Windows 11 또는 Windows 10 PC에서 Microsoft Office 제품군을 정품 인증하지 못하고 "Office를 활성화하는 데 문제가 있습니다"라는 오류 메시지가 표시되는 경우라면, 이 글이 도움이 될 것입니다. 이 글에서는 해당 문제를 성공적으로 해결할 수 있는 가장 효과적인 해결 방법들을 소개합니다.
이 문제가 발생하면 다음과 같은 전체 오류 메시지가 함께 표시됩니다.
Microsoft
Office를 활성화하는 데 문제가 있습니다
네트워크 또는 일시적인 서비스 문제일 수 있습니다. 인터넷에 연결되어 있는지 확인해 주세요. 문제가 해결되면 자동으로 Office를 활성화해 드리겠습니다.
'Office를 활성화하는 데 문제가 있습니다' 오류 해결 방법
Windows 11/10 PC에서 이 오류 메시지가 표시된다면, 아래의 권장 해결 방법들을 순서에 관계없이 하나씩 시도해 보면서 기기에서 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- Microsoft Office 2021 또는 Office 365 정품 인증하기
- 인터넷 및 네트워크 연결 확인
- Microsoft 지원 및 복구 도우미 도구 실행
- Office 정품 인증 문제에 대한 일반적인 문제 해결
- 라이선스 구매
- Microsoft 지원팀에 문의
각 해결 방법에 대한 자세한 내용을 하나씩 살펴보겠습니다.
아래 방법을 진행하기 전에 알아두실 점은, 오류 메시지에서 안내하듯이 이 문제는 네트워크 또는 일시적인 서비스 문제로 인해 발생했을 가능성이 있으며, Microsoft Office 정품 인증 서버가 일시적으로 다운되었을 수도 있다는 것입니다. 이런 경우 잠시 기다린 후 다시 인증을 시도하여 성공 여부를 확인해 보는 것이 좋습니다.
1] Microsoft Office 2021 또는 Office 365 정품 인증하기
Microsoft Office 정품 인증 서버가 정상적으로 작동 중인데도 여전히 오류 메시지가 표시된다면, 우선 Microsoft Office 2021 또는 Office 365 정품 인증 방법 가이드의 안내에 따라 올바르게 절차를 수행하고 있는지 확인하는 것부터 시작하는 것이 좋습니다.
2] 인터넷 및 네트워크 연결 확인
오류 메시지에서 인터넷 연결 상태를 확인하라고 안내하는 만큼, PC의 네트워크 연결 문제가 원인일 가능성이 높습니다.
이 경우에는 기기의 네트워크 및 인터넷 연결 문제를 먼저 해결하여 원인이 되는 연결 장애를 해소할 수 있습니다.
또한 Windows 11/10에 내장된 인터넷 연결 문제 해결사(Internet Connections Troubleshooter)를 실행해 보는 것도 좋은 방법입니다.
만약 컴퓨터가 인터넷에 전혀 연결되지 않는 상황이라면 네트워크 초기화(Network Reset) 기능을 사용해 문제가 개선되는지 확인해 보세요.
3] Microsoft 지원 및 복구 도우미 도구 실행
이 방법은 Microsoft 지원 및 복구 도우미(Support and Recovery Assistant)를 실행하여 자동화된 도구가 문제 해결에 도움이 되는지 확인하는 것입니다.
이 도구는 다음과 같은 상황에서 도움을 줄 수 있습니다:
- Office 설치 시 오류가 발생하는 경우
- Office를 정품 인증할 수 없는 경우
- Office를 제거하고 싶은 경우
- 비즈니스용 Skype에 로그인할 수 없는 경우
- 휴대폰에서 이메일을 받을 수 없는 경우
- 웹용 Outlook을 열거나 로그인하는 데 문제가 있는 경우
- Dynamics 365 for Outlook을 설치, 연결 또는 사용 설정할 수 없는 경우
필요하다면 Windows 11/10 컴퓨터에서 Microsoft SaRA 도구의 명령줄(Command-line) 버전을 사용할 수도 있습니다.
4] Office 정품 인증 문제에 대한 일반적인 문제 해결
Office 정품 인증 문제 및 오류를 해결하는 방법에 대한 가이드에서는 Office 정품 인증 문제를 해결하기 위한 몇 가지 일반적인 솔루션을 다룹니다. 이 가이드는 Office 365, Office 2021, Office 2019, Office 2016, Office 2013까지 폭넓게 적용됩니다.
5] 라이선스 구매
기기에 설치된 Microsoft Office가 정품 인증되지 않은 상태에서 새로 구입한 Windows 11/10 컴퓨터에 사전 설치된 Office 제품군을 활성화하려는 경우, 1년 Office 365 구독 혜택이나 Office Home & Student 단일 설치 라이선스를 제공받은 것이 아니라면 별도의 라이선스를 구매해야 합니다. Office 제품 라이선스를 구매할 때는 반드시 필요한 주의사항을 확인하시기 바랍니다. 참고로, 비용 없이 합법적으로 Microsoft Office를 사용할 수 있는 여러 가지 방법도 존재합니다.
6] Microsoft 지원팀에 문의
위에서 소개한 해결 방법을 모두 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, 유효한 Office 라이선스를 보유하고 있는 것이 확실하다면 Microsoft 지원팀에 문의해 보시기 바랍니다.
도움이 되길 바랍니다!
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Office 계정을 활성화할 수 없는 이유는 무엇인가요?
Office 앱을 열고 메시지가 표시되면 로그인하세요. 그래도 Office가 활성화되지 않는다면, Office 응용 프로그램 복구 방법에 설명된 대로 온라인 복구를 실행하여 남아 있는 설치 문제를 해결해 보세요.
Office 365를 강제로 활성화하려면 어떻게 해야 하나요?
Windows 11/10 PC에서 Office 365를 강제로 활성화하려면 다음 단계를 따르세요:
- 아무 Office 응용 프로그램(Word, Excel 등)이나 실행합니다.
- 로그인을 요청하는 팝업이 나타나면 로그인(Sign In) 버튼을 클릭합니다. 또는 파일(File) > 계정(Account) > 제품 정품 인증(Product Activation) 메뉴로 이동할 수도 있습니다.
- Office 라이선스가 연결된 계정의 자격 증명을 입력합니다.
- 목록에 표시된 라이선스 중 하나를 선택합니다.
즐거운 컴퓨팅 되세요!