Microsoft 365 또는 Microsoft Office 사용자라면 Outlook 설정, 그룹 정책(Group Policy), 레지스트리 편집기 등을 통해 보낸 편지함 폴더에 메일 복사본이 저장되지 않도록 구성할 수 있습니다. 하지만 별도의 설정을 변경한 적이 없는데도 Outlook에서 보낸 메일이 보낸 편지함 폴더에 저장되지 않는 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 이 글에서는 해당 문제를 해결하는 다양한 방법을 단계별로 안내합니다.
이 문제는 대부분 Outlook의 '보낸 편지함 폴더에 메시지 복사본 저장' 옵션이 비활성화되어 있을 때 발생합니다.
Outlook에서 보낸 메일이 보낸 편지함에 저장되지 않을 때 해결 방법
Windows 11/10 PC의 Outlook에서 보낸 메일이 보낸 편지함 폴더에 저장되지 않는다면, 아래의 해결 방법들을 순서와 관계없이 하나씩 시도해 보고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- Microsoft 지원 및 복구 도우미(SaRA) 도구 실행
- '보낸 편지함 폴더에 메시지 복사본 저장' 옵션 활성화
- Outlook 복구 또는 초기화
- Office 제거 후 재설치
각 해결 방법의 자세한 진행 과정을 살펴보겠습니다.
1] Microsoft 지원 및 복구 도우미(SaRA) 도구 실행
문제 해결은 Microsoft 지원 및 복구 도우미(Support and Recovery Assistant) 도구를 실행하는 것부터 시작할 수 있습니다. 원한다면 명령줄(Command-line) 버전의 Microsoft SaRA 도구를 사용할 수도 있습니다.
이 도구는 다음과 같은 Outlook 문제 해결에 도움이 됩니다.
- Outlook이 시작되지 않는 경우
- Outlook에서 Office 365 메일 계정을 설정할 수 없는 경우
- Outlook에서 암호 입력을 반복적으로 요청하는 경우
- Outlook이 "연결 시도 중..." 상태에서 머무르거나 "연결 끊김"으로 표시되는 경우
- 공유 사서함 또는 공유 일정이 작동하지 않는 경우
- 일정(Calendar) 관련 문제가 있는 경우
- Outlook이 응답하지 않거나, 반복해서 충돌하거나, 작동이 멈추는 경우
- Outlook에서 메일을 보내거나 받거나 찾을 수 없는 경우
- Outlook 메일이 동기화되지 않는 경우
자동 마법사로 문제가 해결되지 않는다면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
2] '보낸 편지함 폴더에 메시지 복사본 저장' 옵션 활성화
이 방법은 '보낸 편지함 폴더에 메시지 복사본 저장' 옵션을 활성화하는 것입니다. 진행 방법은 다음과 같습니다.
- Outlook을 실행합니다.
- 메뉴 모음에서 파일(File)을 선택합니다.
- 옵션(Options)을 클릭합니다.
- Outlook 옵션 대화 상자의 왼쪽 탐색 창에서 메일(Mail)을 선택합니다.
- 오른쪽 창을 아래로 스크롤하여 메시지 저장(Save messages) 섹션으로 이동합니다.
- '보낸 편지함 폴더에 메시지 복사본 저장' 옵션에 체크합니다.
- 확인(OK)을 클릭해 변경 사항을 저장하고 창을 닫습니다.
3] Outlook 복구 또는 초기화
이 방법은 Microsoft Outlook을 복구한 후 문제가 해결되는지 확인하는 과정입니다. Windows 11/10 PC에서 제어판을 통해 Outlook을 복구하려면 다음과 같이 진행하세요.
- 제어판을 엽니다.
- 프로그램 및 기능(Programs and Features)을 클릭합니다.
- 복구하려는 Office 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 변경(Change)을 선택합니다.
- 복구(Repair) > 계속(Continue)을 차례로 클릭합니다. 그러면 Office가 앱 복구를 시작합니다.
- 복구 작업이 완료되면 PC를 다시 시작합니다.
또는 Windows 11/10의 설정 앱을 통해서도 Office Outlook을 복구할 수 있습니다.
- Windows 11 또는 Windows 10의 설정을 엽니다.
- 앱 및 기능(Apps and Features)을 선택합니다.
- 스크롤하여 설치된 Microsoft Office 항목을 찾습니다.
- 해당 항목을 클릭한 후 수정(Modify)을 클릭합니다.
- 팝업 대화 상자에서 빠른 복구(Quick Repair) 또는 온라인 복구(Online Repair)를 선택합니다.
- 복구(Repair) 버튼을 클릭합니다.
필요하다면 Outlook을 초기화(Reset)하는 방법도 시도해 볼 수 있습니다.
4] Office 제거 후 재설치
위 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, Windows 11/10 컴퓨터에서 Office를 제거한 후 다시 설치해 보세요. 만약 이전에는 보낸 편지함 폴더에 메일이 정상적으로 저장되었다면, 사용자가 인지하지 못한 시스템 변화가 원인일 가능성이 있습니다. 무엇이 변경되어 앱 기능이 손상되었는지 알 수 없다면, 시스템 복원(System Restore)을 실행하여 문제가 시작되기 이전 시점의 복원 지점을 선택해 되돌리는 것도 좋은 방법입니다.
이 가이드가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!
관련 글: Gmail 보내는 편지함(Outbox)에서 메일이 전송되지 않고 멈춰 있을 때 해결 방법
보낸 메일이 보낸 편지함 폴더에 표시되지 않는 이유는?
Outlook이 보낸 항목의 복사본을 유지하도록 구성되어 있지 않으면, 보낸 메일 메시지를 확인할 수 없을 수 있습니다. 보낸 메일을 확인하려면 파일 > 옵션 > 메일로 이동한 뒤, 아래로 스크롤하여 '메시지 저장' 섹션에서 '보낸 편지함 폴더에 메시지 복사본 저장' 체크박스가 선택되어 있는지 확인하세요.
Outlook에서 보낸 메일은 어디에서 확인할 수 있나요?
Outlook에서 보낸 편지함 폴더의 내용을 확인하려면 다음과 같이 진행하세요.
- 탐색 모음에서 메일(Mail) 아이콘을 클릭합니다.
- 폴더 창(Folder Pane)에서 보낸 편지함(Sent Items) 폴더를 선택합니다. 이 폴더에는 다른 사람에게 보낸 모든 메시지의 복사본이 저장되어 있습니다.
Outlook에서 이미 보낸 메일을 회수하려면 어떻게 하나요?
Outlook에서 보낸 메일 메시지를 회수하고 교체하려면 다음과 같이 진행하세요.
- Outlook 창 왼쪽의 폴더 창에서 보낸 편지함 폴더를 선택합니다.
- 회수하려는 메시지를 엽니다.
- 클래식 리본(Classic Ribbon)을 사용하는 경우, 메시지 탭에서 동작(Actions) > 이 메시지 회수(Recall This Message)를 선택합니다.
Outlook에 보낸 편지함 폴더를 추가하려면 어떻게 하나요?
Outlook에서 보낸 편지함 폴더를 추가하려면 다음과 같이 진행하세요.
- IMAP 계정 설정을 엽니다. (파일 > 계정 설정 > IMAP 계정 더블클릭)
- 추가 설정(More Settings) 버튼을 클릭합니다.
- 보낸 편지함(Sent Items) 탭을 선택합니다.
- '서버의 다음 폴더에 보낸 항목 저장' 옵션을 활성화합니다.
- 보낸 편지함을 저장할 폴더를 선택합니다.
이 가이드가 도움이 되기를 바랍니다.