Microsoft Office '받은 명령을 인식하지 못합니다' 오류 해결 방법

컴퓨터를 사용하다 보면 Microsoft Office가 파일을 열지 못하는 상황이 발생할 수 있으며, 이는 사용자에게 상당한 불편을 주는 문제입니다. 이때 화면에는 "Office에서 받은 명령을 인식하지 못합니다"라는 오류 메시지가 표시됩니다. 이 오류는 자주 접하는 편은 아니지만, 그렇다고 해결 방법이 전혀 없는 것은 아닙니다. 이번 글에서는 오류의 원인과 단계별 해결 방법을 자세히 살펴보겠습니다.

파일을 열지 못하게 만드는 해당 오류 메시지는 다음과 같습니다.

Office에서 받은 명령을 인식하지 못하기 때문에 이 작업을 수행할 수 없습니다.

Office 명령 인식 오류의 원인은 무엇일까요?

이 오류는 다른 사람이 작성 중이던 문서에 대한 액세스 권한을 부여받았을 때 나타날 수 있습니다. 이 경우 클라우드 동기화 과정에서 파일이 손상되어 열리지 않는 것일 가능성이 있습니다. 또한 검색 결과에서 문서 제목을 클릭하여 Office 문서를 열려고 할 때도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 마지막으로, 파일을 컴퓨터로 다운로드하는 과정에서 파일이 손상된 경우에도 오류가 나타날 수 있습니다.

Office '받은 명령을 인식하지 못합니다' 오류 해결 방법

이 오류를 해결하는 것은 어렵지 않지만, 어떤 방법이 적합한지는 사용자의 상황에 따라 달라집니다. 아래의 정보를 참고하여 자신에게 맞는 해결책을 찾아보세요.

1. 문제가 되는 파일의 사본 만들기
2. Office 온라인 또는 데스크톱 프로그램으로 문서 열기
3. Office 자체 기능으로 Microsoft Office 업데이트
4. Windows Update를 통해 Microsoft Office 업데이트
5. Microsoft Office 복구

1] 문제가 되는 파일의 사본 만들기

클라우드에서 Office 파일에 접근하고 있다면, 먼저 파일의 사본을 만들어 컴퓨터에 저장해 보세요.

이렇게 하려면 파일 메뉴를 클릭한 다음 사본 저장을 선택합니다. 원하는 저장 위치를 지정하여 작업을 완료하세요. 마지막으로 새로 저장한 문서 사본을 열어 오류가 여전히 발생하는지 확인합니다.

2] Office 온라인 또는 데스크톱 프로그램으로 문서 열기

문제가 데스크톱 버전의 Office와 관련이 있을 가능성도 있습니다. 따라서 당분간은 Office 웹 앱을 통해 문서를 열어 보는 것을 권장합니다. Office 웹 앱은 데스크톱 버전과 달리 같은 문제의 영향을 받는 경우가 드물기 때문입니다. microsoft.com에 방문하여 Microsoft 계정으로 로그인한 후 시작해 보세요.

Office 온라인에서도 동일한 오류가 나타난다면, 다른 브라우저를 사용해 보거나 데스크톱용 Office 프로그램으로 파일을 열어 문제가 해결되는지 확인하세요.

3] Office 자체 기능으로 Microsoft Office 업데이트

위의 방법들이 모두 실패했다면, Microsoft Office를 최신 버전으로 업데이트하여 문제를 근본적으로 해결해 보는 것이 좋습니다. 그렇다면 전체 오피스 스위트를 다시 다운로드하지 않고도 Office를 업데이트하려면 어떻게 해야 할까요?

Office를 업데이트하려면 먼저 Word나 Excel 같은 앱 중 하나를 연 다음, 파일 > 계정으로 이동합니다. 그런 다음 Office 업데이트 > 지금 업데이트를 클릭하고 업데이트가 완료될 때까지 기다립니다.

4] Windows Update를 통해 Microsoft Office 업데이트

또는 Windows Update를 통해 Office를 업데이트할 수도 있습니다. 다만 그 전에 Windows Update가 다른 Microsoft 제품까지 업데이트하도록 설정되어 있는지 확인해야 합니다.

확인하려면 Windows 키 + I를 눌러 설정 메뉴를 연 다음, Windows 업데이트 > 고급 옵션을 선택합니다. 이 화면에서 다른 Microsoft 제품에 대한 업데이트 받기 옵션을 켜세요.

설정을 마쳤으면 Windows 업데이트 화면으로 돌아가 업데이트 확인 버튼을 눌러 Microsoft Office 관련 업데이트가 있는지 시스템이 검색하도록 합니다.

5] Microsoft Office 복구

위의 모든 방법이 실패했다면, Microsoft Office를 복구하는 것이 가장 좋은 선택입니다.

다행히 Office 복구는 생각보다 간단하며, 특히 명령 프롬프트(Command Prompt)를 활용하면 더욱 쉽게 진행할 수 있습니다. 명령 프롬프트로 Microsoft 365를 복구하는 방법에 대한 가이드를 참고하여 필요한 절차를 익혀 보세요.

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