Word 파일(.doc 또는 .docx)이 첨부된 메일을 받았다고 가정해 보겠습니다. 이 파일을 미리 보려고 하면, 시스템에 설치된 Word 구성 요소가 해당 파일을 처리하게 됩니다. 그런데 일부 환경에서는 Outlook이 Word 첨부 파일을 미리 보지 못하고 다음과 같은 오류 메시지를 표시하는 경우가 있습니다.
다음 미리 보기 공급자에 오류가 발생하여 이 파일을 미리 볼 수 없습니다: Microsoft Word 미리 보기 공급자. 자체 프로그램으로 이 파일을 열려면 파일을 두 번 클릭하십시오.
이것은 널리 알려진 문제로, 그 원인은 잘못되었거나 유효하지 않은 레지스트리 키에 있습니다. Process Monitor로 증상을 분석해 보면, 액세스가 거부된 일부 레지스트리 키가 위와 같은 오류 메시지를 유발하는 것으로 확인됩니다. 이번 글에서는 어떤 레지스트리 키가 문제를 일으키는지, 그리고 이를 어떻게 수정하면 되는지 단계별로 살펴보겠습니다.
Outlook의 Microsoft Word 미리 보기 공급자 오류 해결하기
주의: 레지스트리를 잘못 수정하면 시스템에 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 작업을 시작하기 전에 반드시 시스템 복원 지점을 만들어 두고, 신중하게 진행하시기 바랍니다.
1. 레지스트리 편집기 열기
Windows 키 + R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 연 다음, regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
2. 문제가 되는 레지스트리 키로 이동
레지스트리 편집기의 왼쪽 창에서 아래 경로로 이동합니다.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\Word\Options\Assist
사용 중인 Office 버전에 따라 경로가 다를 수 있습니다. 예를 들어 15.0은 Office 2013에 해당하며, Office 2016·2019·Microsoft 365라면 16.0으로 바꾸어 입력하면 됩니다.
3. Assist 키 삭제
위 화면과 같이 Assist 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 삭제를 선택합니다. 이 키가 존재할 때 미리 보기 오류가 발생하므로, 해당 키를 제거하면 문제가 해결됩니다.
이후 레지스트리 편집기를 닫고 시스템을 재부팅합니다.
마무리
컴퓨터를 다시 시작한 후에는 Outlook에서 Word 첨부 파일을 아무 문제 없이 미리 볼 수 있을 것입니다. 만약 같은 오류가 계속된다면, Office 복구 기능을 실행하거나 Outlook을 관리자 권한으로 실행해 보는 것도 좋은 대안입니다.