Microsoft Outlook의 검색 기능은 이메일 관리에 없어서는 안 될 강력한 도구입니다. 다행히도 검색 기능에 문제가 생겼을 때는 비교적 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다. 아래에서 소개하는 8가지 해결 방법을 하나씩 따라 하면 금방 다시 메일을 빠르게 검색할 수 있을 것입니다.
1. Windows 검색 문제 해결사 실행하기
Outlook 자체적인 해결 방법으로 넘어가기 전에, Windows에서 제공하는 문제 해결사를 먼저 활용해 보세요. Windows 검색 문제 해결사는 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안에서 찾을 수 있습니다.
여기서 문제 해결을 선택한 후 추가 문제 해결사로 이동하고, 검색 및 인덱싱 옵션을 찾아 선택한 뒤 문제 해결사 실행을 클릭하세요.
2. Outlook 인덱스 다시 작성하기
Outlook 검색 오류를 해결하는 가장 효과적인 방법 중 하나가 바로 인덱스 재구축입니다. 두 가지 방법이 있으며, 모두 간단하고 대부분의 경우 문제를 즉시 해결해 줍니다.
방법 1: 프로그램 및 기능 활용하기
- Windows 검색창에 "control"을 입력하고 가장 일치하는 항목을 선택해 제어판을 엽니다.
- 프로그램 > 프로그램 및 기능으로 이동합니다.
- 목록을 스크롤하여 Outlook 2019, Microsoft Office [본인 버전], 또는 Microsoft 365를 선택합니다.
- 상단 메뉴에서 변경을 선택합니다. 그러면 빠른 복구와 온라인 복구 옵션이 나타납니다.
- 인터넷 연결 없이 문제를 해결하려면 빠른 복구를 선택한 후 복구를 클릭합니다.
복구 과정이 완료되면 시스템을 다시 시작하세요.
방법 2: Outlook 인덱스 복구 메뉴 사용하기
두 번째 방법은 Outlook에 내장된 인덱스 복구 메뉴를 이용하는 것입니다.
Outlook을 연 후 파일 > 옵션 > 검색으로 이동합니다. 이어서 인덱싱 옵션을 선택하고 고급 버튼을 클릭합니다.
마지막으로 다시 작성(Rebuild)을 선택하고 확인을 누릅니다. 인덱스 크기에 따라 시간이 다소 걸릴 수 있습니다. 재구축이 완료되면 시스템을 재시작하세요.
인덱싱 상태도 함께 확인하기
Outlook 인덱싱 상태를 빠르게 확인하는 방법도 있습니다.
Outlook 상단의 알림(Tell me) 검색창에 "검색"을 입력한 후, 검색 도구 > 인덱싱 상태를 선택하면 인덱싱 대기 중인 항목 수를 확인할 수 있습니다. 인덱싱이 진행되는 동안에도 검색은 가능하지만, 일부 결과가 누락될 수 있습니다.
3. Outlook 인덱싱 위치 확인하기
다음으로 Outlook이 인덱싱된 위치 목록에 포함되어 있는지 확인해야 합니다.
Outlook을 열고 파일 > 옵션 > 검색 > 인덱싱 옵션으로 이동합니다. 인덱싱 옵션 패널에서 수정을 선택하고, Microsoft Outlook에 체크 표시가 되어 있는지 확인한 후 확인을 누릅니다.
설정을 마쳤으면 시스템을 다시 시작하세요.
4. 레지스트리 편집기로 Outlook 검색 수정하기
Windows 레지스트리를 통해서도 Outlook 검색 문제를 해결할 수 있습니다.
Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 연 후, regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다. 그다음 Ctrl + F를 눌러 검색 메뉴를 열고 아래 레지스트리 키를 복사해 붙여넣습니다:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search해당 키를 찾았다면 오른쪽 패널을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택합니다. 새 값을 PreventIndexingOutlook으로 이름 짓고 값 데이터를 0으로 설정합니다.
확인을 누른 후 시스템을 재시작하세요.
5. Microsoft Office 최신 버전으로 업데이트하기
Office를 마지막으로 업데이트한 게 언제인가요? Office를 최신 버전으로 업데이트하는 것만으로도 Outlook 검색 문제가 해결될 수 있습니다.
Outlook을 열고 파일 > Office 계정(다른 Office 프로그램에서는 계정)으로 이동합니다. 제품 정보 아래의 업데이트 옵션 드롭다운 메뉴를 확인하고, 가능하다면 지금 업데이트를 선택해 업데이트를 완료하세요.
만약 업데이트 옵션이 전혀 보이지 않고 정보 버튼만 있다면 다음 사항을 점검해 보세요:
- 회사 등에서 발급한 볼륨 라이선스 버전을 사용하고 있나요?
- 시스템 그룹 정책을 변경한 적이 있나요?
- 회사에서 그룹 정책으로 수동 업데이트를 차단하고 있나요?
- 다른 사람이 불법 복제 버전의 Office를 설치했나요?
이 경우 Microsoft 공식 Office 업데이트 다운로드 페이지에서 수동으로 업데이트를 설치할 수 있습니다.
6. Outlook 개인 폴더 파일(.PST) 복구하기
받은 편지함 복구 도구(Inbox Repair Tool)를 사용해 Outlook 개인 폴더 파일(.PST)을 복구하는 방법도 있습니다. PST 파일이 손상되면 Outlook 검색에 문제가 발생할 수 있습니다.
먼저 복구 도구(scanpst.exe)의 위치를 찾아야 합니다. 위치는 Outlook 버전에 따라 다릅니다:
- 32비트 Office 2016 이상: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\
- 64비트 Office 2016 이상: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\
- 64비트 Outlook 2016 이상: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\
- Office 365 (2016 패키지): C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\
- 32비트 Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\
- 64비트 Office 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\
- 64비트 Outlook 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\
- Office 365 (2013 패키지): C:\Program Files\Microsoft Office\root\office15\
POP3 대신 IMAP 방식으로 메일을 가져오는 경우에는 해당 파일을 찾지 못할 수 있습니다.
PST 파일의 저장 위치도 알아야 합니다. Outlook 2010, 2013, 2016, 2019 및 그 이상 버전 사용자는 다음 경로에서 개인 폴더 파일을 찾을 수 있습니다:
C:\Users\사용자이름\AppData\Local\Microsoft\Outlook위 경로에서 OST 파일만 보인다면 POP3가 아닌 IMAP 방식을 사용 중이라는 의미입니다.
모두 찾으셨나요? 이제 scanpst.exe 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. 찾아보기를 클릭한 후 주소 표시줄에 개인 폴더 파일 경로를 붙여넣고, 해당 계정을 선택한 뒤 열기, 시작을 순서대로 누릅니다. 몇 분 정도 걸릴 수 있지만 이 과정을 통해 Outlook 검색 문제가 해결될 것입니다.
7. Outlook 인덱싱 그룹 정책 설정 확인하기
이 방법은 성공 확률이 다소 낮습니다. 만약 누군가 이 설정을 특별히 변경했다면 다른 문제도 함께 있을 가능성이 큽니다. 하지만 모든 가능성을 점검해 보는 것이 좋습니다. 참고로 이 방법은 로컬 그룹 정책 편집기를 사용할 수 있는 Windows 10 Pro 이상에서만 가능하며, Home 버전에서는 이용할 수 없습니다.
시작 메뉴 검색창에 gpedit을 입력하고 가장 일치하는 항목을 선택합니다.
그다음 사용자 구성 > 관리 템플릿 > 검색으로 이동하여 기본 제외 경로와 특정 경로 인덱싱 방지 항목에 Microsoft Outlook 관련 변경 사항이 있는지 확인합니다.
정책 상태가 구성되지 않음으로 되어 있다면, Outlook 검색 문제의 원인은 여기에 있지 않은 것입니다.
8. Outlook 재설치하기
최후의 수단으로 Microsoft Outlook을 제거한 후 다시 설치할 수 있습니다. 물론 시간이 많이 걸리고 이상적인 해결책은 아니지만, 실제로 이 방법으로 검색 문제가 해결되었다는 사용자들도 있습니다.
Outlook 검색 문제, 이제 해결하세요
위의 8가지 해결 방법이면 대부분의 Outlook 검색 오류를 잡을 수 있습니다. 검색 기능이 작동하지 않더라도 당황하지 말고 목록을 차근차근 따라가 보세요.
실제 경험상 인덱스를 다시 작성하고 새로 고치는 것만으로도 대부분 문제가 해결됩니다. 그래도 안 된다면 Outlook 개인 폴더 파일 복구가 또 하나의 확실한 대안이 될 수 있습니다.