Windows 11/10 PC에서 Outlook의 이메일 알림 소리가 작동하지 않는다면 이 글이 문제 해결에 큰 도움이 될 것입니다. Outlook에서는 새 이메일이 도착할 때마다 소리를 재생하고 알림을 표시하여 사용자에게 알려줍니다. 이 알림 소리 덕분에 중요한 메시지를 놓치지 않고 바로 확인할 수 있습니다.
이메일 알림 소리가 작동하지 않는 이유는?
Outlook 데스크톱 앱에서 이메일 알림 소리가 작동하지 않는 데에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- Outlook 앱에서 '소리 재생' 옵션을 비활성화한 경우
- Windows에서 앱이 스피커로 소리를 내는 것을 제한한 경우
- 작업 중 방해받지 않도록 집중 지원(Focus assist)을 켠 경우
- 시스템의 소리 설정이 잘못 구성되었거나 새 메일 알림 소리가 비활성화된 경우
아래에서 이 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
Outlook에서 이메일 알림 소리가 작동하지 않을 때 해결 방법
PC의 Outlook에서 이메일 알림 소리가 들리지 않는다면 다음 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- Outlook에서 '소리 재생' 설정이 켜져 있는지 확인
- Windows 11/10의 알림 및 작업 설정 확인
- 집중 지원(방해 금지 시간) 끄기
- Windows 11/10의 소리 설정 확인
- Windows 11/10의 새 메일 알림 및 데스크톱 메일 알림 설정 확인
- Outlook에서 받은 편지함 규칙 만들기
각 해결 방법을 하나씩 자세히 알아보겠습니다.
1] Outlook에서 '소리 재생' 설정이 켜져 있는지 확인
Outlook에서 '소리 재생' 설정이 꺼져 있으면 알림 소리가 재생되지 않습니다. 실수로 이 설정을 비활성화했는지 먼저 확인해 보세요. 확인 절차는 다음과 같습니다.
- Microsoft Outlook 데스크톱 앱을 실행합니다.
- 파일 메뉴를 클릭한 후 옵션을 선택합니다.
- Outlook 옵션 창에서 왼쪽 창의 메일을 선택합니다.
- 오른쪽의 '메일 도착' 섹션에서 소리 재생 체크박스를 활성화합니다.
- 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
2] Windows 11/10의 알림 및 작업 설정 확인
Outlook 설정에서 '소리 재생' 옵션을 켰는데도 문제가 계속된다면, Windows 11/10의 알림 및 소리 설정을 점검해야 합니다. Windows 설정에서 Outlook 앱의 알림이 비활성화되어 있으면 소리가 재생되지 않습니다. Windows 11과 Windows 10 각각의 확인 방법을 아래에서 설명합니다.
Windows 11
- Win + I 키를 눌러 설정 앱을 실행합니다.
- 왼쪽 창에서 시스템 카테고리를 선택합니다.
- 오른쪽에서 알림 탭을 클릭합니다.
- 앱 목록을 아래로 스크롤하여 Outlook 앱을 찾은 뒤, Outlook 옆의 스위치를 켭니다.
- Outlook 앱 항목을 클릭하여 세부 설정을 엽니다.
- 알림이 도착하면 소리 재생 버튼이 켜져 있는지 확인합니다. 꺼져 있다면 켜주세요.
Windows 10
- Win + I 키를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 시스템 카테고리를 클릭합니다.
- 왼쪽 창에서 알림 및 작업을 클릭합니다.
- 알림 및 작업 페이지를 아래로 스크롤하여 Outlook 데스크톱 앱 옆의 스위치를 켭니다.
- 같은 페이지에서 Outlook 데스크톱 앱을 클릭하고 '알림이 도착하면 소리 재생' 버튼이 켜져 있는지 확인합니다. 꺼져 있다면 켜세요.
설정을 마친 후 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
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3] 집중 지원(방해 금지 시간) 끄기
집중 지원(Focus assist)은 알림을 음소거하여 사용자가 업무에 집중할 수 있도록 돕는 Windows 11/10의 기능입니다. 이전 버전의 Windows 10에서는 '방해 금지 시간(Quiet Hours)'이라고 불렸습니다. 게임을 하거나 앱을 전체 화면 모드로 사용할 때 자동으로 활성화되며, 필요하면 Windows 설정에서 수동으로 켤 수도 있습니다. 이 기능을 수동으로 켜두면 Outlook 알림이 작동하지 않으므로, 설정에서 활성화 여부를 확인하고 켜져 있다면 꺼주는 것이 좋습니다.
Windows 11과 Windows 10에서 집중 지원을 끄는 방법은 각각 다음과 같습니다.
Windows 11
- 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 설정을 선택합니다.
- '시스템 > 집중 지원'으로 이동합니다.
- 집중 지원 탭을 확장하고 끔 라디오 버튼을 선택합니다.
Windows 10
- Windows 10에서 설정 앱을 엽니다.
- 시스템 카테고리를 클릭합니다.
- 왼쪽에서 집중 지원을 선택합니다.
- 끔 라디오 버튼을 클릭합니다.
4] Windows 11/10의 소리 설정 확인
응용 프로그램이 스피커를 사용하도록 허용되어 있는지도 확인해야 합니다. 이 설정은 제어판에서 찾을 수 있으며, Windows 11과 Windows 10 모두 동일한 절차로 진행됩니다.
- 제어판을 엽니다.
- '보기 기준' 모드에서 큰 아이콘을 선택합니다.
- 소리를 클릭하면 소리 설정 창이 나타납니다.
- 재생 탭에 있는지 확인한 뒤, 스피커를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 고급 탭을 클릭합니다.
- '단독 모드' 섹션에서 응용 프로그램이 이 장치를 단독으로 제어하도록 허용 체크박스를 활성화합니다.
그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 방법을 시도해 보세요.
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5] Windows 11/10의 새 메일 알림 및 데스크톱 메일 알림 설정 확인
Windows 11과 Windows 10에서는 일정 미리 알림, 위험 배터리 경고, 장치 연결 시 재생되는 소리, 새 메일 알림, 데스크톱 메일 알림 등 이벤트별로 서로 다른 소리를 설정할 수 있습니다. 또한 한 번의 클릭으로 모든 소리를 비활성화하거나 특정 이벤트의 소리만 개별적으로 끌 수도 있습니다. 실수로 해당 소리를 꺼두었는지 확인해 보세요. 절차는 다음과 같습니다.
- 제어판을 엽니다.
- 제어판 검색에 소리를 입력합니다.
- 소리를 클릭합니다.
- 소리 설정 창에서 소리 탭을 클릭합니다.
- 소리 구성표 드롭다운 메뉴에서 Windows 기본값을 선택합니다.
- 프로그램 이벤트 상자의 목록을 아래로 스크롤하여 데스크톱 메일 알림을 선택합니다.
- 하단에 소리 드롭다운 메뉴가 보입니다. 여기서 (없음)이 선택되어 있으면 새 이메일을 받을 때 소리가 들리지 않습니다. 드롭다운 메뉴를 클릭해 목록에서 원하는 소리를 선택한 후, 테스트 버튼을 눌러 소리를 들어보세요.
- 적용을 클릭합니다.
- 다시 프로그램 이벤트 목록을 스크롤하여 새 메일 알림을 선택합니다.
- 7번과 8번 단계를 반복합니다.
- 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
6] Outlook에서 받은 편지함 규칙 만들기
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, Outlook에서 새 규칙을 만들어 새 이메일 수신 시 알림 소리가 재생되도록 설정해야 합니다. 아래 지침을 따라 해보세요.
Microsoft Outlook 데스크톱 앱을 실행한 후 '파일 > 규칙 및 알림 관리'로 이동합니다.
규칙 및 알림 창에서 새 규칙 버튼을 클릭합니다. 그런 다음 '특정 사람에게서 메시지를 받으면 소리 재생'을 선택하고 다음을 클릭합니다.
기본적으로 '사람 또는 공용 그룹으로부터' 체크박스가 선택되어 있으므로 이를 선택 해제합니다. 이후 목록을 아래로 스크롤하여 '이 컴퓨터에서만' 체크박스를 선택합니다. 2단계 상자에서 소리 재생 링크를 클릭해 새 이메일 수신 시 Outlook이 재생할 소리를 지정합니다. 마침 규칙 설정 화면이 나타날 때까지 다음을 클릭합니다. 이 화면에서 '모든 계정에서 이 규칙 만들기' 체크박스를 활성화하면 Outlook에 등록된 모든 이메일 계정에 규칙을 적용할 수 있습니다(여러 개의 이메일 계정을 사용하는 경우 유용). 설정이 끝나면 마침 버튼을 클릭합니다.
Outlook에서 이메일 알림을 켜는 방법은?
Outlook에서 이메일 알림을 켜려면 앱을 연 후 '파일 > 옵션 > 메일'로 이동합니다. 그런 다음 '메일 도착' 섹션에서 데스크톱 경고 표시 체크박스를 활성화하고 확인을 클릭해 변경 사항을 저장합니다. 원한다면 소리 재생 체크박스도 함께 켜서 새 이메일이 도착할 때마다 소리가 재생되도록 설정할 수 있습니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.
다음 글: Microsoft Outlook에서 특정 연락처에 대한 알림만 받는 방법