Microsoft Outlook 데스크톱 클라이언트에는 사서함 공간을 효율적으로 관리할 수 있도록 Outlook 항목을 자동으로 보관해 주는 자동 보관(AutoArchive) 기능이 내장되어 있습니다. 이 기능을 사용하면 이메일 폴더 등의 항목을 원래 위치에서 보관 폴더로 손쉽게 이동시킬 수 있습니다.
그런데 일부 사용자들은 Outlook 데스크톱 클라이언트에서 자동 보관 설정이 보이지 않거나 제대로 작동하지 않는다는 문제를 겪고 있다고 호소합니다. 만약 이와 같은 문제를 겪고 계시다면, 아래에서 소개하는 해결 방법들이 도움이 될 수 있습니다.
Outlook 자동 보관 기능이 없거나 작동하지 않을 때 해결 방법
아래의 간단한 방법들을 하나씩 시도해 보면서 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- Exchange Online 보관 기능 비활성화
- Outlook 안전 모드로 실행
- Office 복구
- Office 업데이트
1] Exchange Online 보관 기능 비활성화
Outlook 계정이 Exchange Online 또는 Exchange 서버에 연결되어 있다면, Exchange Online 보관(Exchange Online Archiving) 기능이 활성화되어 있어서 Outlook 데스크톱 클라이언트에서 자동 보관 기능이 나타나지 않을 가능성이 높습니다.
이 경우 다음과 같이 진행하세요.
- Exchange 관리 센터에 접속합니다.
- 회사 또는 학교 계정으로 로그인합니다.
- 해당 사서함에 대한 Exchange Online 보관 기능을 비활성화합니다.
만약 직접 설정할 권한이나 접근 권한이 없다면, 관리자에게 문의하여 해당 사서함의 Exchange Online 보관 기능을 비활성화하도록 요청해야 합니다.
2] Outlook 안전 모드로 실행
Outlook이 정상적으로 작동하지 않을 때는 안전 모드(Safe Mode)를 통해 문제를 진단할 수 있습니다. 안전 모드에서는 모든 추가 기능(add-in)이 비활성화된 상태로 제한된 기능만으로 Outlook이 실행됩니다.
안전 모드에서 자동 보관 옵션이 정상적으로 작동하거나 자동 보관 설정이 다시 나타난다면, 문제의 원인이 특정 추가 기능이나 기타 설정에 있음을 알 수 있습니다. 실제 원인을 파악하면 문제를 해결하기가 한결 수월해집니다.
3] Office 복구
Outlook의 일부 항목이 손상되었을 가능성도 있습니다. 파일 손상이 문제의 원인이라면 Office 복구 기능을 실행해 보세요. 제어판의 프로그램 및 기능에서 Microsoft Office를 선택한 후 '변경'을 클릭하면 빠른 복구 또는 온라인 복구를 진행할 수 있습니다.
4] Office 업데이트
프로그램이나 애플리케이션을 최신 버전으로 업데이트하는 것만으로도 다양한 오류가 해결되는 경우가 많습니다. Outlook의 자동 보관 기능 문제 역시 마찬가지입니다.
Microsoft Office를 수동으로 최신 버전으로 업데이트한 후, 문제가 사라졌는지 확인해 보세요. Office 앱에서 파일 > 계정 > 업데이트 옵션 > 지금 업데이트 순서로 진행하면 됩니다.
위 방법 중 하나가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.
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