이 글에서는 'Microsoft Office에서 이 제품의 라이선스를 확인할 수 없습니다(Microsoft Office cannot verify the license for this product)' 오류를 해결하는 다양한 방법을 소개합니다. 이 오류는 Word, Excel, PowerPoint 등 모든 Office 응용 프로그램에서 발생할 수 있습니다. Microsoft Office는 스프레드시트 작성, 문서 관리, 이메일 송수신 등 강력한 기능을 제공하는 생산성 스위트지만, 이 오류가 발생하면 어떤 Office 프로그램도 실행할 수 없어 매우 불편합니다.
오류 메시지 전문은 다음과 같습니다.
Microsoft Office에서 이 제품의 라이선스를 확인할 수 없습니다. 제어판을 사용하여 Office 프로그램을 복구해야 합니다.
오류 발생 원인
이 오류를 유발할 수 있는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- Office 응용 프로그램이 최신 버전이 아닌 경우
- 시스템에 여러 개의 Office 사본이 설치되어 있는 경우
- Office 응용 프로그램이 호환성 모드(Compatibility Mode)로 실행되고 있는 경우
- 특정 Windows 업데이트 이후 레지스트리 편집기에서 SoftwareProtectionPlatform 키가 삭제된 경우
- Office 응용 프로그램 파일이 손상된 경우
라이선스 확인 오류 해결 방법
Office 응용 프로그램을 열었을 때 위와 같은 오류가 나타난다면, 아래의 해결 방법들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
- Office 업데이트
- 레지스트리 편집기에서 SoftwareProtectionPlatform 키 확인
- 호환성 모드 비활성화
- 온라인 복구 실행
- Office 제거 후 재설치
각 방법을 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
1. Office 업데이트
구버전의 Office를 사용 중이라면 이러한 유형의 오류가 발생할 수 있습니다. 따라서 먼저 Office 업데이트가 있는지 확인하고, 있다면 최신 버전으로 설치하는 것이 좋습니다.
관련 글: Office 라이선스에 문제가 있습니다 오류 해결하기
2. 레지스트리 편집기에서 SoftwareProtectionPlatform 키 확인
앞서 언급했듯이, 특정 Windows 업데이트 과정에서 레지스트리 편집기의 SoftwareProtectionPlatform 키가 삭제되면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 확인 및 해결 절차는 다음과 같습니다.
Win + R 키를 눌러 실행 창을 연 후, regedit를 입력하고 확인을 클릭합니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 '예'를 선택합니다.
아래 경로를 복사하여 레지스트리 편집기의 주소 표시줄에 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion
CurrentVersion 키를 확장한 뒤 하위에 SoftwareProtectionPlatform 하위 키가 있는지 확인합니다. 해당 하위 키가 없다면 Windows 업데이트 과정에서 삭제되었을 가능성이 높습니다. 이 경우, Office가 정상적으로 설치되어 잘 작동하는 다른 컴퓨터에서 해당 키를 내보내야 합니다.
다른 컴퓨터를 사용할 수 없다면 SFC 검사를 실행해 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
정상적인 Office가 설치된 장치에서 레지스트리 편집기로 위 경로에 접근한 후, CurrentVersion 키를 확장하고 SoftwareProtectionPlatform 하위 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 내보내기(Export)를 선택합니다. 파일을 .reg 형식으로 저장한 뒤, 문제가 발생하는 장치로 복사합니다.
이제 문제가 있는 장치에서 레지스트리 편집기를 열고 앞서 언급한 경로로 이동합니다. SoftwareProtectionPlatform 하위 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 권한(Permissions)을 선택합니다.
그룹 또는 사용자 이름 목록에서 NETWORK SERVICE를 선택합니다. 이 항목에는 모든 권한(Full Control)이 부여되어 있어야 합니다. 만약 NETWORK SERVICE 항목이 없다면 추가(Add)를 클릭해 새로 만듭니다. 그런 다음 새로 생성된 NETWORK SERVICE 항목을 선택하고 '모든 권한' 옆의 허용 체크박스에 체크합니다.
적용을 클릭한 후 확인을 누르고, 컴퓨터를 재부팅합니다.
관련 글: Microsoft Office 정품 인증 실패, 유효하지 않은 제품 키 오류 해결하기
3. 호환성 모드 비활성화
Office 응용 프로그램이 호환성 모드로 실행되고 있다면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 호환성 모드를 사용 중이라면 해제한 후 변화가 있는지 확인해 보세요.
파일 탐색기를 열고 아래 경로로 이동합니다.
- MSI 기반 응용 프로그램인 경우: C:\Program Files\Microsoft Office
- Click-to-Run 응용 프로그램인 경우: C:\Program Files\Microsoft Office\root
Office 2016을 사용한다면 Office16 폴더를, Office 2013이라면 Office15 폴더를, 그 이전 버전이라면 Office1x 폴더를 엽니다.
오류가 발생하는 응용 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다. 호환성(Compatibility) 탭으로 이동한 뒤, '호환 모드로 이 프로그램 실행(Run this program in compatibility mode for)' 체크박스의 선택을 해제합니다.
옵션이 회색으로 비활성화되어 있다면 창 하단의 모든 사용자에 대한 설정 변경(Change settings for all users) 버튼을 클릭한 후 동일하게 체크박스를 해제합니다. 적용을 클릭하고 확인을 누릅니다.
만약 호환성 탭 자체가 보이지 않는다면 속성 창을 닫고, 문제가 되는 Office 응용 프로그램을 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 호환성 문제 해결(Troubleshoot compatibility)을 선택합니다.
그런 다음 프로그램 문제 해결(Troubleshoot program) 옵션을 선택하고, 모든 옵션의 체크를 해제한 뒤 다음을 클릭합니다. 이후 '아니요, 지금은 문제 조사를 마쳤습니다' 옵션을 선택하고 다음을 클릭한 후 닫기를 누릅니다.
참고: Office 정품 인증 오류 0xc004c060 해결 방법
4. 온라인 복구 실행
오류 메시지에서도 안내하듯이, 제어판에서 Office 응용 프로그램을 복구해 볼 수 있습니다. Office에 대해 온라인 복구를 실행한 후 문제가 지속되는지 확인하세요. 온라인 복구는 제어판 또는 Windows 11/10 설정에서 실행할 수 있습니다.
5. Office 제거 후 재설치
위의 방법들로도 해결되지 않는다면 Office를 완전히 제거한 후 다시 설치해야 합니다. Office는 Windows 11/10 설정 또는 제어판을 통해 제거할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Microsoft Office가 응용 프로그램의 라이선스를 찾지 못할 때는 어떻게 해결하나요?
Microsoft Office가 제품의 라이선스를 찾지 못하면 이 오류가 발생합니다. 원인은 다양한데, 그중 하나는 장치에서 Software Protection Properties 서비스가 중지된 경우입니다. Windows의 서비스(services.msc) 앱에서 해당 서비스 상태를 확인할 수 있습니다.
그 외에도 Office 파일 또는 시스템 이미지가 손상된 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이럴 때는 Office 응용 프로그램을 복구하고 SFC 검사를 실행하면 문제를 해결할 수 있습니다.
Microsoft Office 라이선스는 어떻게 복구하나요?
제어판에서 Microsoft Office 응용 프로그램을 복구하면 됩니다. 동일한 기능은 Windows 11/10 설정에서도 이용할 수 있습니다. 제어판의 프로그램 제거 페이지를 연 후 Office 응용 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 변경(Change)을 선택한 다음, 복구(Repair) 옵션을 클릭하세요.
이 가이드가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.
다음 글: Windows 및 Office 제품 라이선스 구매 시 주의사항