있는 경우입니다. 둘째, 서버의 해당 폴더에 파일을 저장할 올바른 권한이 없는 경우입니다. 다음 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.
레지스트리에서 임시 폴더 경로 변경하기
- 파일 탐색기를 실행하고 C 드라이브를 엽니다. 여기에 tempoutlook이라는 이름의 새 폴더를 만듭니다.
- Win + R 키를 동시에 눌러 실행 창을 연 뒤, regedit을 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
- 다음 레지스트리 키로 이동합니다.
(16.0은 Office 2016/2019/365에 해당하는 버전 번호입니다.)HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security
- 오른쪽 창에서 OutlookSecureTempFolder 값을 두 번 클릭합니다.
- 값 데이터 입력란에 C:\tempoutlook\을 입력하고 확인을 클릭합니다.
- 레지스트리 편집기를 종료한 후 컴퓨터를 다시 시작합니다.
이렇게 설정하면 대부분의 경우 첨부 파일 오류가 정상적으로 해결됩니다.
일반 텍스트 메일에 파일을 첨부할 수 없는 경우
또한 Outlook 2016에서 일부 일반 텍스트(Plain Text) 이메일에 더 이상 파일을 첨부할 수 없다면 다음 방법을 시도해 보세요. 상단의 서식 텍스트(Format Text) 메뉴를 클릭한 후 HTML을 선택하면 됩니다. 의외로 이 간단한 방법이 많은 경우에 효과가 있는 것으로 알려져 있습니다. 첨부 파일을 추가할 수 없어 곤란했던 이메일은 사실 '일반 텍스트' 형식으로 작성된 경우가 종종 있기 때문입니다.